خدمت:
کار و عملی است که به وسیله ی یک طرف به طرف مقابل عرضه می شود.
خدمات:
نوعی فعالیت اقتصادی اند که با پیامد ایجاد تغییر مورد نظر دریافت کننده ی خدمت در مکان ها و زمان های خاص برای مشتریان ایجاد ارزش می کنند و منافعی را محیا می سازند.
ویژگی های منحصر به فرد خدمات:
1- غیرملموس بودن
2- غیر قابل تفکیک بودن
3- غیر همگن بودن(متغیر بودن)
4- غیر قابل ذخیره بودن
مدل PROMPT برای مزیت خدمت
1- مشتریان خود را اولویت بندی کنید
PRIORITIZE YOUR CUSTOMERS
üمشتریان همیشگی
üمشتریان کلیدی
üمشتریان درحال رشد
üسایر مشتریان
دانلود پاورپوینت خدمات- 133 اسلاید