مقایسه کارایی کانال¬های مستقیم و غیرمستقیم در بازاریابی بیمه با استفاده از تکنیک DEA بصورت ورد وکامل
چکیده
صنعت بیمه به¬عنوان یک بخش خدماتی، نقشی جبران¬کننده و محافظتی در اقتصاد هر کشوری دارد، بهطوری ¬که عملیات موفقیت¬آمیز این صنعت، انگیزه و محرکی برای دیگر صنایع و توسعه آن اقتصاد ایجاد می¬کند، بنابراین برای نایل شدن به این امر در هر اقتصادی، شرکت¬های بیمه نیز مانند هر شرکت دیگری باید عملکردی قوی و موفقیت¬آمیز در انجام رسالت، اهداف و استراتژی¬های خود داشته باشند. گستردگی حوزه توزیع و عرضه خدمات بیمه¬ای و تاثیر آن بر فعالیت بازاریابی و توفیق طلبی شرکت¬ها باعث شده است که به عنصر آمیخته بازاریابی توجه خاصی شود. آن¬چه در بازاریابی خدمات بیمه¬ای اهمیت دارد توجه به این نکته است که محصولات مختلف با توجه به کاربرد متنوعی که دارند نیازمند رویکردهای متفاوتی برای ارائه خواهند بود. هدف از این تحقیق مقایسه کارایی عملکرد بیمه¬گران در فروش محصولات بیمه از طریق کانال¬ بانک بیمه (کانال بازاریابی غیرمستقیم) با کانال نمایندگان فروش (کانال بازاریابی مستقیم) می¬باشد. از این¬رو تحقیق در سه گام به انجام می¬رسد. در گام اول دو نوع کانال توزیع خدمات بیمه¬ای تحت عنوان کانال مستقیم (نمایندگان فروش) - شرکت بیمه ایران- و کانال غیرمستقیم (بانک بیمه) - بانک بیمه پارسیان-، به منظور پاسخگویی به سوال اصلی تحقیق انتخاب می¬گردد. در مرحله دوم، تکنیک تحلیل پوششی داده¬ها (DEA) به منظور مقایسه کارایی مورد استفاده قرار می گیرد. به این صورت که کارایی توزیع خدمات بیمه¬ای توسط شرکت بیمه ایران و بانک بیمه پارسیان به تفکیک با استفاده از تکنیک (DEA) مورد بررسی قرار می¬گیرد. در مرحله آخر تحقیق، نتایج به دست آمده از نحوه عملکرد هر یک از کانال¬های توزیع با یکدیگر مورد مقایسه قرار گرفته و نتیجه گیری نهایی ارائه می¬شود. به¬طور کلی نتایج تحقیق نشان می¬دهد که: بازاریابی مستقیم موثرتر از بازاریابی غیرمستقیم است که برطبق آن بازاریابی مستقیم اینک موفق ترین نوع بازاریابی است.
مقایسه کارایی کانال¬های مستقیم و غیرمستقیم در بازاریابی بیمه با استفاده از تکنیک DEA