لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:powerpoint (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد اسلاید:45
تعریف کلی کیفیت :
انطباق و سازگاری کالا یا خدمات با نیازها ، استانداردها و انتظارات مشتری
ابعاد کیفیت
1- قیمت : قیمت مناسب
2 – دوام مناسب : مناسب با نیاز مشتری
3 – قابلیت اطمینان : زمانی که طی می شود تا کالا خراب و نیاز به تغییر پیدا کند
4 – تحویل بموقع : سرعت و در دسترس بودن کالا
تغییرات نظام یافته در طول تاریخ
1- تغییر تکنولوژی
2- سطح مهارت نیروی انسانی
3- مدیریت
4- رقابت
5- سازمانها
6- نوآوری و خلاقیت
پاورپوینت مدیریت کیفیت
