دانلود رایگان مقاله انگلیسی اصلی
چهارچوبی برای مدیریت فرآیند با رویکرد هزینه: گزارشدهی موردی و پیش بینی هزینه
چکیده:
سازمانها پیوسته به دنبال کارآمدی و بازدهی برای فرآیندهای کسبوکار خود در شرایط زمان و هزینه میباشند. حسابداری مدیریت توانایی گزارشدهی دقیق هزینه فعالیتهای کسبوکار را برای اهداف تصمیم گیری ایجاد میکنند اگرچه تلاش بارز و بزرگی برای جمعآوری دادههای عملیاتی دقیق موردنیاز است. از طرفی دیگر، بهرهبرداری فرآیند ممکن است دیدگاه و چشمانداز ارزشمندی را نسبت به فرآیندها و از طریق تحلیل رویدادهای ثبت شده در لاگها توسط سیستمهای فناری اطلاعات ایجاد کند اما تمرکز اولیه آن بر روی کاربردهای هزینه نمیباشد. در این مقاله چهارچوبی پیشنهاد میشود که هدف از آن بحث و بررسی نقاط قوت هر دو حوزه به منظور حمایت و پشتیبانی بهتر از تصمیمات مدیریت درباره کنترل هزینه میباشد. این هدف با یکپارچه کردن دادههای هزینه با دادههای سابقهای از لاگهای رویداد و با اهداف رصد، پیش بینی و گزارش هزینههای مرتبط با فرآیند بدست میآید.
تولید عندالمطالبهای گزارشهای هزینه دقیق، مرتبط و زمانبندی شده در یک روند شبه-سبک برای گزارش در حوزه حسابداری مدیریت توضیح داده خواهند شد. این روند از طریق تعمیم و بسط چهارچوب بهرهبرداری فرآیند منبع باز ProM حاصل میشود.
کلمات کلیدی: مدیریت فرآیند کسبوکار، حسابداری مدیریت، بهرهبرداری فرآیند، گزارش هزینه، پیشبینی هزینه.
1). مقدمه:
سازمانها به صورت دائمی و پیوسته به دنبال بهبودی در کارآیی و بازدهی برای فرآیندهای کسبوکار خود در شرایط زمان و هزینه میباشند. کاهش هزینه کارآفرینی و بهبود فرآیند کسبوکار هر دو به عنوان موضوعات مهمی در بررسیهای گارتنر (2011) از خود بروز دادند، بررسیهای که بر روی بیش از 2000 سازمان CIO انجام شده بودند و این دو به ترتیب در مکانهای سوم و پنجم قرار گرفتند (گارتنر، 2011). مدیریت فرآیند کسبوکار (BPM) روش نوآورانهای را برای حل چالشهای طولانی کسبوکار ارائه میدهد.
1-1). تعریف مساله
انگیزه این کار مقاله ناشی از چالشهایی میباشد که در اصل حسابداری مدیریت ایجاد میشوند، و بعضی از این چالشها توسط استفاده از دانش دقیق فرآیند دردسترس از سوی بنیان مدیریت فرآیند کسب وکار کاهش داده شوند
2-1). اهداف تحقیق
اگرچه حوزه های حسابداری مدیریت و مدیریت فرآیند کسب وکار جنبه های متفاوتی از یک سازمان را در نظر میگیرند، پتانسیل بالایی برای مدیریت هزینه به روشی ساختارمند و بر اساس ارتباط مطلق بین فرآیندهای کسب وکار وجود دارد زیرا هر کار انجام شده از طریق اجرای مدیریت فرآیند کسب وکار بر روی فرآیندها و منابع یک سازمان تاثیر میگذارند، سازمانی که در عوض بر روی هزینه و بنابراین بر روی تصمیمات حسابداری مدیریت تاثیر میگذارند.
2). کار مرتبط:
مقاله ما جنبه های حسابداری مدیریت، مدیریت فرآیند کسب وکار و بهره برداری فرآیند را با همدیگر ترکیب میکند. بعضی از مرتبط ترین روندهای مشارکتی از این حوزه های وسیع در ادامه مقاله ارائه میشوند.
