دانلود تحقیق درمورد مقایسه توصیفی بین ابزارهای حل مسئله شش سیگما، تفکر ناب و تئوری محدودیتها

اختصاصی از رزفایل دانلود تحقیق درمورد مقایسه توصیفی بین ابزارهای حل مسئله شش سیگما، تفکر ناب و تئوری محدودیتها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 53
فهرست و توضیحات:
چکیده:

مقدمه

بخش اول - شش سیگما( Six Sigma )

تعریف ( Six Sigma ) :

اهداف نهایی ( Six Sigma ) :

سیگمای فرایند

چرخه DMAIC

فازیک- Define ( تعریف )

فاز دو – Measure ( اندازه گیری)

فاز سه – Analyze ( تحلیل)

فاز چهار - Improve ( بهبود )

فاز پنج - Control ( کنترل )

بخش دوم - تفکر ناب ( Lean Thinking )

اتلاف - Muda یا (waste)

اصول تفکر ناب - lean thinking

بستر سازی و توسعه فرهنگ سازمانی با مفاهیم تفکر ناب

بخش سوم – تئوری محدودیت ها ( Theory Of Constraints )TOC

نتیجه گیری

منابع و ماخذ

چکیده:

عرصه کنونی کسب و کار ، تصویری جدید از سازمان ارائه می کند با این نگرش جدید ، سازمان مجموعه ای از فرایندهایی است که هدف آنها ایجاد ارزش برای مشتری است و مستلزم ایجاد ارزش برای مشتری ، آفرینش ارزش در خود سازمان است . برنامه سازمانی که می خواهد رویکرد فوق را دنبال کند در وهله اول ورود به حوزه سیگما هاست و در مرحله بعد طی مراحل بهبود تا رسیدن به سطح شش سیگما( six sigma) یعنی 3.4 خطا در یک میلیون فرصت می باشد . مفهوم بنیادی تفکر ناب ، در ریشه کن کردن اتلاف و آفرینش ارزش در سازمان نهفته است . تفکر ناب نگرشی است ، برای افزایش بهره وری و ارزش آفرینی مستمر و حداقل کردن هزینه ها و اتلافات ، به این ترتیب می توان دروازه ورود به سرزمین سیگما ها را ، رفع عیوب ، اتلافات و خطاهای مشهود از طریق روشهای سریع ، نظیر مفاهیم و تکنیک های تفکر ناب( lean thinking ) دانست . چرا که برای افزایش نرخ سیگما نیاز است افزایش نمایی در کاهش عیوب و اتلافات بوجود آید .
با گذار از سیگماهای پایین تر به سیگمای بالاتر کانون توجه طرح های بهبود سازمان بر فرایند ها منعطف می گردد . متدولوژی شش سیگما این امکان را به سازمانها می دهد که با بهره گیری از این متدولوژی ، خطای فرایندها را به حداقل رساند از طرفی تئوری محدودیتها( TOC ) معتقد است که هر سیستم ( متشکل از یک یا چند فرایند ) دست کم دارای یک محدودیت است و وجود محدودیتها نشان دهنده پتانسیل برای رشد و انجام تغییرات نتیجه بخش می باشد . تمرکز اصلی تئوری محدودیتها از طرفی بر افزایش بهره وری ازطریق مدیریت محدودیتها و از طرف دیگر افزایش کمی و کیفی خروجی فرایند هاست . پیاده سازی ، بکار گیری و بهره مندی توامان نظام تفکر ناب ، متدولوژی شش سیگما و مدل تئوری محدودیت ها ، بعنوان طرح های های بهبود ( improvement programs ) می تواند برنامه راهبردی اغلب سازمان ها و بنگاههای اقتصادی جهت نیل به هدف بنیادین خود یعنی ایجاد ارزش برای مشتری باشد .

