دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست

اختصاصی از رزفایل دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

---

 قسمتی از محتوی متن پاورپوینت : 

تعداد اسلاید : 16 صفحه

1 مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است . ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003. CRMواژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند((bernett:2001 2 زمینه های ظهورCRM مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است. مشتری عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد. هزینه جایگزین کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است. مشتری راضی باعث جذب دیگر مشتریان می شود.
3 اهداف CRM افزایش در امد حاصل از فروش. بهبود میزان موفقیت. کاهش هزینه های اداری و بازار یابی . شناسایی ارزشهای خاص هر بخش از مشتریان. ارایه محصولات صحیح در زمان صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری. حفظ مشتری و اکتساب مشتری جدید. (Burrnet:2001) 4 محرک های درونی سازمان که باعث توجه به CRMمی شود 20% مشتریان 80% سود اوری برای سازمان را ایجاد می کنند. جذب مشتری جدید 5-10 برابر گران تراز تکرار معاملات با با مشتری قدیمی است. یک مشتری نا راضی تجربیات خود را با 8-10 نفر در میان می گذارد. 5% افزایش در هزینه حفظ مشتری تبدیل به افزایش سود اوری 25% یا حتی بیشتر می شود.
(Gray&byun:2001) 5 اصول CRM هدف گذاری تک تک مشتریان. اختصاصی سازی رابطه با مشتری در حد امکانات. از طریق ارتباط مستمر و منظم باید مشتری را وفادار کرد و وفاداری وی را حفظ کرد. انتخاب مشتریان بر اساس ارزش و طول حیات مشتری و در اولویت قرار دادن انها. Gray .Paul&Jungbok Byun(2001):custemer relationship management/university of california.
6 انواع فن اوری CRM CRMعملیاتی:منظور سیستم های عملی و مشتری محور است.
مانند فروش خودکار بازاریابی خودکار ارائه خدمات پس از فروش خودکار.
CRMتحلیلی: برنامه هایCRM با استفاده از استراتژیک کارامد داده ها به منظور فراهم اوردن امکان تصمیم گیری به مدیران سروکار دارد.
7 انواعCRMعملیاتی ECRM(CRM الکترونیکی): دسته ای از برنامه های کاربردی که به سازمان این توانایی را میدهدکه از مشتریانش از طریق WEBمراقبت کرده و مشتریان نیز به صورتon lineبه خواسته هایشان برسند. MCRM:گونه ای از نرم افزار های CRMکه قابلیت کار با ابزارهای بی سیم را مانند تلفن همراه و laptop رادارند.
و به منظور برقراری رابطه با مشتری درهر مکان و در هر زمان است. Thmpson,Bob availabel at:Sucthelp.com> 8 انواع CRMتحلیلی انبار داده ها:ترکیبی از فن اوری ها یی است که هدف ان یکپارچه سازی موثر پایگاه داده های عملیاتی در محیطی است که استفاده استراتژیک از ان داده ها را امکان پذیر می سازد. کاوش داده ها: با هدف کشف رابطه پنهان بین داده ها از طریق استخراج-تبدیل- تجزیه- و تحلیل و مدلسازی انها از مقادیر عظیمی از داده های مبادلاتی در پایگاه داده سازمان صورت می گیرد.و در نهایت مد

  متن بالا فقط قسمتی از محتوی متن پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل را فورا دانلود نمایید 

---

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

• در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
• به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
• پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
• در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
• در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  
• هدف فروشگاه ایران پاورپوینت کمک به سیستم آموزشی و رفاه دانشجویان و علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 
  

---

دانلود فایل  

دانلود پاورپوینت عوامل مخدوش کننده ارتباط با همسر

اختصاصی از رزفایل دانلود پاورپوینت عوامل مخدوش کننده ارتباط با همسر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

---

 قسمتی از محتوی متن پاورپوینت : 

