ارایه مدلی جهت کسب وفاداری مشتری با استفاده از مدیریت دانش مشتری در صنعت بانکداری کشور

اختصاصی از رزفایل ارایه مدلی جهت کسب وفاداری مشتری با استفاده از مدیریت دانش مشتری در صنعت بانکداری کشور دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله تحت عنوان: ارایه مدلی جهت کسب وفاداری مشتری با استفاده از مدیریت دانش مشتری در صنعت بانکداری کشور, در 18 صفحه

تأثیر محیط بر رفتار مشتری

اختصاصی از رزفایل تأثیر محیط بر رفتار مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله مدیریت با عنوان تأثیر محیط بر رفتار مشتری در فرمت ورد در 112 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد:

* اهداف یادگیری

* تعریف فرهنگ

* ارتباط فرهنگ با تصمیمات بازار یابی

* ویژگی های فرهنگ

* ارزش های فرهنگی آمریکا

* فردگرایی

* تساوی

* فعالیت

* پیشرفت ودستیابی

* کفایت وکیفیت

* تسلط بر محیط

* موقعیت مذهبی و اخلاقی

* انسان بودن

* مفید بودن

* مادی گرایی

* تقابل اجتماعی وهماهنگی

* آیا ارزش ها بررفتار مشتری تأثیرمی گذارد؟

* ارزشهای نهایی

* ارزش های مفید (آلتی) حالات راهنمایی

* احترام شخصی

* واقع گرایان

* رسیدن به کمال ومعتقدی

* افراد موفق وتقلا کنندگان

* تقلا کنندگان (سعی کنندگان).

* تجربه کنندگان (افراد با تجربه) و سازندگان

* سازندگان

* مبارزه کنندگان

* تغییر فرهنگی و فرهنگ متقابل

* آمریکا

* معنی تغییر فرهنگی برای بازاریاب

* طراحی محصول

* کانال های توزیع

* ترویج و توسعه

* تقسیم بازار

* دنبال کردن تغییر فرهنگی

* فهم فرهنگ متقابل رفتار مشتری

* نیازبه شناخت فرهنگ متقابل

* زمان

* نمونه های فکری و ارتباطی

* فضای شخصی

* ماتریالیسم و یافته ها.

* نقش خانواده

* رقابت و فرد گرایی

* رفتار اجتماعی

* نواحی مشخص شده برای فروشندگان بین المللی

* تقسیم بندی بازار

* نکات مورد توجه در محصولات

* نکات مربوط به توسعه کالا

* نکات مر بوط به کانال توزیع کالا

* خلاصه مطلب

* نکات منعکس کننده مدیریت برای موقعیت مهول یا سرویس ها

* موضوعات مورد بحث

* زیر مجموعه های فرهنگی

* مشتریان به سه گروه منطقه ای (ناحیه ای) تقسیم می شوند:

* نژاد

* ملیت

* مذهب

* زیر مجموعه های فرهنگی سیاه پوستان

* ویژگی های جمعیت شناختی

* اندازه

* موقعیت

* تعلیم و تربیت

* خانواده و سن

* ویژگی های روان شناختی

* رفتار مشتری واستنباط بازار

* نمونه های خرید محصولات:

* عملکرد خرید

* تبلیغات برای سیاهان

* الگوی رسانه ها

* پیغام های مفید

* زیر مجموعه های فرهنگی آسیایی

* موقعیت

* درآمد و شاغل بودن افراد

* تحصیل

* خانواده و سن

* ویژگی های روانشناختی

* رفتار مشتری و استنتاج های بازاریابی

* رفتار خرید

* مجموعه های فرهنگی هیسپانیک:ویژگی های جمعیت شناختی

* رفتار مشتری وشناخت بازار

* الگوهای خرید محصولات

* رفتار وعملکرد خرید

* گسترش و توسعه برای اسپانیایی ها

* الگوهای رسانه ای

* زیر مجموعه های فرهنگی جوانان

* ویژگی های جمعیت شناختی

* اندازه

* درآمد و هزینه ها

* ویژگی های روانشناختی

* رفتار مشتری واستنباط ها ونکات مهم مربوط به بازاریابی

* الگوی خرید کالا

* رفتار خرید

* پیغام های مؤثر

* سه عامل دیگر وجود دارد در دسترسی به بازار جوانان مفید می باشند:

* اندازه و تعداد

* وضعیت مالی خانواده گی

* درآمد

* ویژگی های روانشناختی

* رفتار مشتری وشرایط اوضاع بازار

* الگوهای خرید کالا

* رفتار خرید

* خلاصه مطلب

* موضوعات مورد بحث

پایان نامه کامل کیفیت خدمات و رضایت مشتری - حدود 100 صفحه انگلیسی

اختصاصی از رزفایل پایان نامه کامل کیفیت خدمات و رضایت مشتری - حدود 100 صفحه انگلیسی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRM

اختصاصی از رزفایل تحقیق مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این تحقیق بصورت Word و با موضوع مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRM انجام گرفته است.تحقیق برای رشته مهندسی کامپیوتر و IT مناسب است و در 19 صفحه می باشد. می توانید این تحقیق را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.

