مبانی نظری بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان

اختصاصی از رزفایل مبانی نظری بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان

به صورت ورد ودر57صفحه

دارای منابع وپیشینه کامل

۲- ادبیات تحقیق1

۱-۲: رهبری خدمتگزار6

۱-۱-۲: مقدمه8

۲-۱-۲: تئوری رهبری خدمتگزار15

۳-۱-۲: تکامل رهبری خدمتگزار2۶

۴-۱-۲: اهمیت رهبری خدمتگزار2۷

۵-۱-۲: رهبری تحول آفرین2۹

۶-۱-۲: مدیریت بر مبنای استثنا3۳

۷-۱-۲: رهبری بی‌تفاوت3۳

۸-۱-۲: رهبری تبادلی3۴

۹-۱-۲: تئوری رهبری خدمتگزار پترسون3۴

۲-۲: اعتماد سازمانی3۷

۱-۲-۲: مفهوم اعتماد3۷

۲-۲-۲: اعتمادسازی3۸

۳-۲-۲: ابعاد اعتماد3۹

۴-۲-۲: رهبری خدمتگزار و اعتماد سازمانی۴۲

۵-۲-۲: نتیجه‌گیری4۳

۳-۲: توانمندسازی4۳

۱-۳-۲: تعاریف توانمندسازی4۴

۲-۳-۲: رویکردهای توانمندسازی4۶

۳-۳-۲: ابعاد توانمندسازی4۷

۴-۳-۲: نقش مدیران و رهبران در توانمندسازی کارکنان4۹

۵-۳-۲: مزایای توانمندسازی برای کارکنان و سازمان۵۰

۶-۳-۲: موانع توانمندسازی کارکنان۵۱

۷-۳-۲: رهبری خدمتگزار و توانمندسازی کارکنان۵۱

۸-۳-۲: نتیجه‌گیری52

۴-۲: پیشینه تحقیق53

۵-۲: خلاصه فصل دوم

منابع53

مبانی نظری بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع (TQM) بر رضایت مشتریان

اختصاصی از رزفایل مبانی نظری بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع (TQM) بر رضایت مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع (TQM) بر رضایت مشتریان

بصورت ورد ودر55صفحه

دارای منابع وپیشینه تحقیق کامل

مقدمه 1

2-1- مبانی نظری 2

2-1-1 مدیریت کیفیت فراگیر 6

2-1-2- پیشینه مدیریت کیفیت فراگیر 8

2-1-3- فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر 13

2-1-4- پیشگامان کیفیت 22

2-1-4-1- دمینگ 22

2-1-4-2- جوزف جوران 24

2-1-4-3- آرماند فیگنبام 25

2-1-4-4- فیلیپ کرازبی 26

2-1-4-5- بیل کانوی 27

2-1-5- مشخصات کیفیت از دیدگاه مشتری 30

2-1-6- نظریات مختلف در زمینه ابعاد مدیریت کیفیت جامع31

2-1-7- ابعاد مدیریت کیفیت جامع 32

2-1-7-1- توانمندسازی 32

2-1-7-2- پاسخگویی 33

2-1-7-3- سرعت 34

2-1-7-4- صحت 34

2-1-7-5- زیبایی فضای ارائه خدمات 34

2-1-7-6- اعتماد محوری 34

2-1-7-7- شفافیت و اطلاع رسانی 35

2-1-7-8- انعطاف پذیری 36

2-1-7-9- رعایت ملاحظات ارزشی واعتقادی 36

2-1-8- مشتری 38

2-1-8-1- رضایت مشتری 38

2-1-8-2- الگوهای رضایت مندی مشتری 39

2-1-8-2-1- الگوی رضایت مندی مشتری سوئدی39

2-1-8-2-2- الگوی رضایت مندی مشتری آمریکایی40

2-1-8-2-3- الگوی اولیه رضایتمندی مشتری نروژی40

2-1-8-2-4- الگوی رضایتمندی مشتری اروپایی. 41

2-1-8-2-5- الگوی رضایتمندی مشتری سوئیس 42

2-1-8-2-6- الگوی رضایتمندی مشتری مالزی (2000). 42

2-1-8-2-7- الگوی رضایتمندی مشتری دوین و دیگران (2004) 43

2-1-8-2-8- تشریح مدل شاخص ملی رضایت مشتری در ترکیه، آیدین و اوزر (2005)...       43

2-1-8-2-9- تشریح مدل شاخص ملی رضایت مشتری در ترکیه، ترکییلماز و اوزکان  (2007)  44

2-1-8-3- مشتری محوری   45

2-1-8-4- رویکرد مشتری‌مدار 45

2-2- پیشینه پژوهش 46

2-2-1- پژوهش های داخلی 46

2-2-2- پژوهش های خارجی 48

2- 3- جمع بندی پیشینه پژوهش 50

2-4- مدل مفهومی پژوهش 51

2-5- مدل تحلیلی پژوهش 52

فهرست منابع و مآخذ .53

مبانی نظری مطالعه ارتباط اجزاء سرمایه فکری با عملکردمدیریت ارتباط با مشتریان CRM کارکنان بانک