تعداد اسلاید : 20 صفحه

موضوع سمینار : عوامل مخدوش کننده ارتباط با همسر عوامل مخدوش کننده ارتباط با همسر برای داشتن سعادت و آرامش مطلوب در زندگی زناشویی، ارتباط سالم سازنده میان زن و مرد، نیاز اصلی است و حرف اول را می زند.
در این عرصه موانعی بر سر راه قرار می گیرد، که البته رفع آن ها تنها به خود همسران بستگی دارد و کاملاً دو طرفه است.
در این مرحله به بیان و بررسی برخی از آن ها می پردازیم.
1- سخت گیری سخت گیری در خانواده مصادیق مختلفی دارد.
از جمله آن ها می توان به بهانه گیری در امور خانه اشاره کرد.
تجربه ثابت کرده است که این عمل جز ناراحتی خود و دلسردی همسر نتیجه ای در بر نخواهد داشت.
صفت سخت گیری جزیی از منفی نگری است که از نظر دین و اخلاق مذموم شمرده شده است.
زیرا زمینه را برای رشد سایر اختلافات و ناسازگاری ها فراهم می کند.
در گفتار و کردار آدمی همواره عیوب و نقایصی وجود دارد.
هر اندازه انسان منفی نگر تر باشد، از زمینه موجود برای بهانه گیری، بیشتر بهره می جوید.
-۲ سخنان فتنه انگیز یکی از مهم ترین عوامل اختلاف بین زن و شوهر این است که یکی یا هر دو خوبی های مرد و زن دیگری را به رخ هم بکشد.
این گونه مقایسه های نا به جا فتنه انگیزی بزرگی در زندگی ایجاد خواهد کرد و جز تلخی و سردی کانون خانواده نتیجه ای به دنبال نخواهد داشت.
۳ -تعصب و بی اعتمادی گاهی در اثر عوامل مختلفی از قبیل علاقه افراطی و یا بدبینی ممکن است زن یا مرد نسبت به هم حساسیت بی مورد پیدا کنند.
به طوری که در حفظ و پاکدامنی هم دچار وسواس و سخت گیری بی جا شوند.
این گونه رفتارها و کنترل های افراطی زمینه روانی را برای سقوط انسان به سمت فساد و بی قیدی فراهم می کند.
زیرا روح انسان در برابر فشار، عکس العمل نشان می دهد و شانه خالی می کند.
پیامبر اکرم (ص) در این رابطه می فرمایند: تعلیم دهید و آسان گیرید .سخت نگیرید و نوید دهید و دیگران را طرد نکنید.
۴ -ترشرویی درست است کسی که ناراحتی و خستگی روحی دارد، ناخود آگاه آثار آن در چهره اش نمودار می شود.
ولی اسلام به پنهان داشتن درد درون دستور می دهد.
انتقال ناراحتی مسائل بیرون از منزل به همسر و یا بالعکس در ارتباط همسران مانع بزرگی در حفظ آرامش و سکون خانواده خواهد بود.
امام علی (ص) در این رابطه می فرماید: «خوشرویی مؤمن در چهره او و اندوهش در دل اوست.
5- نا سزا گویی این عمل اگر برای روابط بیگانه شایسته نباشد، در مورد زن و شوهر به مراتب ناشایست تر است.
زیرا آن ها می خواهند عمری با صمیمیت در کنار هم زندگی کنند.
در روابط زنا شویی اگر گاهی کدورتی پیش آمد کرد، نباید با کلمات تند و ناشایست بر آتش قهر آن دامن زد.
باید مواظب بود که سخنی از دهن پریده نشود که بعداً موجب خجالت و شرمساری از طرف مقابل گردد.
به طور کلی اخلاق در کلام،یکی از پشتوانه های تضمین کننده روابط زن و مرد به شمار می رود.
۶-اهانت خداوند توهین و آزار مؤمن را اعلام جنگ با خود به حساب آورده است.
آزار زبان بدترین آزارهاست.
زن و شوهر در سایه ازدواج از ارتباطی پیوسته برخوردار می شوند و لذا برای حفظ حرمت مؤمن باید کاملاً مواظب باشند که مبادا جمله ای از زبان جاری شود که باعث آزار دیگری شود.<

  متن بالا فقط قسمتی از محتوی متن پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل را فورا دانلود نمایید 

---

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

• در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
• به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
• پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
• در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
• در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  
• هدف فروشگاه ایران پاورپوینت کمک به سیستم آموزشی و رفاه دانشجویان و علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 
  

---

دانلود فایل  

دانلود تحقیق ارتباط 10 ص

اختصاصی از رزفایل دانلود تحقیق ارتباط 10 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 12