1-2). حسابداری مدیریت
تکنیکهای حسابداری مدیریت تامین کننده توانایی برنامه ریزی زمان و اتخاذ تصمیمات استراتژیک آگاهانه و عملیاتی مبتنی بر هزینه برای مدیران میباشند. تکنیک برآورد هزینه مبتنی بر هزینه تامین کننده روش دقیق تعیین غیرمستقیم هزینه ها و منابع حمایتی برای فعالیتها، فرآیندهای کسب وکار، محصولات، خدمات و مشتریان میباشد.
2-2). مدیریت فرآیند کسب وکار
مدیریت فرآیند کسب وکار یک روش شناسی و ابزارهای فرآیندهای طراحی، شکلگیری، اجرا و تشخیص را در سازمانها تعریف میکند. از طریق کاربرد مکرر تکنیکهای مدیریت فرآیند کسب وکار، این فرآیندها در شرایط کیفیت، انعطاف پذیری، زمان و یا هزینه بهبود پیدا میکنند. بهره برداری فرآیند تسهیل کننده بهبود ممتد و پیوسته فرآیند توسط استخراج دانش از لاگهای رویداد میباشد.
3-2). ملاحظات هزینه ای برای بهبود فرآیند
همچنین بدنه ای از کار وجود دارد که به دنبال خود نکاتی از هزینه و فرآیندها را در کنار هم دارد. هزینه همواره به عنوان یکی از فاکتورهای کلیدی موردنظر در شرایط بهبودی فرآیند و شبیه سازی آن به شمار میرود. ایرانی و همکارانش هشت رده بندی مختلف هزینه را برای هزینه مرتبط با فناوری اطلاعات/ سیستم اطلاعات مورد بحث و بررسی قرار دادند.
چارچوب بهره برداری هزینه:
ما در این بخش ابتدا روش تحقیق خود را ارائه میدهیم، روشی که برای تشخیص نکاتی درباره بهره برداری هزینه به کار گرفته شده بود و سپس مثال انگیزشی را برای این مقاله ما در بخش 2-3 ارائه میشود.
1-3). روش تحقیق
برای دستیابی به هدف بهره برداری فرآیند با رویکرد هزینه، ما از روش تحقیقاتی شامل مرور بر مقالات، طراحی معماری، اجرا و اعتبارسنجی استفاده کردیم. بر اساس یافته های بدست آمده از مرور دقیق بر مقالات، تعدادی از نیازمندیهای کلیدی را از چشم انداز حسابداری مدیریت و چشم انداز مدیریت فرآیند کسب وکار شناسایی کردیم.
2-3). مثال انگیزشی
یک فرآیند تعمیر تلفن ساده در این مقاله استفاده میشود تا روش خود را توضیح دهیم (شکل 2). این فرآیند تعمیر با ثبت کردن تلفن خراب ارسالی توسط مشتری شروع میشود. بعد از ثبت شدن، این تلفن به موسسه تست ارسال میشود. در آنجا، مشکل مورد تجزیه و تحلیل قرار میگیرد و نقص و ایرادش توسط کارمند آن موسسه و در نقش تست کننده تعیین میشود.
3-3). مدل هزینه
ایجاد مدل هزینه نیاز به اطلاعات هزینه از حسابداری مدیریت و اطلاعات فرآیند و منابع از سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار دارد. یک «مدل هزینه» به عنوان مشخص کاملی از داده های مرتبط با هزینه و برای یک فرآیند کسب وکار در نظر گرفته میشود.
4-3). مشروح هزینه
یک لاگ رویداد مشروح هزینه لاگی است که در آن رویدادهای ثبت شده در آن (مثلا رویداد شروع یک مورد، رویدادهای شروع و کامل یک نمونه مهارتی) با اطلاعات هزینه دقیق و مرتبط با آن رویداد تقویت میشود. خود این حاشیه نویسی هزینه، ارتباط بین یک مورد/ نمونه هزینه، نوع هزینه، راهبر هزینه و یک ارزش پولی در کنار نقدینگی آن میباشد (مثلا انجام دادن مهارت تقویتی برای مورد دارای شماره شناسایی 001 دربرگیرنده 35 دلار از نوع هزینه متغیر با استفاده از شمار شناسایی راهبر هزینه C12 میباشد).
