رزفایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

رزفایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک ) e-CRM ) مطالعه موردی: بانک سپه اصفهان

اختصاصی از رزفایل شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک ) e-CRM ) مطالعه موردی: بانک سپه اصفهان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک ) e-CRM ) مطالعه موردی: بانک سپه اصفهان


شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک ) e-CRM ) مطالعه موردی: بانک سپه اصفهان

مقالات علمی پژوهشی کامپیوتر با فرمت    Pdf       صفحات      10

چکیده:
یکی از چالشهای فراروی بیشتر سازمانهای در حال رشد، عدم برخورداری از یک راهبرد مدیریت ارتباط با مشتری در سطح سازمان
میباشد، اجرا و پیادهسازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری کار سادهای نیست و مستلزم یادگیری مهارتهای جدید مدیریتی و تغییرات
اساسی در سازمان و فرهنگ سازمانی میباشد. ماهیت پژوهش حاضر، از نوع کاربردی و روش تحلیل دادهها توصیفی و از نوع همبستگی
میباشد. جامعه آماری مشتریان شعب بانک سپه اصفهان در نظر گرفته شده و تعداد نمونه آماری 571 نفر انتخاب گردید. ابزار جمع آوری
اطلاعات به وسیله پرسشنامه بوده که بر اساس اصول e-CRM تدوین گردیدهاند و توسط روشهای علمی روایی و پایایی آن تأیید شده
1 به تأیید رسیده است. برای تحلیل دادهها از آزمونهای کولموگروف اسمیرنوف- / است. پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ 359
آزمون t استیودنت و آزمون فریدمن به کمک نرم افزار SPSS استفاده شد. نتایج نشان داد که چهار عامل تکنولوژی، استراتژی، کارکنان
و فرآیندها از عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک در بانک سپه اصفهان میباشند. در بین 6 عامل مؤثر بانک سپه
تکنولوژی با بیشترین میانگین رتبه، مهمترین متغیر و سپس، استراتژی در رتبه دوم و کارکنان و فرآیندها در رتبه های بعدی قرار دارند.
واژگان کلیدی: مدیریت، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک، e-CRM ، مشتری

 


دانلود با لینک مستقیم


شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک ) e-CRM ) مطالعه موردی: بانک سپه اصفهان

شناسایی مؤلفه‌های تعاملی مؤثر بر بازدید مجدد هواداران از وب‌سایت باشگاه‌های منتخب لیگ برتر فوتبال ایران

اختصاصی از رزفایل شناسایی مؤلفه‌های تعاملی مؤثر بر بازدید مجدد هواداران از وب‌سایت باشگاه‌های منتخب لیگ برتر فوتبال ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیدهپژوهش حاضر با هدف شناسایی مؤلفه‌های تعاملی مؤثر بر بازدید مجدد هواداران از وب-سایت باشگاه‌های منتخب لیگ برتر فوتبال ایران انجام شد. روش پژوهش از نوع پیمایشی بود که جمع‌آوری اطلاعات به صورت اینترنتی انجام شد. جامعه آماری این پژوهش شامل هواداران به عضویت درآمده در وب‌سایت باشگاه‌های استقلال، پرسپولیس، تراکتورسازی، داماش و سپاهان (26000N=) بودند که در فروردین و اردیبهشت 1391 مورد بررسی قرار-گرفتند. از جامعه یاد ‌شده 325 نفر حاضر به همکاری با این پژوهش شده و نمونه تحقیق را تشکیل دادند. برای جمع‌آوری اطلاعات از پرسش‌نامه محقق ساخته‌ای استفاده شد. روایی صوری و محتوایی پرسش‌نامه بر اساس نظر متخصصین مدیریت ورزشی تأیید گردید و پایایی درونی آن از طریق آلفای کرونباخ 9/0 تعیین شد. از آزمون تی تک‌نمونه‌ای جهت تجزیه و تحلیل فرضیه‌های پژوهش استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که مؤلفه‌های تعاملی از جمله فرصت‌های تعامل با مدیران یا مربیان، بازیکنان و سایر هواداران روی وب-سایت، ابزارهای ترویجی خاص، خوراک‌های اطلاعاتی و شخصی‌کردن صفحات خانگی و ایمیل بر بازدید مجدد هواداران از وب‌سایت باشگاه‌های لیگ برتر فوتبال ایران تأثیر معناداری دارد. بنابراین می‌توان بیان کرد که درک نیازهای هواداران وفادار برای موفقیت وب‌سایت باشگاه‌های فوتبال از ضروریات است.نوع فایل : پی دی اف      تعداد صفحات : 14