اختصاصی از رزفایل مبانی نظری مطالعه ارتباط اجزاء سرمایه فکری با عملکردمدیریت ارتباط با مشتریان CRM کارکنان بانک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری مطالعه ارتباط اجزاء سرمایه فکری با عملکردمدیریت ارتباط با مشتریان CRM کارکنان بانک

بصورت ورد ودر45صفحه

دارای پیشینه ومنابع کامل

فصل دوم

مروری بر ادبیات تحقیق

مقدمه:

بخش اول) سرمایه های فکری

2-1-1- دسته بندی دارایی های سازمان

2-1-2- سرمایه های فکری

2-1-3- مفهوم سازی های سرمایه فکری و اجزای آن

2-1-4-الگو های اندازه گیری سرمایه های فکری

2-1-4-1- الگوی رهیاب اسکاندیا

2-1-4-2- الگوی شاخص سرمایه ی فکری

2-1-4-3- الگوی تکنولوژی بروکینگ

2-1-4-4- الگوی نمایشگر دارایی های نامشهود

2-1-4-5- الگوی کارت امتیازی متوازی

2-1-5- مدیریت سرمایه فکری

بخش دوم) مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM):

2-2- مدیریت ارتباط با مشتریان

2-3- بررسی مدل های مدیریت ارتباط با مشتری

2-3-1- مدل توسعه یافته مدیریت ارتباط با مشتری

2-3-2- مدل گوپا و شارما

2-3-3- مدل گاریدو و پادیلا

2-3-4- مدل جامع مدیریت ارتباط با مشتریان

2-3-5- مدل گام به گام پیاده سازی سیستم های سازمانی

2-3-6- گام های متوالی بکارگیری

2-3-7- مدل ایمهوف (2002)

2-3-8- مدل دانشگاه استکلهم

2-3-10-  مدل شرکت دتکون

2-4-5- مروری بر تحقیقات انجام شده

مدل2-13 – مدل مفهومی برگرفته از مدل فانگ (2009) و مورونو (2011)

مدل2-13 – مدل پیشنهادی تحقیق

مبانی نظری تبیین رابطه بین ساختار مالکیت و نقدشوندگی سهام

اختصاصی از رزفایل مبانی نظری تبیین رابطه بین ساختار مالکیت و نقدشوندگی سهام دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری تبیین رابطه بین ساختار مالکیت و نقدشوندگی سهام

