رزفایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

رزفایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

پایان نامه تعیین رابطه ی توانمندسازی روانشناختی با تعهد سازمانی کارکنان

اختصاصی از رزفایل پایان نامه تعیین رابطه ی توانمندسازی روانشناختی با تعهد سازمانی کارکنان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه تعیین رابطه ی توانمندسازی روانشناختی با تعهد سازمانی کارکنان


پایان نامه تعیین رابطه ی توانمندسازی روانشناختی با تعهد سازمانی کارکنان

پایان نامه تعیین رابطه ی توانمندسازی روانشناختی با تعهد سازمانی کارکنان/

در زیر به مختصری چکیده، تعداد صفحات، فرمت فایل و فهرست مطالب آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است:

خلاصه و چکیده تحقیق:
دنیای امروز دنیای سازمانهاست و نیروی انسانی به عنوان با ارزش ترین منابع سازمانی محور رویکردها و فعالیتهای سازمانی بوده و در اعتلای اهداف و آرمان سازمان نقش اساسی ایفا می کنند. منابع انسانی به سازمان معنا و مفهوم بخشیده و زمینه های تحقق اهداف سازمانی را فراهم می کنند.
لستر تارو اقتصاد دان معروف در کتاب " ثروت آفرینان" مهمترین مزیت رقابتی را برای سازمانها در هزاره سوم میزان هوش ودانایی ودانش خردمندانه انسانی میداند. اومعتقداست که دیگرنفت و منابع طبیعی نمی توانند منابع ثروت آفرینی باشند. بلکه هوش و خرد انسانهاست که می تواند جامعه را به سمت رشد و تعالی حرکت دهد. اگر انسانها می خواهند در این چالش جدید یعنی فرایند جهنی نقش داشته باشند هیچ راهی ندارند مگر اینکه به نقش دانایی و هوشمندی در توسعه جامعه خود تمام عیار اندیشه کنند. گری بکر برنده جایزه نوبل در اقتصاد نیز می گوید همانطور که کارخانه ها، ماشین آلات و دیگر سرمایه های مادی بخشی از ثروت ملل شمرده می شوند، سرمایه های انسانی نیز مهمترین بخش از این ثروت هستند.

تعداد صفحات: 195

فرمت فایل: word

فهرست مطالب:
فصل اول : کلیات پژوهش
مقدمه: 2
بیان مسئله 3
اهمیت و ضرورت تحقیق 7
سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته 11
اهداف تحقیق 12
سوال اصلی تحقیق 12
فرضیه های تحقیق 12
روش شناسی تحقیق 13
• جامعه آماری و روش نمونه گیری14
قلمرو تحقیق 14
تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق 14

فصل دوم : ادبیات و پیشینه ی پژوهش
توانمندسازی18
مقدمه 18
مفاهیم و ابعاد نظری راجع به توانمندسازی کارکنان 19
رویکرد های توانمندسازی 21
رویکرد ارتباطی 21
رویکرد روانشناختی 24
ابعاد توانمندسازی 37
شایستگی 37
احساس خود مختاری 39
احساس معنی دار بودن 42
عوامل موثر برتوانمندسازی کارکنان 44
مزایای توانمندسازی کارکنان 49
موانع توانمند سازی 51
انتقادات نسبت به ادبیات توانمند سازی 54
تعهد سازمانی 55
مقدمه 55
انواع تعهد 56
تعاریف تعهد سازمانی 57
نظریه های مربوط به تعهد سازمانی 60
تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چندبعدی؟ 61
الگوهای چندبعدی 62
الزامات و پیامدهای تعهد سازمانی 71
ویژگهای شغلی 74
پیامدهای تعهد سازمانی 77
شرایط ایجاد تعهد سازمانی 79
یادگیری سازمانی 18
معنی و مفهوم یادگیری سازمانی 18
فرایندهای یادگیری سازمانی 28
مدل سیستمهای یادگیری سازمانی 85
اعتماد سازمانی 91
مقدمه 91
اعتماد چیست ؟ 94
اعتماد و نظریه پردازان سازمانی 98
رابطه اعتماد وکنترل 101
پیامدهای کمبود اعتماد 102
اعتماد سازمانی 107
پیامدهای اعتماد با سطوح بالا 109
توانمند سازی و تعهد سازمانی 110
توانمند سازی و اعتماد 111
اعتماد و تعهد سازمانی 113
توانمند سازی روانشناختی و یادگیری سازمانی 115
یادگیری سازمانی و تعهد سازمانی 118
مدل مفهومی تحقیق 122