ارتباط (Linkaeye) : این واژه در plant اقلامی که در ترسیم یک فضای خارجی از طریق ارتباط دید با دیگر عناصر جداگانه در چشم‌انداز انجام می‌دهد، به کار می‌رود. همانند Closure، ارتباط همراه با اقلام plant، توصیف فضایی را که نسبتا توسط دیگر عناصر از طریق فراهم کردن محدودیت بیشتر از آن محدودیتی که تنها توسط عناصر جداگانه ایجاد شده است پیشنهاد شده را انجام می‌دهد. همانطور که در شکل 20/2 نشان داده شده است ارتباط (Linkage) می‌تواند از طریق توده اقلام plant با همدیگر در یک روش تقریبا خطی بین عناصری که بدوا جدا شده است انجام شود بنابراین از لحاظ دید آنها را به همدیگر گره می‌زند و محدودیت فضایی را به انجام می‌رساند. مثال شکل 20/2 یک حاشیه محوطه را نشان می‌دهد که از قسمت احاطه‌ی ساختمان‌ها شروع شده است اما توسط ساختمان کامل شده است. توده‌های درختان و درختچه‌ها از لحاظ بینایی این ساختمان‌های مجزا را به همدیگر وصل می‌کند تا یک ضمیمه (enclosune) فضایی ممتدی را شکل دهد.

نظارت (Screening). اگر ایجاد فضای بیرونی یک کاربرد معمارگونه از اقلام طراحی ساختمان (plant) می‌باشد دیگر کاربرد مخفی کردن اشیای غیرجذاب یا screenهای محیط می‌باشد. اقلام ساختمان‌ها به عنوان مانع‌های عمودی می‌توانند دیدها (view) را کنترل کند بنابراین نقاط مطلوب در چشم‌انداز (منظره) نظارت می‌شوند در حالیکه نقاط زشت بلوکه می‌شوند. بسته به نوع اهداف یک screen گیاهی ممکن است برای کل یک صفحه تیره و تار باشد یا ممکن است درجه‌های مختلف وضوح را برای نمایش نسبی ایجاد کند. به منظور ثبت یک صفحه گیاهی موثر فرد باید ابتدا نقاطی را که از آن بازدیدکننده نگاه خواهد کرد را ارتفاعی که عناصر غیرجذاب هسته، فاصله‌ی بین بازدیدکننده و عناصر غیرقابل دید و پیکربندی شکل ظاهری زمین را تجزیه و تحلیل کند. این فاکتورها جمعا بر ارتفاع موردنیاز، تنظیمات و قرار گرفتن صفحه اقلام ساختمانی تأثیر می‌گذارد. (Taller) الزاما برای نمایش ضروری نیست اگر چه مطمئنا ممکن است در برخی از موقعیت‌ها باشد. بهترین روش برای مطالعه بر پوشش گیاهی یک نمای ساختمان این می‌باشد که یک بخش را در امتداد یک خط دید از پیش تهیه شده رسم کنید همانطور که در شکل 21/2 نشان داده شده است و به منظور ترسیم دقیق خط چشم و ارتفاع اشیاء نامطلوب در بین بخش. پس از آن هنگامیکه خط دید ترسیم شد فرد می‌تواند به طور دقیق موقعیت و ارتفاع صفحه نمایش (Screen) را مطالعه کند. در شکل 21/2 موثرترین نقطه در نقطه‌ی A خواهد بود اگر چه نقاط B یا C ممکن است مورد قبول باشند در صورتیکه پیش‌زمینه بیشتری از منظره در دید مورد دلخواه باشد و فاکتور بعدی در نظر گرفتن فصلی می‌باشد که در طی آن اقلام ساختمان قرار است دید را بلوک کند می‌باشد.

درختان همیشه سرسبز موثرترین دیوار دائمی گیاهان برای جلوگیری از دید در کل سال می‌باشد.