بصورت ورد ودر106صفحه

دارای پیشینه ومنابع کامل

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق

1-2 مقدمه 1

2-2 گفتار اول: ساختار مالکیت.. 3

1-2-2 مالکیت و مدیریت واحدهای اقتصادی. 5

2-2-2 حاکمیت شرکتی. 8

1-2-2-2 تعریف حاکمیت شرکتی. 12

2-2-2-2 مکانیسم های حاکمیت شرکتی برای حمایت از سهامداران : 16

3-2-2 گروه بندی های مختلف سهامداران: 19

1-3-2-2 انواع سهامداران با توجه به میزان کنترل بر هیأت مدیره: 23

2-3-2-2 انواع سهامداران با توجه به نوع وابستگی به شرکت سرمایه پذیر: 26

3-3-2-2 انواع سهامداران با توجه به درصد مالکیت : 29

4-2-2 ساختارهای مالکیت.. 33

1-4-2-2 سرمایهگذاران نهادی. 34

1-1-4-2-2 فرضیه های مربوط به نقش نظارتی سهامداران نهادی : 38

2-1-4-2-2 سرمایه گذاران نهادی حساس به فشار و غیرحساس به فشار : 39

2-4-2-2  سرمایهگذاران شرکتی. 39

3-4-2-2  سرمایهگذاران مدیریتی. 41

4-4-2-2 سرمایهگذاران خارجی. 45

1-4-4-2-2 قانون تشویق و حمایت سرمایهگذاری خارجی. 46

2-4-4-2-2 جایگاه قانون تشویق و حمایت سرمایهگذاری خارجی. 46

5-2-2- تئوری نمایندگی. 47

6-2-2 رابطه ساختار مالکیت با کارآیی بازار سرمایه 49

3-2 گفتار دوم : نقدشوندگی سهام 49

1-3-2 نقدشوندگی 49

2-3- 2 معیارهای نقدشوندگی : 52

1-2-3-2 معیارهای مبتنی بر سفارشات سهام : 53

1-1-2-3-2 معیار تفاوت قیمت پیشنهادی خرید و فروش : 53

2-1-2-3-2 اختلاف قیمت پیشنهادی خرید و فروش : 54

3-1-2-3-2 مبنای نظری اختلاف قیمت پیشنهادی خرید و فروش اوراق بهادار : 54

4-1-2-3-2 اجزای اختلاف قیمت پیشنهادی خرید و فروش سهام : 56

5-1-2-3-2 مدل های تخمینی اختلاف قیمت پیشنهادی خرید و فروش : 58

2-2-3-2 معیارهای مبتنی بر معاملات : 59

3-3-2 ریسک نقدشوندگی: 63

4-3-2 ابعاد نقدشوندگی بازار: 64

5-3-2 عوامل موثر بر نقدشوندگی در بازارهای نو ظهور. 65

6-3-2 عوامل تاثیرگذار برنقدشوندگی با توجه به سطح توسعه یافتگی بازارها 67

7-3-2 اقدامات لازم جهت افزایش نقدشوندگی بازار. 68

8-3-2 مفهوم جهش برای نقدشوندگی 69

9-3-2 مالکیت نهادی و نقدشوندگی سهام 69

1-9-3-2 نظریات مدافع حضور مالکان نهادی. 70

1-1-9-3-2 فرضیه نظارتی. 70

2-1-9-3-2 فرضیه کارآیی اطلاعاتی 70

2-9-3-2 نظریات مخالف حضور مالکان نهادی. 72

1-2-9-3-2  فرضیه کژگزینی. 72

2-2-9-3-2 فرضیه کاهش سهام شناور. 73

10-3-2 ساختار مالکیت و نقدشوندگی بازار. 74

11-3-2 ترکیب مالکیت و سهام شناور آزاد 77

12-3-2 اهمیت و برخی ضرورت‌های بالا بودن سهام شناور آزاد در بازار. 79

13-3-2 تأثیرات نامطلوب پایین بودن سهام شناور آزاد 80

14-3-2 علل تمایل به انحصار سهام در شرکت‌های عضو بورس.. 80

15-3-2 عدم تقارن اطلاعات و کارایی بازار. 82

16-3-2 پیامد های عدم تقارن اطلاعاتی در بازار سرمایه 84

4-2 گفتار سوم :پیشینه تحقیق: 87

1-4-2 تحقیق های خارجی: 87

2-4-2 تحقیق های داخلی : 99

منابع و ماخذ

منابع فارسی: 102

منابع لاتین: 104

مبانی نظری و پیشینه ساختار مالکیت و نگهداری موجودی های نقدی

اختصاصی از رزفایل مبانی نظری و پیشینه ساختار مالکیت و نگهداری موجودی های نقدی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه ساختار مالکیت و نگهداری موجودی های نقدی

32 صفحه

همراه با منابع

2-1- مقدمه. 12

2-2- ساختار مالکیت... 13

2-2-1 مالکیت و مدیریت واحدهای اقتصادی.. 13

2-2-2 گروه بندی های مختلف سهامداران. 14

2-2-2-1 انواع سهامداران با توجه به میزان کنترل بر هیأت مدیره 14

2-2-2-2 انواع سهامداران با توجه به نوع وابستگی به شرکت سرمایه پذیر. 14

2-2-2-3 انواع سهامداران با توجه به درصد مالکیت... 15

2-2-3 ساختارهای مالکیت... 15

2-2-3-1 سرمایه گذاران نهادی.. 16

2-2-3-2 سرمایه گذاران دولتی.. 18

2-2-3-2-1 تعریف شرکت های دولتی.. 20

2-2-3-2-2 طبقه بندی شرکت های دولتی در ایران. 20

2-2-3-2-3 تعداد شرکت های دولتی.. 21

2-2-3-3 سرمایه گذاران شرکتی.. 21

2-2-3-4 سرمایه گذاران مدیریتی.. 22

2-2-3-5 سرمایه گذاران خارجی.. 23

2-2-4 تمرکز مالکیت... 24

2-2-5 عوامل موثر بر تمرکز  و پراکندگی مالکیت... 24

2-3- نگهداری موجودی های نقدی.. 25

2-3-1 انگیزه ‌های نگهداری موجودی ‌های نقدی توسط شرکت‌ ها 25

2-3-2 میزان بهینه موجودی‌ های نقدی شرکت‌ ها 26

2-3-3 آیا در شرکت‌ ها سطح نقدینگی هدف وجود دارد؟. 28

2-4- رابطه ی بین ساختار مالکیت و نگهداری موجودی های نقدی.. 29

2-4-1 رابطه بین درصد مالکیت سرمایه گذاران نهادی و نگهداری موجودی های نقدی.. 29

2-4-2 رابطه بین درصد مالکیت دولتی و نگهداری موجودی های نقدی.. 29

2-4-3 رابطه تمرکز مالکیت و نگهداری موجودی های نقدی.. 30

2-5- مروری بر تحقیقات پیشین.. 30

2-5-1 مروری بر تحقیقات مرتبط داخلی.. 30

2-5-2 مروری بر تحقیقات مرتبط خارجی.. 33