فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)
تعدادصفحات:75
فهرست مطالب
عنوان صفحه
-1) مقدمه..................................................................
2-2) تجارت الکترونیک.............................................
2-2-1) تعریف تجارت الکترونیک.......................................
2-2-2) انواع تجارت الکترونیکی.........................................
2-2-3) مراحل تجارت الکترونیکی............................
2-2-4) اجزاء تجارت الکترونیکی..............................
2-2-5) مدلهای کسب و کاری در تجارت الکترونیکی
2-2-6) مزایای تجارت الکترونیکی............................
2-3) بازاریابی الکترنیکی...........................................
2-3-1) تعریف و تکامل بازاریابی الکترونیکی:...........
2-3-2) اجزاء بازاریابی اینترنتی................................
1-3-3) اهداف بازاریابی اینترنتی..............................
2-3-4)آمیخته بازاریابی اینترنتی.............................
2-3-4-1) تاثیر اینترنت و بازاریابی بر محصول.........
2-3-4-2) تاثیر اینترنت و بازاریابی بر توزیع............
2-3-4-3) تاثیر اینترنت و بازاریابی اینترنتی بر قیمت
2-3-4-4) تاثیر اینترنت و بازاریابی اینترنتی بر ترفیع
2-4) خریدو فروش الکترونیکی.................................
2-4-1) از تجارت الکترونیکی تا خرید و فروش الکترونیکی
2-4-2) فروش بهنگام محصولات.............................
2-4-3) عوامل موفقیت در فروش اینترنتی..............
2-4-4) ایجاد یک فروشگاه مجازی...........................
2-4-5) سیستم خرید از طریق اینترنت...................
2-5) اعتماد در تجارت الکترونیک.............................
2-5-1) ماهیت و مفهوم اعتماد..................................
2-5-2)دیدگاه جامع به اعتماد...................................
2-5-2-1) فلسفه.......................................................
2-5-2-2) روانشناسی...............................................
2-5-2-3) مدیریت...................................................
2-5-2-4) بازاریابی...................................................
2-5-3) ویژگی های اعتماد........................................
2-5-4) نقش ریسک و آسیب پذیری در مفهوم اعتماد
2-5-5) مشخصات اعتماد بهنگام..............................
2-5-6) ابعاد اعتماد...................................................
2-5-7) مطالعات صورت گرفته در حوزه اعتماد در تجارت الکترونیک
2-5-7-1) مطالعات گیفن...........................................
2-5-7-2) مطالعات آنگ، دوبلار و لی.........................
2-5-7-4) مطالعات چسکین و ساپینت....................
2-5-7-5) مطالعات همفیل........................................
2-5-7-7) مدل وانگ و امورین.................................
2-5-7-8) مدل فرآیند محور چند بعدی ایجاد اعتماد
2-5-7-9) تحقیقات شانکر و همکاران.......................
2-5-7-11) تحقیقات دایل و همکاران........................
2-5-7-12) تحقیقات هافمن و همکاران....................
2-5-7-13) تحقیقات تراکتینسکی و همکاران.........
2-5-7-14) تحقیقات سولتان و همکاران..................
2-5-7-15) تحقیقات یون.........................................
2-5-7-16) مطالعات اسمیت و همکاران....................
2-5-7-17)مطالعات شایندرمن.................................
2-5-7-18) مطالعات پالمر و همکاران........................
2-5-7-19) مطالعات ماتئو و همکاران.......................
2-5-7-20) مدل اعتماد،اعتماد رسمی و اعتماد غیز رسمی
2-5-7-21) مدل چرخه زندگی تسعه اعتماد در تجارت الکترونیک
2-5-7-22) مدل چند بعدی در تجارت الکترونیک...
2-5-7-23) مدل اعتماد ادراک شده در تجارت C 2B
2-5-8) فناوری حمایت کننده از اعتماد در تجارت الکترونیک
2-5-8-1) مهر و امضای تایید...................................
2-5-8-2) سیستم های شهرت................................
2-5-8-3) دفاتر ارائه عنوان ...................................
2-5-8-4-1) منوی کلیدی امنیتی ..........................
2-5-8-4-2) سیستم زیر ساخت عمومی ................
2-5-8-5) واسطه های مالی و آژانس های تضمین کننده
2 -5-8-6) سیستم های حقوق و قانونی...................
2-5-8-6-2) رویکرد دوگانه.....................................
2-5-8-6-1) رویکرد دستوری یا تجویزی................
2-5-8-6-3) رویکرد حداقل....................................
2-6) نتیجه گیری.......................................................
75
جذب مشتری در تجارت الکترونیک