کنترل خصوصی. کاربرد اقلام ساختمان (Plant). برای کنترل خصوصی تقریبا شبیه به (screening) نمایش می‌باشد. کنترل خصوصی تکنیکی دور زدن یک دیوار خوب ایجاد شده توسط گیاهان با آنچنان ارتفاعی می‌باشد که دیدها (vreus) از درون و از سمت فضا جلوگیری شده است. هدف از کنترل خصوصی جدا کردن فضا از پیرامون آن می‌باشد همانند شکل 22/2. بنابراین تفاوت خیلی کم بین کنترل خصوصی و (screening) نمایش این می‌باشد که کنترل خصوصی یک فضا را محدود و از هم جدا می‌کند. در نتیجه تمامی دیدها (view) را بلوک می‌کند اگر چه (screening) نمایش جاگیری سنجیده مانع‌ها می‌باشد که تنها دیدهای انتخاب شده را متوقف می‌کند. کنترل خصوصی آزادی حرکت را در یک محیط بسته حذف می‌کند در حالیکه Screenly نمایش حرکت را در حول و در طول موانع اقلام ساختمانی (plant) اجازه می‌دهد. کنترل خصوصی اغلب یک طرح مورد دلخواه برای یک تنظیم شخصی یا تراس یک خانه مسکونی می‌باشد.

همانند Screenly (نمایش) میزان کنترل خصوصی مستقیما تحت تأثیر ویژگی‌های Plantsهایی قرار می‌گیرد که دید را بلوکه می‌کند. یک پوشش گیاهی انبوه با ارتفاع بیشتر از 5/6 فوت معمولا بیشترین حس خصوصی را ایجاد می‌کند. گیاهان با قسمت‌های جلویی بلند نسبتا یک محیط خصوصی (اما خصوصی کلی در هنگام تنظیمات) ایجاد می‌کنند و درختان با پشته بلند محیط خصوصی کمی را ایجاد می‌کنند.

تحقیق درباره تعیین میزان ارتباط آموزشهای فنی و حرفه ای رسمی با دانش ها و

اختصاصی از رزفایل تحقیق درباره تعیین میزان ارتباط آموزشهای فنی و حرفه ای رسمی با دانش ها و دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 38

چکیده تحقیق:

بررسی ارتباط آموزشهای فنی و حرفه ای رسمی (رشته های الکترونیک، الکتروتکنیک) با نیازهای بازار کار از نظر مدیران صنایع (مدیران ردة میانی شامل مدیران فنی، تولید و آموزش) کارخانه ها و مؤسسات مرتبط، در مناطق 9 و 10 شهر تهران، عنوان پژوهش حاضر می باشد که هدف اصلی آن تعیین میزان ارتباط آموزشهای فنی و حرفه ای رسمی (رشته های الکترونیک و الکتروتکنیک) با دانش ها و مهارتهای مورد نیاز مدیران صنایع در بازار بوده است.

در این پژوهش از آمار توصیفی همچون میانگین، انحراف استاندارد، و درصد و همچنین از آمار استنباطی همچون آزمون T تک نمونه ای، جهت پاسخگوئی به سؤالات تحقیق استفاده شده است. همچنین جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامة محقق ساخته صورت گرفته است.

به طور کلی، نتایج بدست آمده حاصل از این پژوهش به شرح زیر می باشد:

- دانش فارغ التحصیلان هنرستانهای فنی و حرفه ای رسمی (رشته های الکترونیک و الکتروتکنیک) از نظر مدیران صنایع در مناطق 9 و 10 شهر تهران در حد متوسط می باشد.

مهارت فارغ التحصیلان هنرستانهای فنی و حرفه ای رسمی (رشته های الکترونیک و الکتروتکنیک) از نظر مدیران صنایع در مناطق 9 و 10 شهر تهران در حد متوسط می باشد.

مدیران صنایع (مدیران فنی، تولید و آموزش) کارخانه ها و مؤسسات مرتبط در مناطق 9 و 10 شهر تهران، نسبت به برنامه های آموزشی مراکز آموزش فنی و حرفه ای رسمی، شناخت کمی دارند.

مدیران صنایع، میزان قابلیت مهارتهای آموزشی فارغ التحصیلان مراکز فنی و حرفه ای رسمی (رشته های الکترونیک و الکتروتکنیک) را با پیشرفتهای فناوری کم برآورد می کنند.

مدیران صنایع (مدیران فنی، تولید و آموزش) کارخانه ها و مؤسسات مرتبط در مناطق 9 و 10 شهر تهران، مهارت داشتن فارغ التحصیلان هنرستانهای فنی و حرفه ای (رشته های الکترونیک و الکتروتکنیک) در فناوری اطلاعات و ازتباطات (ICT) را انطباق بیشتر دانش و مهارت تخصصی آنها با نیازهای بازار کار را بیشتر از زیاد برآورد کرده اند.