مقدمه

اغلب سازمان ها بمنظور افزایش بهره وری و نهایتا دستیابی به مزیت رقابتی جهت ماندگاری پایدار در عرصه تجارت جهانی ، بخش وسیعی از تمرکز و توجه خود را به رفع مسائل ، مشکلات و نقاط ضعف موجود در سیستم ها و فرایندهای خود می نمایند . که رویکردی است منطقی ، ابزارهای حل مسئله سازمان ها را در این راه یاری می نمایند . تنوع ابعاد و ماهیت مسائل و موانعی که سازمان با انها روبروست ، ایجاب می کند که مدیران سازمانها از ابزارهای مختلفی جهت رفع موانع موجود استفاده نمایند . ابزارهایی که هرچند بکارگیری هر کدام از آنها در نهایت موجب بهبود در سازمان و فرایندهای ان خواهند شد اما رویکرد و کانون توجه شان متفاوت است . سازمانها بایستی درک درستی از مسائل و مشکلات خود داشته باشند همچنین از ماهیت و شیوه عملکرد ابزارهای حل مسئله نیز اطلاع داشته باشند . تا با انتخاب و بکارگیری صحیح این ابزارها ، بتوانند به طور اثر بخشی به رفع مشکلات و ایجاد بهبود مستمر در سازمان اقدام ورزند . در این بین سه ابزار حل مسئله ، شش سیگما ( six sigma) ، تفکر ناب(lean thinking ) و تئوری محدودیتهاTOC موضوع مورد نظر مقاله حاضر می باشد . مادر این گفتار قصد داریم ضمن مقایسه توصیفی بین این سه ابزار و بیان وجه تشابه ،کانون توجه و شیوه عملکرد انها به جایگاه و تعامل این مفاهیم نسبت به یکدیگر نیز بپردازیم .

بخش اول - شش سیگما( Six Sigma )

سیگما(σ ) یکی از حروف الفبای یونانی و از شاخصهای مهم پراکندگی به نام انحراف معیار و در واقع مقیاسی برای سنجش انحراف است. سیگما بیانگر آن است که یک فرآیند چه اندازه از حالت مطلوب خود منحرف شده است، لذا در واقع استعاره ای است برای دقت فوق‌العاده در کاهش هزینه‌های کیفیت. استعاره‌ای که اهمیت محاسبات دقیق در فرآیند تولید و ارایه خدمات را مورد تاکید قرار می‌دهد.

تعریف ( Six Sigma ) :

شش سیگما یعنی رسیدن به سطحی از کیفیت تولیدات و ارایه خدمات که خطای فرآیندهای کاری به میزان 4/3 در یک میلیون موقعیت کاهش یابد . شش سیگما یک فلسفه است چون به کمک آن خطای کمتری در کار ایجاد میگردد ، یک اندازه گیری آماری است چون به دقت اندازه گیری محصول , خدمت و فرآیند کمک میکند ، یک ابزار اندازه گیری است چون سیستم اندازه گیری ایجاد میکند و در نهایت یک استراتژی تجاری است ، چون کیفیت بالا ، هزینه را کاهش میدهد . رویکرد شش سیگما کاهش مشخص خطاهای( variation) سازمان و رسیدن به سطح 6 سیگما در کیفیت می باشد .شش سیگما در واقع معرف روش شناسی سیگماها است این به آن معنا است که شش سیگما هدفی مشخص است که بایستی از مراحل و سطوح قبلی سیگماها بگذرد ( 1سیگما به 6سیگما ) برای سازمانی که رویکرد فوق را دنبال می کند ابتدا ورود به حوزه سیگماها و تعیین وضعیت موجود و سپس طی مراحل بهبود تا رسیدن نهایی به سطح شش سیگما 4/3 خطا در میلیون فرصت برنامه ریزی می گردد .
منظور از کاهش خطا در سازمان کاهش خطا در فرآیند ها است در واقع محور بررسی و تحلیل ها در شش سیگما فرآیند می باشد و نه افراد . تمرکز سازمان برای کشاندن سطح کل به سطح شش سیگما با تمرکز بر فرآیند آغاز می گردد لذا تدوین فرآیندهای واقعی اصلی از اهمیت ویژه برخوردار است.

