دانلود پایان نامه کارشناسی - تاثیر رفتار کارکنان بر میزان رضایتمندی ارباب رجوع با فرمت ورد

اختصاصی از رزفایل دانلود پایان نامه کارشناسی - تاثیر رفتار کارکنان بر میزان رضایتمندی ارباب رجوع با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه فصل اول- مشتری کیست؟ رضایت مشتری چیست؟........................................... 1

فصل دوم- انتظارات مشتریان و درک آن............................................................ 11

فصل سوم- شاخصهای رضایتمندی ارباب رجوع............................................... 15

فصل چهارم- ابزارهای اندازه گیری رضایت مشتری......................................... 23

فصل پنجم- رضایت کارکنان در راستای جلب رضایت ارباب رجوع.................. 29

فصل ششم- پرورش کارکنان و استخدام............................................................ 34

فصل هفتم- گردآوری نظریات مشتری و نگاهی به یک تجربه............................. 44         

فصل هشتم- فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری و انگیزه های اقتصادی تعهد سازمان به رضایت مشتری.................................................................................................................. 51

فصل نهم- طرح تکریم ارباب رجوع و راههای عملی آن...................................... 58

فصل دهم- نتیجه گیری و جمع بندی.................................................................... 70

منابع...................................................................................................................... 79

فهرست جداول و نمودارها

عنوان                                                                                                              صفحه

جدول 1- تصمیم گیری درباره آنچه که باید ارزیابی شود.................................. 25

نمودار 1- مزایای رضایت مشتری....................................................................... 8

نمودار 2- اهمیت و برخورد شایسته کارکنان از دیدگاه ارباب رجوع................. 76

نمودار 3- اهمیت انجام شدن امور ارباب رجوع با وجود برخورد نامناسب کارکنان.......... 77

نمودار 4- تفاوت طرز برخورد کارکنان اداره کل با سایر ادارات خارجی از دیدگاه ارباب رجوع  78

ارزیابی رفتار لرزه ای میکروپایل های مایل با نرم افزار PLAXIS

اختصاصی از رزفایل ارزیابی رفتار لرزه ای میکروپایل های مایل با نرم افزار PLAXIS دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله حاضر، تحلیلی از رفتار میکروپایل های مایل را تحت بارگذاری لرزه ای ارائه می دهد. تحلی لها با استفاده از مدلسازی اجزاء محدود دینامیکی انجام شده است. جسم خاک الاستیک با میرایی رایلی فرض شده است و میکروپایل ها به صورت تیرهای الاستیک مدلسازی شده اند. سازه روی میکروپایل ها به صورت سیستم یک درجه آزادی متشکل از یک جرم متمرکز و یک ستون تعریف شده است. بخش نخست این مقاله، شامل مرور ادبیات فنی درباره رفتار میکروپایل های مایل است. بخش دوم، مدل عددی به کار رفته در این مقاله را به طور خلاصه شرح می دهد. بخش سوم به تحلیل مربوط به تأثیر مایل بودن میکروپایل ها بر رفتار لرزه ای میکروپایل های مدفون در خاک همگن دارای سختی یکسان اختصاص یافته و بخش آخر، همین تحلیل را برای خاک دارای سختی افزایشی با عمق انجام خواهد داد. نتایج این مقاله، اطلاعات با ارزشی در خصوص تأثیر زاویه میل میکروپایل ها بر بزرگنمایی دینامیکی و نیز تأثیر زاویه میل بر نیروهای داخلی ایجاد شده به سبب وقوع زلزله در میکروپایل ها را ارائه می دهد.

