بررسی فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک و تاثیر آن بر رشد و سود آوری سازمان )مطالعه موردی بانکهای خصوصی و دولتی شهر تهران

اختصاصی از رزفایل بررسی فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک و تاثیر آن بر رشد و سود آوری سازمان )مطالعه موردی بانکهای خصوصی و دولتی شهر تهران ( دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقالات علمی پژوهشی مدیریت و حسابداری  با فرمت           Pdf           صفحات  21

چکیده:
مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک به عنوان یکی از متغیرهای بسیار مهم دررسیدن بانکها به اهداف
استراتژیک خود در بازه زمانی میان مدت و بلند مدت می باشد و این امر رشد و سود آوری را در بانکها می تواند در
آینده با توجه به سرمایه گذاریهای موسسات مالی در مورد استفاده هر چه بیشتر از محیط الکترونیکی تضمین کند اما
خلائی که در محیط بانکهای کشور بخصوص در شهر تهران مشاهده می شود بی علاقگی مدیران موسسات مالی به
استفاده و تشویق مشتریان به صورت الکترونیکی می باشد و این پژوهش می تواند در ارائه مدل مفهومی و کاربردی
راهکارهایی برای این خلاء بدست آورد. این پژوهش به بررسی فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک و تاثیر آن
بر رشد و سود آوری در بانکهای خصوصی و دولتی شهر تهران در سال) 1395 (می پردازد، تحقیق حاضر از بعد جمع
آوری اطلاعات، تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی و از نظر هدف کاربردی میباشد، برای جمع آوری اطلاعات مورد
نظر جهت آزمون فرضیه ها و سنجش نظرات مشتریان، از پرسشنامه استفاده شده است که همان روش جمع آوری
میدانی اطلاعات است.جامعه آماری این پژوهش مشتریان بانکهای خصوصی و دولتی در سطح شهر تهران در
سال 1395 می باشند و روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای ساده استفاده می شود وحجم نمونه با استفاده از فرمول
کوکران تعداد 250 پرسشنامه در میان جامعه آماری توزیع گردید . در تجزیه و تحلیل آماری با استفاده از نرم افزار های
AMOS و SPSS از دو آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است. به منظور بررسی رابطه بین متغیرهای
مستقل و متغیرهای وابسته و فرضیه تحقیق با استفاده از نرم افزار SPSS از آزمون ها و معیارهای مربوطه استفاده
میشود . در پایان فرضیات این پژوهش که شامل هشت فرضیه بود و همگی مورد تائید قرار گرفتند.
واژگان کلیدی: CRM ،مدیریت ارتباط با مشتری،بانک،مشتری الکترونیک،رشد سازمان، سود سازمان

پاورپوینت مدیریت سود و هموارسازی سود

اختصاصی از رزفایل پاورپوینت مدیریت سود و هموارسازی سود دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان: پاورپوینت مدیریت سود و هموارسازی سود

دسته: حسابداری (ویژه ارائه کلاسی درس بررسی موارد خاص در حسابداری)

فرمت: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 37 اسلاید

این فایل در زمینه "مدیریت سود و هموارسازی سود"می باشد که در حجم 37 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل با فرمت پاورپوینت تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی(کنفرانس) درس بررسی موارد خاص در حسابداری رشته حسابداری در مقطع کارشناسی ارشد مورد استفاده قرار گیرد. بخشهای عمده این فایل شامل موارد زیر می باشد:

مقدمه

مدیریت سود

تعریفمدیریت سود

فرضیه های مدیریت سود         

انگیزه های مدیریت سود

ابزارهای مدیریت سود

روش های محدود کننده مدیریت سود

الگوهای مدیریت سود

هموارسازی سود 

انگیزه های هموارسازی سود 

روش های پی بردن به هموارسازی سود 

انواع هموار سازی

روش های هموار سازی سود

چند نمونه از شیوه های تقلب در بازار جهانی

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.