این فقط قسمتی از متن مقاله است . جهت دریافت کل متن مقاله ، لطفا آن را خریداری نمایید

دانلود بررسی رویکردهائی نوین در مدیریت شش سیگما، مهندسی ارزش و مهندسی مجدد با فرمت ورد

اختصاصی از رزفایل دانلود بررسی رویکردهائی نوین در مدیریت شش سیگما، مهندسی ارزش و مهندسی مجدد با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فصل اول: مقدمه

بخش اول) مقدمه ................................................................................................. 2

• کیفیت چیست؟ ................................................................................................ 3
• مدیریت کیفیت فراگیر ..................................................................................... 7
• اصول مدیریت کیفیت فراگیر .......................................................................... 8
• متدولوژی تحقیق حاضر ................................................................................ 15

فصل دوم : شش سیگما

بخش اول) مقدمه ................................................................................................. 18

• چرا شش سیگما؟............................................................................................. 18
• پدیده شش سیگما............................................................................................ 21

بخش دوم) تاریخچه............................................................................................. 25

• تاریخچه........................................................................................................... 25
• بیل اسمیت پدر شش سیگما............................................................................. 29

بخش سوم) شش سیگما چیست؟........................................................................ 33

• لزوم اجرای شش سیگما................................................................................. 33
• شش سیگما: فلسفه، ابزار یا استراتژی؟.......................................................... 37
• اهداف نهایی شش سیگما................................................................................. 38
• برخی فوائد اجرای شش سیگما....................................................................... 39
• برخی فوائد مدیریتی شش سیگما.................................................................... 42

بخش چهارم) روند اجرائی شش سیگما.............................................................. 44

• اجرای استراتژیک شش سیگما........................................................................ 45
• اجرای تاکتیکی شش سیگما............................................................................. 48
• DMAIC چیست؟............................................................................................. 50
• فاز اول: تعریف................................................................................................ 50
• فاز دوم: اندازه گیری...................................................................................... 54
• فاز سوم: تحلیل............................................................................................... 56
• فاز چهارم: بهبود............................................................................................. 59
• فاز پنجم: کنترل............................................................................................... 60
• سایر موارد...................................................................................................... 62
• DMADV چیست؟........................................................................................... 65
• اشکال مختلف اجرای شش سیگما................................................................... 68

بخش پنجم) مبانی آماری شش سیگما................................................................ 72

• مقدمه............................................................................................................... 72
• توزیع نرمال..................................................................................................... 75
• توزیع نرمال استاندارد.................................................................................... 76
• توزیع نرمال در حالت کلی............................................................................... 78
• محاسبة سطح سیگما....................................................................................... 83

بخش ششم) سخت افزار و نرم افزار شش سیگما............................................. 88

• سخت افزار شش سیگما.................................................................................. 88
• ابزارهای مقدماتی و سازماندهی اطلاعات....................................................... 89
• ابزار جمع آوری اطلاعات................................................................................ 94
• ابزارهای تحلیل داده ها و فرایندها.................................................................. 101
• ابزارهای تحلیل آماری.................................................................................... 113
• نرم افزار شش سیگما..................................................................................... 115

بخش هفتم) تعلیم و آموزش شش سیگما.......................................................... 126

• چه کسانی؟ چه تعلیماتی؟................................................................................ 127
• یاد‌گیری سایر مهارتها..................................................................................... 132

بخش هشتم) ساختار سازمانی شش سیگما...................................................... 136

• کمربند سیاه..................................................................................................... 136
• کمربند سیاه ارشد........................................................................................... 137
• حامی یا قهرمان............................................................................................... 138
• کمربند سبز...................................................................................................... 140
• رهبری اجرائی................................................................................................. 141
• صاحبان فرایند................................................................................................ 142

بخش نهم) شش سیگما و سایز سازمانی........................................................... 143

• محور مدیریت.................................................................................................. 144
• محور کارکنان................................................................................................. 148

بخش دهم) علل عملکرد موفق شش سیگما......................................................... 150

• علت اول: مشتری گرائی.................................................................................. 151
• علت دوم: اصلاح عملکرد مدیریت.................................................................... 151
• علت سوم: مدیریت براساس حقایق................................................................. 152
• علت چهارم: علاج قبل از وقوع........................................................................ 152
• علت پنجم: تیم و مشارکت بی حد و مرز......................................................... 153
• علت ششم: بازیافت سرمایه............................................................................ 153
• سایر علل......................................................................................................... 154

