تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری (مطالعه موردی: بیمارستان شهید انصاری شهرستان رودسر)

اختصاصی از رزفایل تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری (مطالعه موردی: بیمارستان شهید انصاری شهرستان رودسر) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری (مطالعه موردی: بیمارستان شهید انصاری شهرستان رودسر)

111 صفحه

چکیده:

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری در بیمارستان شهیدانصاری شهرستان رودسر انجام گرفت. این تحقیق براساس طرح تحقیق، توصیفی و براساس هدف، ازنوع کاربردی است. جامعه آماری این تحقیق شامل بیماران بیمارستان شهید انصاری رودسر می باشد. طبق آمار ارائه شده تعداد بیماران در اردیبهشت1393 برابر با 6982 نفر می باشد. نمونه آماری این تحقیق، تعداد 308 نفر از بیماران می باشند که با فرمول کوکران حجم آن تعیین گردیده است. روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای است. متغیرهای مستقل (کیفیت خدمات) توسط پرسشنامه کیفیت خدمات سنجیده می شود. این پرسشنامه مشتمل بر 22 پرسش می باشد و دارای 5 مولفه فیزیکی، قابلیت اطمینان، تضمین، پاسخگویی و همدلی می باشد. متغیر وابسته رضایت مشتری است که با پرسشنامه رضایت مشتری سنجیده می شود. این پرسشنامه توسط بروهن(2003) ارائه گردیده است و شامل11گویه است. داده ها در سطح توصیفی و استنباطی تحلیل گردید. در سطح استنباطی از آزمون پیرسون برای بررسی رابطه متغیر ها و از آزمون رگرسیون برای تایید یا رد فرضیات تحقیق استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که مولفه های مولفه فیزیکی، قابلیت اطمینان، تضمین، پاسخگویی و همدلی بر رضایت مشتری تاثیر معناداری دارد. همچنین این پژوهش نشان داد که کیفیت خدمات بر رضایت مشتری تاثیر معناداری دارد.

کلمات کلیدی: کیفیت خدمات، رضایت مشتری، بیمارستان، مشتری

دانلود مقاله نفت

اختصاصی از رزفایل دانلود مقاله نفت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در ادامه مطالعات مان در مورد فلاونوئیدهای گونه های لانچو کارپوس که در برزیل بوجود می آیند . ما L مهلبر جیانزهاس را امتحان می کنیم که در لانچو کارپوس به زیر رده های مکان پانکتانی به همراه L  سابکاسسنس اختصاصی داده شده است اطلاعات فیتوشیمی (شیمی گیاهی) با چندین گونه لانچو کارپوس قبلاً بررسی و تحقیق شده است و اجازه مشخص سازی تعداد زیادی سوخت وساز ثانویه شامل انواع ساختار های فلاوئید را ارائه داده اند . تا به حال هیچ چیز در متن (ادبیات ) درباره رخداد  طبیعی فلاوانهای دی اکسیژنه شده 2و4 پیدا شدهاست در حالیکه در لانچو کارپوسه رخداد فلاوانهای چهار اکسیژنه که به ندرت در طبیعت پیدا می شوند فقط در L سابلاسسوزدیده شده است و L  اوروتیونوس(واتر من ومحمود1987)  دیده شدهاست در طرف دیگر فقط سه هیدروکسی چالاکونز- B از گونه های لانچو کارپوس تجزیه شده است .

مواد وروشها

نقطه های ذوب تعیین شده بر روی بخش کافلرو نادرست می باشند طیفهای IR در CH2CL2 بعنوان دیسکهای KBr ثبت شده اند طیفهای UV در MeoH یا CHCL3 نیز همچمنین . 13CNHR,1H : در CNCL3 با TMS بعنوان استاندارد درونی یا توسعه زمینه در متن داده شده اجرا می شود وEIMS وارسی و بررسی مستقیم در ev.70

شامل 7 صفحه فایل word قابل ویرایش

تعیین فراوانی یافته های آزمایشگاهی در کودکان بستری شده با تشخیص مننژیت باکتریال

اختصاصی از رزفایل تعیین فراوانی یافته های آزمایشگاهی در کودکان بستری شده با تشخیص مننژیت باکتریال دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه:

مننژیت عبارت است از التهاب لپتومننژ ( نرم شامه + عنکبوتیه )

علل ایجاد کننده مننژیت باکتریال:

2ماه اول زندگی: استرپتوکوک گروه B، با سیل های گرم منفی روده ای نظیر E.coli، لیستریا مونوسیتوژن و گاهاً هموفیلوس انفولونزا تیپ b.