بررسی ارتباط بین سود و ارزش دفتری حقوق صاحبان سهام با ارزش بازار سهام عادی در شرکت های پذیرفته شده در بورس و اوراق بهادار تهران

اختصاصی از رزفایل بررسی ارتباط بین سود و ارزش دفتری حقوق صاحبان سهام با ارزش بازار سهام عادی در شرکت های پذیرفته شده در بورس و اوراق بهادار تهران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نک پرداخت و دانلود "پایین مطلب:

فرمت فایل: word (قابل ویرایش)

تعداد صفحه:28

عنوان :

بررسی ارتباط بین سود و ارزش دفتری حقوق صاحبان سهام با ارزش بازار سهام عادی در شرکت های پذیرفته شده در بورس و اوراق بهادار تهران

بررسی فرضیه چهار : بین بازدة حقوق صاحبان سهام شرکت و نسبت P/B رابطه وجود دارد در این فرضیه مدل مورد برری دررگرسیون عبارت است از :

P/Bit = b.+b1ROEit+ eit

تحلیل همبستگی

          ضریب همبستگی بین متغیر مستقل بازدة حقوق صاحبان سهام شرکت و متغیر پاسخ نسبت P/B برابر 742/0 می باشد و مقدار احتمال آن برابر 0.000 می باشد که 05/0 کوچکتر بنابراین با اطمینان 95% وجود ارتباط مستقیم و معنی داری مورد تأیید قرار می گیرد.

تحلیل مدل رگرسیونی :

ضریب تعیین مدل برابر 551/0 می باشد و بدین معنی است که حدود 55/0 از تغییرات متغیر پاسخ (نسبت P\B) بوسلیه متغیر مستقل (بازده حقوق صاحبان سهام شرکت) قابل توصیف است.

مقدار احتمال مربوط به فرض عدم کفایت مدل برابر 0.00 می باشد که از 05/0 کوچکتر است بنابراین با اطمینان 95% این فرض رد می شود در نتیجه مدل از کفایت لازم جهت بررسی برخوردار است.

بررسی فرضیه یک : بین بازدة حقوق صاحبان سهام شرکت و ارزش بازار سهام عادی رابطه وجود دارد.

در این فرضیه مدل مورد بررسی در رگرسیون عبارتست از :

Log Market – Priceit = b0 + b1 ROE it + eit

نتیجه مدلها در سطوح اندازه شرکت در جدول زیر خلاصه شده است:

بررسی اثر درصد افزایش سود انباشته 34 ص

اختصاصی از رزفایل بررسی اثر درصد افزایش سود انباشته 34 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 30

« تقدیر و تشکر »

حمد و سپاس خداوند متعال را که یکبار دیگر به من فرصت داد تا در صحنه علم و تحقیق گاهی هر چند کوچک به جلو بردارم .

در مورد این کار تحقیق باید بگویم که هــــر چند در دوره لیسانس کارهای تحقیقی فراوانی انجام داده بودم ولی تحقیقی میدانی و آن هم در این سطح برای اولین بود که انجام دادم که مسلماً کمک شایانی برای نوشتن پایان نامه ام خواهد بود .

خوب به دلیل ایجاد انگیزه برای انجام این تحقیق و راهنمایی های فراوان استاد محترم جناب آقای دکتر بقایی لازم می دانم از ایشان تشکر نمایم و همانطور که گفتم از آنجا که برای اولین بار بود که چنین تحـقیقی را انجام می دادم خواهشمند است که اشتباهات و نقاط ضعف و قوت آن را به من بازگو نمایید تا در مورد کارهای تحقیقی آینده ام از آنها استفاده کنم .

همچنین لازم می دانم از کارمندان محترم کتابخانه و سایت کامپیوتر دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه فردوسی و کارمندان تالار بورس مشهد به خاطر همکاری فراوانشان در انجام این تحقیق تشکر نمایم .

احمد شعرباف - بهمن ماه 1381

فهرست مطالب :