فصل اول

کلیات تحقیق

مقدمه

تاریخ رشد و توسعه اقتصادی، با هماهنگی و ترکیب دانش فنی و به کارگیری منابع و نیز وابستگی روزافزون به کاربرد تکنولوژی همراه بوده است.

استفاده از تکنولوژی و دانش فنی در سازمانها، شرکتها و جوامع همواره متفاوت بوده و تا حدود زیادی بستگی به جدیت و مهارتهای خلاق منابع انسانی و عوامل فرهنگی و اجتماعی داشته است. (سبحان الهی، مدیریت و توسعه)

عملکرد یک سازمان وقتی می تواند مطلوب و مناسب باشد که نیروهایی ذیصلاح و با کیفیت در آن وجود داشته باشند و سازمان بتواند از آن در مناسب ترین شغل استفاده کند.

در واقع نیروی پیش برندة ماشین و تکنولوژی انسانها هستند. امروزه برای ادامة حیات در بازار رقابت فقط استفاده از تکنولوژی و دانش فنی کافی نیست، چرا که سرعت رشد به اندازه ای است که فرصت یادگیری را بسیار کوتاهتر و درنتیجه، استفادة به موقع و به روز از تکنولوژی را برای رقابت پیچیده تر کرده است. لذا تولید دانش فنی و تکنولوژی برای رقابت، از عوامل اساسی برای ادامة حیات هر سازمان، شرکت و جامعه محسوب می شود.

این کار فقط با منابع انسانی مستعد و با کیفیت و در اختیار داشتن ابزار مناسب و لازم عملی است. لذا ثروت اساسی یک سازمان، نیروی انسانی با دانش و مهارت (یعنی سرمایه های فکری) آن سازمان است.

علی رغم نقش کلیدی آموزش فنی و حرفه ای در توسعه اقتصادی و اجتماعی کشور که مورد اذعان و حتی تاکید اغلب سیاستمداران و صاحبنظران است. این آموزش های پرهزینه از لحاظ پاسخ گوئی به انتظارات جامعه و سؤال اصلی نظام آموزشی (= چه

ارتباط بین توانایی تصویرسازی ورزشی و کارکردهای یادگیری مشاهده‌ای در ورزشکاران مرد

اختصاصی از رزفایل ارتباط بین توانایی تصویرسازی ورزشی و کارکردهای یادگیری مشاهده‌ای در ورزشکاران مرد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

هدف از اجرای این پژوهش تعیین ارتباط بین توانایی تصویرسازی ورزشی و کارکردهای یادگیری مشاهده­ای در ورزشکاران مرد بود. 115 ورزشکار مرد شرکت کننده در دوازدهمین المپیاد ورزشی دانشجویی با میانگین سنی 94/3±89/22 سال، پرسش‌نامه­های پژوهش را تکمیل نمودند. یافته­ها نشان داد ارتباط مثبت و معنا­داری بین خرده مقیاس­های توانایی تصویرسازی ورزشی و کارکردهای یادگیری مشاهده­ای وجود دارد. یافته­های تحلیل رگرسیون چندگانۀ به روش گام به گام نیز نشان داد توانایی تصویرسازی مهارت و هدف، کارکرد مهارتی و توانایی تصویرسازی راهبرد، کارکرد راهبردی یادگیری مشاهده­ای را به طور معناداری پیش­بینی می­کنند. همچنین کارکرد اجرایی یادگیری مشاهده­ای به طور معناداری توسط توانایی تصویرسازی هدف و تبحر پیش­بینی می­شود. یافته­های پژوهش حاضر پیشنهاد می­کنند مربیان و روانشناسان ورزشی می­توانند در ورزشکارانی که از سطوح مهارتی نسبتاً بالایی برخوردارند، با منطبق ساختن نوع توانایی تصویرسازی با کارکردهای یادگیری مشاهده­ای متناظر آن، اثربخشی تصویرسازی و یادگیری مشاهده­ای را  بهبود بخشند.

نوع فایل : پی دی اف   تعداد صفحات :14