فصل سوم : روش شناسی پژوهش
مقدمه 124
نوع تحقیق : 124
روش تحقیق 125
متغیرهای تحقیق 126
روشهای جمع‌آوری اطلاعات 126
روایی و پایایی پرسشنامه 130
جامعه و نمونه آماری 133
• جامعه آماری 133
• نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه 133
روش نمونه گیری 133
تعیین حجم نمونه 134
• جامعه نمونه 135
روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات 135

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه 138
آمار توصیفی 138
جنسیت 139
سطح تحصیلات 139
میزان سابقه کار کارکنان پاسخ دهنده 140
وضعیت تأهل 140
آزمون نرمال بودن (کولموگروف اسمیرنوف) برای شاخص ها 141
آزمون فرضیه های پژوهش 145
آزمون فریدمن برای مقایسه 4 شاخص (رتبه بندی) 149
آزمون فریدمن برای مقایسه 4 شاخص (رتبه بندی) 151
آزمون فرضیات تحقیق با استفاده از تحلیل رگرسیون و مدل معادلات ساختاری 153
آزمون فرضیه ها با استفاده از آزمون رگرسیون 153
تحلیل مسیر 157
مدل اندازه گیری توانمند سازی روانشناختی با استفاده تحلیل عاملی تاییدی 158
مدل اندازه گیری یادگیری سازمانی با استفاده تحلیل عاملی تاییدی 160
مدل اندازه گیری تعهد سازمانی با استفاده تحلیل عاملی تاییدی 161
مدل اندازه گیری اعتماد سازمانی با استفاده تحلیل عاملی تاییدی 163
مدل تحقیق: بر اساس مدل تحلیل مسیر 164

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه 167
بررسی نتایج فرضیات و بحث درباره آنها 168
نتیجه گیری از فرضیه اصلی 168
نتیجه گیری از فرضیات فرعی 169
توانمندسازی روا نشناختی کارکنان و تعهد سازمانی 170
ارتباط توانمندسازی روانشناختی و یادگیری سازمانی 171
ارتباط یادگیری سازمانی و تعهد سازمانی 171
ارتباط توانمندسازی روانشناختی و اعتماد سازمانی 172
ارتباط اعتماد سازمانی و تعهد سازمانی 172
تحلیل نتایج حاصل از تحلیل عاملی تأییدی 173
بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون تحلیل واریانس فریدمن 174
ارائه پیشنهادات 175
پیشنهادات برای توانمندسازی روانشناختی 175
پیشنهادات برای اعتماد سازمانی 177
پیشنهادات برای تعهد سازمانی 179
پیشنهادات برای یادگیری سازمانی 181
پیشنهاداتی برای پژوهشهای آینده 184
مشکلات و تنگناهای تحقیق 185

 فهرست شکل ها و نمودار ها
شکل شماره1-2) الگوی توانمندسازی کانگر و کاننگو 30
شکل شماره 2-2) الگوی توانمندسازی روانشناختی 34
شکل شماره3-2) الگوی توانمندسازی اسپریتزر 36
شکل شماره4-2) عوامل موثر برتوانمندسازی روانشناختی 47
شکل شماره5-2) موانع توانمندسازی روان شناختی 53
شکل شماره 6-2) طبقه بندی کانونهای تعهد 61
شکل شماره 7-2) مدل سه بخشی تعهد سازمانی 70
شکل شماره 8-2) الزامات و پیامدهای تعهد سازمانی 71
شکل شماره 9-2) نمودار هرم سطوح تعهد 80
شکل شماره10-2) مدل خرده سیستمهای یادگیری اشوانت و مارکورات 90
شکل شماره 11-2)ارزیابی دو طرفه از قابلیت اعتماد 103
شکل شماره 12-2) اعتماد(مطابق با متن جورج و جونز) 104
شکل شماره 13-2) مدل راهنمای تعیین سطح اعتماد 106
شکل شماره4 1-2) مدل مفهومی تحقیق 122
شکل شماره 1-4) تأثیر توانمندسازی روانشناختی بر تعهد سازمانی 157
شکل شماره 2-4) خروجی لیزرل درباره ضرایب تخمینی غیراستاندارد مدل اندازه گیری توانمند سازی روانشناختی 159
شکل شماره 3-4) خروجی لیزرل درباره ضرایب تخمینی غیراستاندارد مدل اندازه گیری یادگیری سازمانی 160
شکل شماره 4-4) خروجی لیزرل درباره ضرایب تخمینی غیراستاندارد مدل اندازه گیری تعهد سازمانی 161
شکل شماره 5-4) خروجی لیزرل درباره ضرایب تخمینی غیراستاندارد مدل اندازه گیری اعتماد سازمانی 163
شکل شماره 6-4) مدل تحقیق: بر اساس مدل تحلیل مسیر 164