5-3). گزارش هزینه
اطلاعات خوب هزینه ای جمع آوری شده از لاگهای رویداد مشروح هزینه را میتوان برای تحلیل مورد استفاده قرار داد. گزارشهای هزینه میتوانند دیدگاههای مختلفی (یعنی دیدگاههای فرآیند، منابع، سازمانی/ دپارتمانی) را از داده های هزینه و در قالبهای مختلف تامین کنند.
6-3). پیش بینی هزینه
گزارش هزینه داده ها را تنها بعد از تکمیل فعالیت یا مورد مورد تجزیه و تحلیل قرار میدهد. بر اساس این تحلیل، تاثیرگذاری اندکی میتوان بر روی تصمیمات هزینه ای فعالیتهای تجاری داشت، فعالیتهایی که در حال حاضر در حال اجرا شدن میباشند.
4). تشخیص در چارچوب بهره برداری فرآیند:
چارچوب بهره برداری فرآیند ProM یک پلتفرم منبع باز شناخته شده ای میباشد که میتوان آن را با اتصالات اضافی و برای تحلیل فرآیند تعمیم داد. چارچوب ProM نسخه ششم، ورودی لاگهای رویداد را در قالب «زنجیره رویداد قابل تعمیم» (XES) و به منظور اجرای تحلیلهای مختلف دریافت میکند.
1-4). اتصال تشریح هزینه
اتصال تشریح هزینه اشاره به لاگ رویداد ایجاد شده توسط BPMS با اطلاعات هزینه تامینی از یک مدل هزینه دارد. تشریح هزینه ای موارد مهارتی بر اساس خود مهارت، مشارکت منابع در اجرای مورد مهارتی و یا متغیرهای داده ای هزینه تامینی در طول اجرای نمونه مهارت میباشد.
2-4). اتصالات گزارش هزینه
تعدادی از اتصالات گزارش هزینه که پتانسیل استفاده از لاگهای تشریح هزینه را با هدف گزارش نشان میدهند، اجرا میشوند. به تصویر کشیدن هزینه مرتبط با روندهای اجرای فرآیند در قالب چارتها و نمودارهایی که نشاندهنده هزینه از دیدگاههای مختلف میباشند، مروری اجمالی بر هزینه مصرفی در دوره اجرای فرآیند ارائه میدهد.
3-4). اتصال تحلیلگر هزینه
اتصال تحلیلگر هزینه در سیستم انتقال به نام «تحلیلگر هزینه سیستم انتقال» برای پیش بینی هزینه های مرتبط با فرآیند موارد در حال اجرا و بر اساس اطلاعات هزینه مشخص شده در باره موارد کامل شده اجرا میشود.
4-4). روش ارزیابی
در شرایط ارزیابی، ما ابتدا میخواهیم تعیین کنیم که چارچوب بهره برداری هزینه کل معتبر است و اینکه مدلهای داده پیشنهادی مناسب و ضروری میباشند. با این هدف، ما روش خود را به عنوان اتصالات حالت شناخته شده ای از پلتفرم بهره برداری فرآیند ProM تشخیص داده و چارچوب اجرا شده را با استفاده از یک لاگ رویداد فرآیند ارزیابی کردیم، لاگی که به صورت عمومی در کنار مدلهای هزینه پیچیده ایجاد شده برای این فرآیند در دسترس بودند.
5). نتیجه گیری و تحقیق بیشتر:
پتانسیل بالایی برای هزینه مدیریت به روش ساختارمند و بر اساس ارتباط مطلق بین هزینه و فرآیندهای کسب وکار وجود دارد. ما در این مقاله توجه خود را معطوف به توسعه و ارائه چارچوب کلی برای مشارکت چشم انداز هزینه در سیستمهای مدیریت فرآیند کسب وکار به همراه نیم نگاهی به توانمندسازی بهره برداری فرآیند با رویکرد هزینه کردیم. با این هدف، ما یک قالب داده عمومی برای مدل هزینه و قالب داده ای برای تعمیم هزینه یک لاگ رویداد پیشنهاد دادیم.
A Framework for Cost-Aware Process Management: Cost Reporting and Cost Prediction