2 ماهگی تا 12 سالگی : پنوموکوک. ، مننگوکوک، هموفیلوس انفلونزاتیپ b

( هموفیلوس انفلونزاتیپ b در کودکان زیر 4 سال شایعترین علت ایجاد کننده مننژیت باکتریال بود که بعد از کاربرد واکسن کاهش قابل توجهی پیدا کرده است ). (1)و(2)

در کودکان با نقص ایمنی یا نقص آناتومیکی: سودوموناس، استاف اورئوس، استاف کواگولاز منفی، سالمونلا، لیستریا مونوسیتوژن.

در شکستگی سینوس ها و قاعده جمجمه: پنوموکوک

در آسیب های نافذ جمجمه و اعمال جراحی مغز و اعصاب: استافیلوکوک.

درشنت های بطنی _ صفاقی : استافیلوکوک اورئوس و باکتری های روده ای. (1)و(2)

از نظر اپیدمیولوژی: مننژیت باکتریال در فصول زمستان و بهار شایعتر بوده، در پسران بیشتر از دختران است و اکثراً بین دو ماهگی تا  دوازده سالگی رخ می دهد.

از نظر راه های انتشار اولین رتبه انتشار هماتوژن است بعد تلقیح مستقیم عفونت به CNS و در نهایت انتقال عفونت از یک کانون عفونی مجاور مانند عفونت های پارامننژیال ( مثل سینوزیت، ماستوئیدیت، آمپیم سابدورال و آبسه اپیدورال ).

یکسری عوامل وجود دارند که مستعد کننده ایجاد مننژیت باکتریال در فرد می باشند که شامل: نقایص سیستم ایمنی، انتقال عملکردی طحال، نقایص آناتومیکی در دستگاه عصبی، فیستول در گوش میانی و داخلی، شکستگی جمجمه ای یا سینوس های پارانازال، شنت گذاری مغزی. (1)و(2)

علائم بالینی در رده های سنی مختلف می توانند متفاوت باشد:

دانلود مقاله نانو فیلتراسیون (Nanofiltration)

اختصاصی از رزفایل دانلود مقاله نانو فیلتراسیون (Nanofiltration) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نانوفیلتراسیون ، فرآیند غشایی نوینی است که خواص جداسازی آن بین فرآیندهای اسمز معکوس و اولترافیلتراسیون است . زیرا فشار عملیاتی ، اندازه حفره های غشاء ، مکانیزم جداسازی و اندازه ذرات جدا شونده توسط این فرایند نزدیک  به این دو فرایند می باشد . در نتیجه ، اکثر کاربردهای این فرایتند مشابه این دو فرایند می باشد . در این مورد باید توجه داشت که غلظت  املاح  و درشت مولکولهای موجود در محلول در مورد  این فرایند باید کمتر از دو فرایند مزبور باشد . با ساخت تعدادی غشاء نانوفیلتراسیون باردار در سالهای اخیر ، این فرایند جایگاه  ویژه ای پیدا نموده زیرا امکان سختی گیری از آب توسط این فرایند فراهم گردیده است .

شامل 8 صفحه فایل word قابل ویرایش

دانلود مقاله مایع کننده گاز طبیعی به روش گرما , صوتی

اختصاصی از رزفایل دانلود مقاله مایع کننده گاز طبیعی به روش گرما , صوتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

شرکت Praxair با همکاری آزمایشگاه Laboaratoty  Los Alams National   در حال کار بر روی یک فناوری جدید هستند که موتورهای گرمایی و سرد کننده های گرما – صوتی جهت مایع کردن گاز طبیعی را تشکیل می دهند· این روش٬ تنها فناوری است که بدون داشتن بخش های متحرک٬ قابلیت ایجاد توان سرمایشی در دماهای بسیار پایین را دارا می باشد· یک نمونه با ظرفیت مایع سازی 500 گالن گاز طبیعی در روز  در این رابطه ساخته شده و مورد آزمایش قرار گرفته است. منبع نیروی این سیستم یک مشعل گاز طبیعی است· این سیستم ها تا ظرفیت مایع سازی 10000 تا 20000 گالن در روز قابل ارتقا هستند· در این مقاله فناوری مذکور٬ پروژه ی تحقیقاتی مربوط به آن٬ دستاوردهای موجود و کاربردهای آن مورد بحث قرار گرفته اند·

در فوریه سال 2001 ٬ شرکتPraxiar  پروژه ی تحقیقاتی مربوط به موتور گرمایی و تبرید گرما – صوتی را از Chart Industries خریداری نمود· Los Almos وChart (قبلا با نام Cryenco بود که Chrat آن را در سال 1997 خرید)٬ بر روی پروژه ی تحقیقی این فناوری از سال 1994 مشغول به کار بودند· خرید این پروژه شامل دارایی ها و همچنین حقوق فکری مربوط به مواردی از قبیل « سرد کننده های نوع حباب پالس روزنه ای که با روش گرما – صوتی راه اندازی می شوند (TADOPTR) »· یک فناوری جدید و انقلابی

شامل 24 صفحه فایل WORD قابل ویرایش