عنوان صفحه

تقدیر و تشکر 1

فهرست مطالب 2

فهرست جداول و نمودارها 4

مقدمه 5

فصل اول : طرح تحقیق 6

1-1) تشریح و بیان موضوع 6

2-1) اهمیت موضوع 6

3-1) هدف و علت انتخاب موضوع 7

4-1) فرضیات تحقیق 7

5-1) روش تحقیق 8

6-1) قلمرو تحقیق 8

7-1) تعریف واژه ها و اصطلاحات کلیدی 8

8-1) تحقیقات انجام شده پیرامون موضوع تحقیق 9

9-1) مشکلات و موانع تحقیق 9

فصل دوم : ادبیات موضوع 10

1-2) بورس اوراق بهادار 10

1-1-2) تعریف بورس اوراق بهادار 10

2-1-2) تاریخچه بورس در جهان 10

3-1-2) سابقه ایجاد بورس در ایران 11

4-1-2) نحوه خرید و فروش سهام در تالار بورس اوراق بهادار

تهران و مشهد 15

2-2) ویژگی های روش های تأمین مالی 15

1-2-2) استقراض 16

2-2-2) سهام ممتاز 16

3-2-2) سهام عادی 16

4-2-2) سود انباشته 17

3-2) هزینه سرمایه 17

1-3-2) مفهوم هزینه سرمایه 17

2-3-2) هزینه بدهی ها 18

3-3-2) هزینه سهام ممتاز 18

4-3-2) هزینه سهام عادی 18

5-3-2) هزینه سرمایه مربوط به سود انباشته 19

6-3-2) محاسبه میانگین موزون هزینه سرمایه 20

4-2) خط مشی تقسیم سود 20

1-4-2) اهمیت خط مشی تقسیم سود 20

2-4-2) عوامل مؤثر بر سیاست تقسیم سود 20

3-4-2) روش های تقسیم سود 22

فصل سوم : روش های تحقیق 23

1-3) روش تحقیق 23

2-3) قلمرو تحقیق 23

3-3) جامعه آماری 23

4-3) نمونه آماری 23

5-3) آزمون های آماری مورد استفاده در تحقیق 24

1-5-3) آزمون همبستگی و رگرسیون 24

2-5-3) آزمون معنی دار بودن r 25

6-3) روش های جمع آوری اطلاعات 26

فصل چهارم : یافته های تحقیق و تجزیه و تحلیل آن ها 27

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها 30

فهرست منابع 35

فهرست جداول و نمودارها :

عنوان صفحه

جدول 1 : جدول ارزش جاری سهام شرکت های پذیرفته شده در

بورس های جهان 13

جدول 2 :جدول حجم دلاری سهم معامله شده در بورس های جهان

در 3 ماهه اول سال 95 14

نمودار 1 : نمودار انواع رابطه متغیرهای x و y با یکدیگر 24

جدول 3 : جدول رگرسیون صنعت ماشین آلات 31

نمودار 2 : نمودار خط رگرسیون صنعت ماشین آلات 32

جدول 4 : جدول رگرسیون صنعت وسایل نقلیه موتوری 33

نمودار 3 : نمودار خط رگرسیون صنعت وسایل نقلیه موتوری 34

جدول 5 : جدول پرداخت سود نقدی به سهامداران در

برخی از کشورها 30

پاورپوینت مفاهیم خط مشی تقسیم سود و تعیین ارزش سهام

اختصاصی از رزفایل پاورپوینت مفاهیم خط مشی تقسیم سود و تعیین ارزش سهام دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان: پاورپوینت مفاهیم خط مشی تقسیم سود و تعیین ارزش سهام

دسته: حسابداری- مدیریت مالی (ویژه ارائه کلاسی درس تصمیم گیری در مسائل مالی)

فرمت: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 42 اسلاید

این فایل در زمینه "مفاهیم خط مشی تقسیم سود و تعیین ارزش سهام"می باشد که در حجم 42 اسلاید همراه با تصاویر، توضیحات کامل و مثالهای تشریحی با فرمت پاورپوینت تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی(کنفرانس) درس تصمیم گیری در مسائل مالی رشته های حسابداری و مدیریت مالی در مقطع کارشناسی ارشد مورد استفاده قرار گیرد. بخشهای عمده این فایل شامل موارد زیر می باشد:

مقدمه

انواع مدل های ارزشیابی

کاربرد مدل ها

ویژگی دارایی ها یا کسب و کار

ظرفیت ایجاد جریان های نقدی

ویژگی دارایی ها و مدلهای ارزشیابی

افق زمانی و مدلهای ارزشیابی

ارزش دفتری

ارزش بازار

ارزش با فرض تداوم فعالیت

ارزش تصفیه (انحلال)

ارزش ذاتی یا حقیقی

انواع سود

مهم ترین روش های تعیین ارزش شرکت ها و ارزیابی سهام

دلایل اهمیت خط مشی تقسیم سود

تاریخ های مرتبط با سود سهام

خط مشی های تقسیم سود

 خط مشی سود سهام ثابت (درصدی از مبلغ اسمی)

خط مشی نسبت پرداخت سود سهام ثابت (درصدی از سود خالص)

 خط مشی میانه رو (پرداخت مبلغ ثابت به علاوه درصد متغیر)

خط مشی سود سهام باقیمانده

عوامل موثر بر خط مشی تقسیم سود

سود سهمی (سهام جایزه)

مثال تشریحی برای سود سهمی

تجزیه سهام

مثال تشریحی برای تجزیه سهام

وجوه تمایز بین سود سهمی و تجزیه سهام

وجوه تشابه بین سود سهمی و تجزیه سهام

تجزیه معکوس

مثال تشریحی برای تجزیه معکوس

بازار خرید سهام

مثال تشریحی برای بازخرید سهام

مزایای بازخرید سهام برای سهامداران

مزایای بازخرید سهام برای شرکت

منابع

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.