فصل سوم : مهندسی ارزش

بخش اول ) مقدمه ................................................................................................ 157 بخش دوم ) تاریخچه ........................................................................................... 163

• تاریخچه مهندسی ارزش................................................................................. 163
• تاریخچه مهندسی ارزش در ایران ................................................................. 169
• تعریف ارزش و انواع آن ................................................................................ 172
• هزینه وانواع آن ............................................................................................ 174
• کارکرد و انواع آن .......................................................................................... 177
• کیفیت .............................................................................................................. 181
• ارزش از دیدگاههای متفاوت ......................................................................... 182
• سایر تعاریف مرتبط ....................................................................................... 184
• تعریف مهندسی ارزش ................................................................................... 186
• فرایند مهندسی ارزش .................................................................................... 192
• روش تحلیلی ................................................................................................... 194
• روش خلاقیت ................................................................................................ 196
• برخی دستاوردهای به کارگیری مهندسی ارزش .......................................... 198
• برنامه کار پیشنهادی انجمن بین المللی ارزش ............................................... 206
• مطالعات مقدماتی ............................................................................................ 208
• مطالعات ارزش................................................................................................ 210
• مطالعات تکمیلی .............................................................................................. 216
• بررسی برنامه کار هفت مرحله‌ای مهندسی ارزش ........................................ 216
• فاز انتخاب ...................................................................................................... 218
• فاز بررسی یا اطلاعات .................................................................................. 225
• فاز خلاقیت .................................................................................................... 239
• فاز ارزیابی ..................................................................................................... 246
• فاز بسط و توسعه .......................................................................................... 260
• فاز ارائه ......................................................................................................... 262
• فاز اجرا و ممیزی .......................................................................................... 268

بخش سوم ) ارزش و پارامترهای آن ................................................................ 172بخش چهارم) مهندسی ارزش ............................................................................. 186بخش پنجم ) زمان اجرای مهندسی ارزش .......................................................... 200 بخش ششم ) روند اجرائی مهندسی ارزش ....................................................... 205

فصل چهارم : مهندسی مجدد

بخش اول) مقدمه.................................................................................................. 275

• مقدمه............................................................................................................... 275
• مهندسی مجدد؛ دگرگون سازی...................................................................... 279
• تعریف و واژه های کلیدی............................................................................... 283
• دلائل نیاز به مهندسی مجدد در دگرگون سازی............................................. 289
• مشتریان دگرگون شده اند.............................................................................. 290
• رقابت تنگاتنگ.................................................................................................. 295
• دگرگونی ها پیوسته اند................................................................................... 297
• مهندسی مجدد سازمانها چیست؟.................................................................... 307
• گام اول؛ بدانید چه می خواهید........................................................................ 318
• درک نیاز و توان دگرگون کردن..................................................................... 320
• تحلیل ذ ینفعان کلیدی و نیازهای آنها ............................................................ 322
• چارچوبی برای موفقیت................................................................................... 340
• گام دوم: برنامه ریزی کنید............................................................................. 345
• فرایند برنامه ریزی.......................................................................................... 347
• گام سوم: اجرا کنید......................................................................................... 352
• تکنیک های فنی................................................................................................ 352
• تکنیک های فرهنگی.......................................................................................... 359
• گام چهارم: سنجش و ارزیابی کنید................................................................. 376
• کنترل و بازبینی عملیات................................................................................... 377
• کنترل نتایج...................................................................................................... 383

بخش دوم) مهندسی مجدد چیست؟..................................................................... 283بخش سوم) روند اجرائی مهندسی مجدد............................................................ 316

فصل پنجم : مقایسه و نتیجه گیری

بخش اول ) مرور رویکردها ............................................................................... 391

• خلاصه ........................................................................................................... 392
• شش سیگما چیست؟ ....................................................................................... 392
• مهندسی ارزش چیست؟ ................................................................................ 393
• مهندسی مجدد چیست؟ .................................................................................. 394

بخش دوم ) مقایسه رویکردها ............................................................................ 395

• شباهت ها ....................................................................................................... 395
• تفاوت ها ......................................................................................................... 397
• نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد ........................................................................... 402

فصل ششم : منابع و مآخذ

• منابع فارسی ................................................................................................... 405

منابع لاتین      406