واژه E-CRM الکترونیکی در اواسط دهه نود میلادی مطرح شد. زمانی که مشتریان اینترنت، پست الکترونیک، مراکز تلفنی و غیره را به عنوان وسیله‌ای برای تماس با شرکت انتخاب کردند. در جهانی که وسیله اینترنت به هم متصل شده است، E-CRM دیگر یک مزیت رقابتی نیست بلکه بقاء سازمانها مستلزم آن است که صاحب نظران سه سطح از آن  را شناسایی کنند.

فهرست مطالب

1. تاریخچه و تعریف مدیریت ارتباط با مشتری و انواع آن.. 4

2. رویکردی استراتژیک به مدیریت روابط مشتری و استراتژی آن.. 5

3. مدیریت روابط مشتری الکترونیکی و شروع به کار. 6

1-3. کاربردهای مدیریت روابط مشتری.. 7

2-3. رویکردهای مختلف بر CRM... 8

3-3. منافع و مزایای حاصل از ارتباط با مشتری و دامها و دلایل شکست در اجرای CRM... 9

4. داده کاوی و ارتباط آن با CRM... 10

5. جلب مشتریان با استفاده از همزمانی زنجیره ی تأمین و اجرای مدیریت ارتباط با مشتری.. 11

6. استفاده از آگاهی و بینش مشتری و ارتباط دادن مشتریان به زنجیره تأمین و همزمانی آن.. 12

7. فرصت‌های فراهم شده به وسیله تجارت الکترونیکی و ارتباط آن با مشتری.. 12

8. E-CRM و اثرات آن بر رضایت مشتری.. 13

1-8. مهمترین اهداف هزینه ای در اجرای پروژه E-CRM... 15

9. نقش فن آوری اطلاعات در مدیریت ارتباط با مشتری و ارائه خدمات بر روی وب.. 15

10. جامعه الکترونیکی و شاخص های آن.. 16

11. نتیجه گیری.. 17

منابع.. 19

پایان نامه بررسی ارتباط بین مشتری مداری بر میزان فروش کالا در شهرستان مرزی اینچه برون

اختصاصی از رزفایل پایان نامه بررسی ارتباط بین مشتری مداری بر میزان فروش کالا در شهرستان مرزی اینچه برون دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه بررسی ارتباط بین مشتری مداری بر میزان فروش کالا در شهرستان مرزی اینچه برون/

در زیر به مختصری چکیده، تعداد صفحات، فرمت فایل و فهرست مطالب آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است:

خلاصه و چکیده تحقیق:
بررسی ارتباط بین مشتری مداری بر میزان فروش کالا در شهرستان اینچه برون می باشد که با استفاده از جدول مورگان تعداد 217 نفر از فروشندگان اتحادیه ی لوازم خانگی بصورت تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند و برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مؤلفه های مشتری مداری استفاده شده و برای تجزیه و تحلیل از نرم افزار spss و فرمول خی دو استفاده شده است و نتیجه ی نهایی حاصل از جمع آوری داده ها

تعداد صفحات: 110

فرمت فایل: word

فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
بیان مسئله
طرح سوال
اهداف تحقیق
فرضیات تحقیق
چهارچوب نظری
مدل تحلیلی تحقیق
مدل عملیاتی تحقیق
قلمروی تحقیق
تعریف مفهوم
تعاریف عملیاتی
محدودیت های تحقیق
تعریف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم: مبانی نظری پژوهش
مقدمه
آشنایی با مفاهیم اساسی بازاریابی
بازار جغرافیا
بازارچه مشترک مرزی یوسف آباد اینچه برون
رفتار مصرف کنندگان
مسائل اخلاقی در روابط مبادله ی مصرف کننده
بررسی مدل مصرف کننده
آمیخته های بازاریابی
خصوصیات فردی مؤثر در رفتار مصرف کننده
فرایندهای تصمیم گیری خریدار
حقوق مصرف کننده
تعریف حقوق مصرف کننده
تعریف مشتری
تعریف لغوی مشتری
مشتری مداری و اهمیت آن
در راهبردهای مشتری مداری، بازاریابی به عنوان راهبرد بازر
مدل مشتری مداری
تشریح مدل مشتری مداری
محصول
کیفیت محصول
حق با مشتری است
کیفیت طلبی، هدفی برتر از کمیت طلبی
کیفیت در فرایند تولید، تولید می شود
قیمت
ارائه ی خدمات
پیشینه ی تحقیق در ایران
پیشینه ی تحقیق در خارج از ایران
فصل سوم
مقدمه
روش تحقیق
ابزار جمع آوری اطلاعات
جامعه ی آماری
روش نمونه گیری
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
فصل چهارم
مقدمه
الف) نتایج توصیفی
ب) نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق
فصل پنجم
مقدمه
بحث و نتیجه گیری
پیشنهادات
پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی
منابع و مآخذ
پیوست
جدول مورگان
پرسشنامه