سال انتشار: 1394

تعداد صفحات: 8

فرمت فایل: pdf

رفتار قاب با مهاربند زانویی- حلقه ای در برابر زلزله

اختصاصی از رزفایل رفتار قاب با مهاربند زانویی- حلقه ای در برابر زلزله دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در قاب های با مهاربند زانویی، سختی جانبی قاب به طول عضو زانویی و در نتیجه به مود تسلیم برشی یا خمشی عضو وابسته است به صورتی که عضو زانویی کوتاه با مود برشی تسلیم می شود و سختی زیادتری دارد و عضو زانویی بلند با مود خمشی تسلیم می شود و سختی کمتری دارد. عضو زانویی کوتاه، استهلاک انرژی بیشتری نسبت به عضو زانویی بلند دارد، به طور کلی در اعضای زانویی، کاهش طول عضو باعث افزایش سختی می گردد، لذا بکارگیری شیوه ای برای دستیابی همزمان به سختی مورد نیاز در سطح عملکردی سازه و استهلاک انرژی زیاد، باعث توسعه استفاده از این نوع مهاربند در تمام سطوع عملکرد سازه خواهد شد. در این مقاله به معرفی مهاربند زانویی-حلقه ای جهت دستیابی به استهلاک انرژی بیشتر در قاب با عضو زانویی پرداخته شده است. قاب با عضو زانویی -حلقه ای عبارت است از قابی با عضو زانویی، که المان حلقه ای بین عضو زانویی و ستون افزوده شده است. سختی غیر الاستیک قاب به سختی غیر الاستیک المان زانویی-حلقه ای بستگی دارد، با جابجایی المان زانویی، مقدار تعییر مکان تحمیلی بر المان حلقه ای تغییر می کند لذا مقدار استهلاک انرژی را با تغییرمحل اجرای حلقه فولادی در فاصله بین عضو زانویی و ستون بررسی شده است. با مقایسه منحنی های هیسترزیس و میزان انرژی مستهلک شده در هر سیکل بارگذاری، نتایج بدست آمده عبارتند از: 1) افزودن عضو حلقه ای به مهاربند زانویی، تاثیر بسزایی بر سختی سازه ندارد ولی در تمام نمونه ها، میزان انرژی مستهلک شده را افزایش می دهد. 2) میزان استهلاک انرژی به محل قرارگیری عضو حلقه ای نسبت به محل تقاطع مهاربند قطری و زانویی وابسته است. 3) با افزودن عضو حلقه ای به قاب با مهاربند زانویی، میزان انرژی مستهلک شده در هر سیکل بارگذاری جانبی در قاب با عضو زانویی کوتاه، خیلی بیشتر از قاب با مهابند زانویی بلند می باشد. لذا برای طراحی سازه بر اساس عملکرد و استهلاک انرژی، میتوان سختی و شکل پذیری را با تغییر طول عضو زانویی تغییر داده و با افزودن عضو حلقه ای به میرایی حداکثر دست یافت.

سال انتشار: 1394

تعداد صفحات: 8

فرمت فایل: pdf

بهبود رفتار لرزه ای سیستم ترکیبی قاب خمشی و مهاربند با افزودن کمربند خرپایی در ساختمان های بلند

اختصاصی از رزفایل بهبود رفتار لرزه ای سیستم ترکیبی قاب خمشی و مهاربند با افزودن کمربند خرپایی در ساختمان های بلند دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در دهه های اخیر، فرم سازه ای مهار بازویی یا کمربند خرپایی به صورت گسترده جهت به کارگیری در ساختمان های بلند مورد توجه قرار گرفته است. این فرم سازه ای کارایی زیادی در کاهش پاسخ سازه های بلند در برابر بارهای جانبی دارد. در این پژوهش رفتار لرزه ای ساختمان های بلند با مهار بازویی یا کمربند خرپایی مورد مطالعه قرار می گیرد.بدین منظور سیستم سازه ای قاب خمشی به علاوه مهاربند همگرا با در نظر گرفتن رفتار غیر ارتجاعی در دو حالت وجود و عدم وجود مهار بازویی بررسی می شود. برای تعیین کارایی مهار بازویی از روش تحلیل تاریخچه زمانی غیر خطی استفاده شده است. بدین منظور هفت رکورد زلزله مقیاس شده به عنوان تحریک ورودی به سازه اعمال شده اند. نتایج به دست آمده نشان می دهد مقادیر ماکزیمم تغییر مکان جانبی نسبی طبقات، به علاوه مقادیر تغییر مکان پسماند مرکز جرم طبقه بام در طول مدت زمان زلزله در مدل مجهز به کمربند خرپایی کاهش می یابد. هم چنین افزودن کمربند خرپایی به سازه اولیه باعث تناسب بیشتری بین مقادیر جابجایی طبقه بام و برش پایه جذب شده در هر لحظه از زمان زلزله می گردد.