دانلود با لینک مستقیم


شناسایی مؤلفه‌های تعاملی مؤثر بر بازدید مجدد هواداران از وب‌سایت باشگاه‌های منتخب لیگ برتر فوتبال ایران

دانلود گزارش تخصصی با موضوع راه های شناسایی دانش آموزان بیش فعال پایه چهارم و درمان آن ها

اختصاصی از رزفایل دانلود گزارش تخصصی با موضوع راه های شناسایی دانش آموزان بیش فعال پایه چهارم و درمان آن ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود گزارش تخصصی با موضوع راه های شناسایی دانش آموزان بیش فعال پایه چهارم و درمان آن ها


دانلود گزارش تخصصی با موضوع راه های شناسایی دانش آموزان بیش فعال پایه چهارم و درمان آن ها

دانلود گزارش تخصصی با موضوع راه های شناسایی دانش آموزان بیش فعال پایه چهارم و درمان آن ها

فرمت فایل word و قابل ویرایش

تعداد صفحات 27

قیمت 2000 تومان 

قسمتی از مجموعه

چکیده

همه ساله با آغاز سال تحصیلی، در بعضی از خانوادهها مشکلی به نام کودکان بیش فعال مطرح میشود. بیش فعالی اختلالی است که در 5 تا 8 درصد کودکان دیده میشود. این عارضه در پسرها سه برابر دخترها است. کودکان بیش فعال بسیار پرتحرک، بیقرار و ناآرام هستند و نمیتوانند برای مدتی در یک جا آرام بگیرند. دایم در حال راه رفتن، حرکت و جنب و جوش هستند. بی مهابا اشیا را پرت میکنند، ظروف را میشکنند. بدون احساس خطر، کارهای پرمخاطره و خطرناک انجام میدهند.

پس از آغاز سال تحصیلی و ورود به کلاس تعدادی از دانش آموزان را را از نظر نظم و انضباط ضعیف و کم انگیزه دیدم و برخی کارهای غیر هنجار از جمله بیش فعالی ، بی انگیزگی در یادگیری و بی حوصلگی در تحمل کلاس و . . . را در مورد آنها مشاهده نمودم. ، بر آن شدم تا با کمک سایر همکاران منشأ این مشکلات را پیدا کنم. و در این راه از راه های متفاوتی استفاده کردم و اقداماتی انجام دادم گرفتن آزمون هایی در زمان وضع نامطلوب و مطلوب، گرفتن نظر همکلاسی هایشان در هر دو شرایط، نظرخواهی از همکاران و مدیریت به طریقه پرسشنامه در رابطه با این موضوع، و کمک گرفتن از والدین این دانش آموزان و با توجه به شواهد موجود و وقت اندکی که در این راه در اختیار داشتم شروع به کار کردم برای اعتباریابی این پروژه از وجود همکاران، دانش آموزان، اولیاء بهره بردم.


دانلود با لینک مستقیم


دانلود گزارش تخصصی با موضوع راه های شناسایی دانش آموزان بیش فعال پایه چهارم و درمان آن ها

شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب مشتری با استفاده از تکنیک های MADM )مطالعه موردی: شعبات موسسه اعتباری کوثر استان آذربایجا

اختصاصی از رزفایل شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب مشتری با استفاده از تکنیک های MADM )مطالعه موردی: شعبات موسسه اعتباری کوثر استان آذربایجان غربی( دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب مشتری با استفاده از تکنیک های MADM )مطالعه موردی: شعبات موسسه اعتباری کوثر استان آذربایجان غربی(


شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب مشتری با استفاده از تکنیک های MADM )مطالعه موردی: شعبات موسسه اعتباری کوثر استان آذربایجان غربی(