فهرست جدول ها
جدول شماره 1-2 : موانع توانمندسازی روانشناختی 53

جدول شماره 2-2 : جدول مشخصات آماری متغیرها 116
جدول شماره 3-2 : جدول آزمون همبستگی پیرسون میان توانمند سازی و یادگیری سازمانی 116
جدول شماره 4-2 : نتایج حاصل از آزمون همبستگی پیرسون میان یادگیری سازمانی و عوامل مرتبط با توانمند سازی کارکنان 117
جدول شماره 1-3 : ابعاد متغیرها و تعداد کلی سؤالات هر کدام 129
جدول شماره 1-4 : توزیع فراوانی آزمودنیها بر حسب جنسیت 139
جدول شماره 2-4 : توزیع فراوانی آزمودنیها برحسب سطوح تحصیلات 139
جدول شماره 3-4 : توزیع فراوانی مربوط به سابقه کار کارکنان 140
جدول شماره 4-4 : توزیع فراوانی آزمودنیها بر حسب وضعیت تأهل 140
جدول شماره 5-4 : آزمون فریدمن برای مقایسه 4 شاخص (رتبه بندی) 149
جدول شماره 6-4 : آزمونهای ویلکاکسن (دو نمونه ای) برای بررسی تساوی دوبدوی شاخصها 150
جدول شماره 7-4 : رتبه بندی 4 شاخص 150
جدول شماره 8-4 : آزمون فریدمن برای مقایسه 4 شاخص (رتبه بندی) 151
جدول شماره 9-4 : آزمونهای ویلکاکسن (دو نمونه ای) برای بررسی تساوی دوبدوی شاخصها 152
جدول شماره 10-4 : رتبه بندی 4 شاخص 152
جدول شماره 11-4 : 156


دانلود با لینک مستقیم


پایان نامه تعیین رابطه ی توانمندسازی روانشناختی با تعهد سازمانی کارکنان

اعتماد و تعهد بر حفظ مشتری تاثیرگذار است: درون نگری خدمات تجاری تجاری

اختصاصی از رزفایل اعتماد و تعهد بر حفظ مشتری تاثیرگذار است: درون نگری خدمات تجاری تجاری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

اعتماد و تعهد بر حفظ مشتری تاثیرگذار است: درون نگری خدمات تجاری تجاری


اعتماد و تعهد بر حفظ مشتری تاثیرگذار است: درون نگری خدمات تجاری تجاری

 

اعتماد و تعهد بر حفظ مشتری تاثیرگذار است:
درون نگری خدمات تجاری تجاری

اسپیروس پی گوناریس 1
4 دسامبر سال 2002 دریافت ،41 دپارتمان ارتباطات و بازاریابی، دانشگاه اقتصاد و تجارت آتن، خیابان پتیسون 67 ، آتن 401
شده است؛ 4 مارس 2004 تجدیدنظر دریافت شده است؛ 4 ژوئن 2004 پذیرفته شده است.

مترجم: تکتم شریفی

ایمیل :tsht55@yahoo.com
خلاصه
برغم اهمیت اعتماد و تعهد در ارتباطات بازاریابی، از تحقیقات محقق در این موضوع، به روش های گوناگون نسبتا
ممانعت می شود. بعلاوه، وقتی این موضوع به بازار خدمات و به ویژه بازارهای B2B می رسد، مستند سازی
تجربی کمتر نیز می شود برغم این حقیقت که خدمات به طور فراینده در حال تبدیل شدن به یکی از اجزاء
حیاتی محصولی هستند که مشتریان آن را می خرند حتی وقتیکه این موضوع در مورد کالاهای محسوسی مانند
کامپیوتر یا ماشین باشد. به دلیل این شکاف، مطالعه تجربی حاضر کوشش دارد تا یک بررسی از دو بعد برجسته
اعتماد و در نتیجه تعهد به انجام رساند. فنون کیفیت دیده شده خدمات و وفاداری مشتری، از سوی تهیه
کننده مورد استفاده قرار گرفت. بعلاوه رابطه علت و معلولی بین ساختارهای متفاوت نیز مورد آزمون قرار گرفت.
لغات کلیدی: کیفیت خدمات صنعتی، وفاداری، اعتماد، تعهد، اهداف رفتاری، بازاریابی ارتباطات


دانلود با لینک مستقیم


اعتماد و تعهد بر حفظ مشتری تاثیرگذار است: درون نگری خدمات تجاری تجاری