سال انتشار: 1394

تعداد صفحات: 8

فرمت فایل: pdf

پایان نامه ارشد رشته عمران - حل کامپیوتری (عددی) رفتار هیسترزیس ستونهای I شکل و ستونهای بست دار با فرمت ورد

اختصاصی از رزفایل پایان نامه ارشد رشته عمران - حل کامپیوتری (عددی) رفتار هیسترزیس ستونهای I شکل و ستونهای بست دار با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فصل اول

خلاصه

مقدمه

رفتار خمیری ( پلاستیک)1-1- مقدمه     1-2- آزمایشهای مبنائی

1-2-1- آزمایش کشش

1-2-2- نمودار تنش حقیقی- کرنش حقیقی

1-2-4- اثرات نرخ کرنش و دما

1-2-5- اثر فشار هیدرواستاتیک عدم قابلیت تراکم

1-2-6- فرضی نمودن نمودارهای تنش و کرنش مدلهای

دینامیکی و سینماتیکی

1-2-7- معادلات فرضی برای منحنی‌های تنش و کرنش

1-3- معیار برای تسلیم

1-3-1-مقدمه

1-3-2- مثالهائی از معیارهای تسلیم.

1-3-3- سطح تسلیم - فضای تنش‌ها یک وسترگارد

1-3-4- پارامتر تنش لود – اثبات عملی معیارهای تسلیم

1-3-5- سطوح تسلیم ثانوی- بارگزاری و باربرداری

فصل دوم

خلاصه ای از نرم افزار ABAQUS

2-2- آشنایی با نرم افزار ABAQUS

2-2-1-مقدمه:

2-2-3- Abaqus/ CAE

2-2-4- ایجاد یک مدل آنالیز ساده

2-2-5- بررسی انواع مسائل غیر خطی در نرم افزار ABAQUS

2-2-6- تحلیل غیرخطی در ABAQUS

فصل سوم

رفتار هیسترزیس ستونهایI شکل

3-1-اصول فلسفه طراحی لرزاه ای

3-1-1- مقدمه:

3-1-2- تحقیقات قبلی بر روی تیر ستونهای فولادی

3-1-3- مشخصه هائی که بر شکل پذیری تیر ستون موثرند

3-2- طراحی ستونهای نمونه:

3-2-1-توصیفات عمومی

ا3-2-2- شکل پذیری مورد نیاز در ستونها

3-2-3- مقادیر که توسط گروه تحقیقاتی NZNSEE پیشنهاد میگردد

3-2-4- محدودیت لاغری بال و جان که بوسیله NZNSEE پیشنهاد میگردد.

3-2-5- محدودیت لاغری بال و جان که توسط LRFD،AISC پیشنهاد میگردد.

3-2-6- جزئیات مقاطع ستونها

3-3- فرآیند آزمایش

3-3-1 نیرو و تغییر مکان

3-3-2- آزمایش ستونها

3-4- مشاهدات آزمایشگاهی و نتایج تجربی

3-4-1-مقدمه

3-4-2- مشاهدات پژوهش

3-4-3- عملکرد ستون نمونه اول

3-4-4-عملکرد ستون دوم

3-4-5- عملکرد ستون شماره سوم

3-4-6- عملکرد ستون شماره چهارم

3-4-7- عملکرد ستون شماره پنجم

3-4-8- عملکرد ستون ششم

3-4-9- عملکرد ستون هفتم

3-5- بحث در مورد نتایج آزمایشگاهی

3-5-1- جنبه های مباحثه در مورد نمونه های آزمایشگاهی و نتایج آنها

فصل چهارم

رفتارهیسترزیس ستون بست دار

4-1 تیرستونهای مشبک تحت بارهای متناوب

4-1-1 مقدمه

4-1-2 نمونه های آزمایش

4-1-3 عضو مشبک بست دار مرسوم

4-1-4 ستونهای مشبک با مقطع های دوبل ناودانی اصلاح شده

4-1-6 ستاپ آزمایش و تاریخچه بارگذاری

4-1-7 تاریخچه بارگذاری به صورت تعییرمکان

4-2 رفتار کلی نمونه ها

4-2-1 نمونه DC1C

4-2-2 نمونه DC1M

4-2-3 نمونه DC2M

4-2-4 نمونه DC1MB

4-2-5 نمونه DC2MB

4-3 نتایج آزمایش

4-3-1 پاسخ نیروی جانبی – تغییر مکان جانبی

4-4- مقایسه رفتار هیسترزیس نمونه ستون I شکل سوم با ستون بست دار معادل آن

فصل پنجم

نتیجه گیری