مقالات علمی پژوهشی چاپ شده با فرمت pdf    صفحات  10

چکیده در دنیای کنونی با توجه به سرعت تغییرات و شدت رقابت در کسب وکار، جذب و حفظ مشتری همواره از دغدغه های اصلی مدیران در -
صنایع مختلف می باشد. از این رو این پژوهش با هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب مشتریان انجام شد. در این پژوهش ابتدا با
استفاده از مطالعات کتابخانه ای گسترده تعداد چهل و دو عامل به عنوان عوامل موثر بر جذب مشتریان شناسایی شده و سپس با نظر سنجی از
کارمندان و مدیران موسسه مالی و اعتباری کوثر از میان عوامل شناسایی شده، تعداد پانزده عامل به عنوان عوامل نهایی استخراج شدند. در قدم
بعدی با استفاده از تکنیک دیماتل و نظرات خبرگان روابط بین عوامل نهایی تجزیه و تحلیل گردید. با توجه به نتایج حاصل از تحلیل روابط بین
عوامل با استفاده از تکنیک دیماتل، عوامل شهرت بانک، تنوع خدمات، تبلیغات، تطابق خدمات بانک با نیاز مشتریان، بهره پایین تر بر وام، میزان
سود سپرده ها، موقعیت مکانی بانک و هزینه و کارمزد خدمات در گروه تأثیر و عوامل تکنولوژی و فن آوری پیشرفته، قابلیت اعتماد و اطمینان
بانک، حرفه ای بودن پرسنل بانک، امنیت وجوه، سرعت خدمات، ظاهر و آراستگی کارکنان و ظاهر بانک در گروه اثر قرار گرفتند.
کلید واژه جذب مشتری، موسسه اعتباری کوثر، تکنیک های - MADM


دانلود با لینک مستقیم


شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب مشتری با استفاده از تکنیک های MADM )مطالعه موردی: شعبات موسسه اعتباری کوثر استان آذربایجان غربی(

دانلود مقاله کامل درباره زنبور عسل

اختصاصی از رزفایل دانلود مقاله کامل درباره زنبور عسل دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 78

 

کلیاتی در راستای شناسایی محصول و ارتباط منطقی آن با زنجیره تولید

مقدمه:

ارتباط زنبور با انسان سابقه بسیار طولانی داشته و حتی قبل از آنکه انسان خواندن و نوشتن بیاموزد از این حشره مفید بهره برداری می کرده است. امروز نقش زنبور عسل در گرده افشانی بسیاری از گیاهان زراعی، درختان میوه، مراتع و جنگلها برای انسان بسیار حائز اهمیت می باشد. به طوری که سهم نسبتاً بزرگی از تولیدات مختلف گیاهی و دامی انسان که در تغذیه و ادامه حیات بشر اهمیت دارند مربوط به همین یک گونه حشره می باشد زنبور عسل علاوه بر گرد افشانی گیاهان در حقیقت از این طریق بیشترین استفاده را به انسان می رساند به واسطه تولید فرآورده هایی مثل عسل و موم و غیره در صنعت زنبور داری و بسیاری از صنایع دیگر از جمله صنایع آرایشی، داروسازی، شمع سازی، قالب سازی، ریخته گری، نساجی، واکسن سازی، کاغذ سازی و غیره منشاء خدمات بسیار ارزنده ای نیز می باشد. مقدار متوسط محصول هر نوع جمعیت زنبور عسل در کشورهای مختلف متفاوت بوده و همیشه به سه عامل زیر بستگی دارد:

1- آب و هوا:

آب و هوا که خوبی یا بدی آن روی وجود یا از بین رفتن گلها و شهد موجود در آنها اثر می گذارد. نقاط خوش آب و هوا می توانند انواع گلها را پرورش دهند در نتیجه برای زنبورداری مساعد می باشد ولی نقاط بد آب و هوا مثل اغلب بیابانها فاقد گل و گیاه بوده و زنبورداری در آنجا غیر ممکن است.

2- نژاد زنبورها:

انتخاب نژاد خوب و پر محصول مقدار درامد زنبوردار را بالا می برد. نژادهای بد می توانند در پر گل ترین منطقه قرار داشته باشند و با وجود این به دلیل تنبلی و کار نکردن باعث ورشکستگی زنبوردار گردند.

3- آشنایی با فن:

اساس و پایه کار است و برای یاد گرفتن آن باید هم به کتابها و نوشته مراجعه نمود و هم مدتی پیش متخصین فن آموزی کرد.

1-2- تعریف:

عسل ماده شیرین و غلیظی است که توسط زنبورداران عسل از شهد گل گیاهان جمع آوری و تغییر شکل یافته و سپس در داخل سلولهای مومی کندو ذخیره می شود. تعریف جامع تر عسل که در سال 1906 در آمریکا ارائه شد عبارتست از:

ترشح مواد قندی درختان و شهد گل نباتات که توسط زنبورداران عسل جمع آوری، تغییر یافته و درون سلولهای قاب ذخیره می شود. عسل ماده ای است که از نظر گردش نوری چپ گرا می باشد که حداکثر 25% آب، 25% مواد معدنی و 8% ساکاروز است. زنبوران عسل دو نوع محصول تولید می نمایند.

اول آن عده از محصولاتی که وی به جستجوی شان به خارج از کندو پرواز کرده و پس از پیدا کردن با خود به کندو می آورد و ما آنها را محصولات خارج از کندو می نامیم و عبارتند از: عسل، عسلک، بره موم، گرده گل.

نوع دوم آنهایی هستند که زنبور آنها را در داخل بدن و به وسیله غدد معینی تولید نموده و در کندو مورد استفاده قرار می دهد و ما اسمشان را محصولات داخل کندو گذاشته ایم. مثل: موم، شان و ژله روآیال.

تاریخچه تولید عسل و زنبورداری در جهان و ایران:

زنبور عسل امروزه در تمام نقاط دنیا به جز مناطق قطبی زندگی می کند. تا قرن شانزده میلادی زنبور عسل منحصر به دنیای قدیم یعنی آسیا، افریقا و اروپا بوده است.

زنبور عسل از قسمت گرمسیری افریقا منشاء گرفته و سپس به اروپا و شرق آسیا گسترش یافته است. از قرنها پیش زنبور عسل در شکاف کوها و تنه درختان و مکانهای مناسب دیگر لانه کرده و دور از عوامل نامساعد محیط و موجودات شکاری به زندگی خود ادامه داده است. بشر برای استفاده از عسل زنبوران با روشهای بسیار ابتدایی زنبور را از این لانه ها بیرون رانده، عسل و موم را مورد استفاده قرار می داده است. امروزه در بعضی از نقاط دنیا من جمله ایران(بخصوص شمال ایران) استفاده از کندو های طبیعی متداول و معمولی می باشد.

بشر به مرور زمان دانست که باید برای بهره برداری بهتر و بیشتر کندوهای طبیعی را از نقاط مختلف نزدیک هم جمع نموده و در یک محل از آنها مواظبت و نگهداری کند. در بعضی دیگر از نقاط دنیا موفق به ساختن کندو شده و زنبورها را در داخل کندوهای ابتدایی نگهداری می کردند. نوع کندوهای ابتدایی بسته به شرایط محیطی منطقه و نوع مواد اولیه موجود و مهارت سکنه آن ناحیه فرق می کرد. در نقاط جنگلی دنیا زنبور عسل را در لانه طبیعی خود یعنی تنه درخت نگهداری می کرد. در نقاط دیگر دنیا که فاقد جنگل بودند. اولین نوع کندو، کندوهای گلی بودند که بصورت خام یا پخته(سفال) مورد استفاده قرار می گرفتند. در مصر قدیم برای پرورش زنبور عسل از لوله های استوانه ای سفالی استفاده می کردند.

پرورش زنبور عسل و تولید عسل در ایران:

گرچه متأسفانه تاریخ ثبت شده و مستندی از وضعیت زنبورداری ایران وجود ندارد ولی با بررسی تاریخ گزارشات و نوشته های مختلف خصوصا ادبیات دیرینه ایران و همچنین آثار باستانی مختلف متوجه می شویم که زنبورداری از زمان های بسیارقدیم در ایران رایج بوده


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله کامل درباره زنبور عسل