پایان نامه شناسایی و رتبه بندی عوامل مرتبط با بهره وری در صنعت بیمه - مطالعه مورد ی استان/
در زیر به مختصری چکیده، تعداد صفحات، فرمت فایل و فهرست مطالب آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است:
خلاصه و چکیده تحقیق:
بهره وری یکی از عمده‌ترین راهبردها و راه‌کارهای توسعه اقتصادی است. تلاش برای بهبود بهره‌وری در همه بخشها از جمله صنعت و کشاورزی دارای سابقه‌ی طولانی است و خط مشی‌های بهره‌وری معمولاً در برنامه‌های میان مدت همه کشورها درج میشود.
مؤسسات ملی بهره‌وری در همه کشورها با هدف سیاست گذاری و راهبری آموزش و پژوهش، کوشش گسترده‌ای را در جهت کمک به مؤسسات و سازمانها و افزایش کارایی آغاز کرده‌اند. در سطح جهانی نیز سازمان جهانی بهره‌وری با هدف تبادل تجربه میان همه کارشناسان و تلاش‌گران این حوزه، فعالیت گسترده‌ای را آغاز کرده‌اند. در سطح قاره‌ای،نیز سازمان بهره‌وری آسیا با برگزاری گردهمایی‌ها، تنظیم برنامه‌های آموزشی و تبادل نتایج پژوهشها در خدمت همه کشورهای آسیا و اقیانوسیه است.
به دلیل ضروریت‌ها و امکان اندازه‌گیری کمی، بهره‌وری در بخش صنعت و کشاورزی به نتایج ثمربخش و قابل قبولی دست یافته است، اما در بخش خدمات، به دلیل تنوع، پیچیدگی و دشواری اندازه‌گیری متغیرهای کمی، بهره‌وری هنوز به صورت کامل شکل نگرفته و استقرار نیافته است.
تعداد صفحات: 128
فرمت فایل: word
فهرست مطالب:
فصل اول:
1-1 مقدمه 2
1-2 بیان مسأله4
1-3 اهمیت وضرورت تحقیق7
1-4 سوالات تحقیق9
1-5 اهداف تحقیق9
1-6 روش کار9
1-6-1 نوع روش تحقیق9
1-6-2 روش گردآوری اطلاعات10
1-6-3 ابزار گردآوری اطلاعات10
1-6-4 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات10
1-7 جامعه آماری11
1-8 قلمرو زمانی تحقیق11
فصل دوم
بخش اول – بهره وری
2-1 مقدمه14
2-2 سابقه و تاریخچه ی بهره‌وری16
2-3 تعاریف بهره‌وری16
2-4 برخی سوء برداشت‌ها درباره‌ی مفهوم بهره‌وری19
2-5 دیدگاه‌های مختلف درباره‌ی بهره‌وری21
2-6 مفاهیم مرتبط با بهره‌وری24
2-7 تأثیر متقابل بهره‌وری و کیفیت زندگی کاری26
2-8 بهسازی کیفیت زندگی کاری28
2-9 اهمیت بهره‌وری به چه دلیل است29
2-10 اهداف بهره‌وری در سازمان30
2-11 سطوح بهره‌وری31
2-12 زمینه‌های بهره‌وری32
2-13 علل کاهش بهره‌وری34
2-14 نکات مؤثر در افزایش بهره‌وری در سازمان34
2-15 عوامل مؤثر بر بهره‌وری35
2-16 چارچوب اندازه‌گیری بهره‌وری36
2-17 کاربردهای اندازه‌گیری بهره‌وری38
2-18 منافع حاصل از اندازه گیری بهره‌وری39
2-19 مشکلات اندازه‌گیری بهره‌وری40
2-20 پارامترهای تعیین کننده ی استراتژی‌های اندازه‌گیری بهره‌وری41
2-21 شاخص‌های بهره‌وری42
2-22 انواع شاخص‌های اندازه‌گیری بهره‌وری42
2-23 مدیریت بهره‌وری44
2-24 اندازه‌گیری و بهره‌وری44
2- 25 اندازه‌گیری بهره‌وری در سطح ملی 45
2-26 اندازه‌گیری بهره‌وری در سطح صنعت45
2-27 اندازه‌گیری بهره‌وری در سطح شرکت46
2-28 نقش دولت در رشد بهره‌وری46
2-29 راهبرد بهبود بهره‌وری50
2-30 ساختار اساسی افزایش بهره‌وری54
2-31 بهره‌وری در ایران57
2-32 استراتژی مناسب برای ایران58
2-33 استراتژی بهبود و جنبش بهره‌وری در ایران59
2-34 عوامل مؤثر بر بهره‌وری یک سازمان از دیدگاه پرکوپنکو62
2-35 عوامل داخلی یا قابل کنترل یا عوامل درون سازمانی64
بخش دوم – بیمه
2-36 شرکت سهامی بیمه ایران69
2-37 تاریخچه بیمه ایران69
2-38 مشاهده تاریخچه بیمه ایران71
2-39 شرکت سهامی بیمه آسیا73
2-40 شرکت سهامی بیمه البــرز74
2-41 شرکت بیمه دانا75
بخش سوم – پیشینه تحقیق
2-42 تحقیقات داخل کشور77
2-43 مطالعات خارج کشور84
فصل3
3-1 مقدمه92
3-2 متغیر های تحقیق92
3-2-1 تعاریف متغیرها92
3-3 خدمات پس از فروش95
3-4 روایی و پایایی پرسشنامه 96
3-5 سوالات تحقیق97
3-6 روش تجزیه و تحلیل داده¬ها97
3-7 روش تحقیق97
3-8 استفاده از پرسشنامه با فرمت (AHP) جهت تعیین اهمیت(وزن) شاخص¬ها99
3-9 روش گردآوری اطلاعات ( میدانی، کتابخانه ای و غیره 104
3-10 ابزار گردآوری اطلاعات
4-1 سوالات تحقیق106
4-2 تجزیه و تحلیل داده¬ها106
4-3 تعیین نرخ سازگاری(C.R107
4-3-1 محاسبه بردار مجموع وزنی 108
4-3-2 محاسبه بردار سازگاری(CV108
4-3-3 محاسبه میانگین بردار سازگاری 108
4-3-4 محاسبه شاخص سازگاری (C.I108
4-4 محاسبه ی نرخ سازگاری برای ماتریس مقایسات زوجی عوامل اصلی110
4-4-1 محاسبه بردار مجموع وزنی110
4-4-2 محاسبه بردار سازگاری110
4-4-3 محاسبه میانگین بردار سازگاری 111
4-4-4 محاسبه ی شاخص سازگاری111
4-4-5 محاسبه ی نسبت سازگاری111
فصل پنجم
5-1 نتیجه گیری و پیشنهادات117
5-2 یافته های تحقیق از سؤال اول117
5-3 یافته های تحقیق از سؤال دوم117
5-4 یافته ها ی تحقیق از سؤال سوم118
5-5 بحث وتفسیر118
5-6 پیشنهاد پژوهش121
5-7 پیشنهاد برای تحقیقات آتی122
منابع وماخذ
منابع فارسی123
منابع انگلیسی125
پرسشنامه 127
پایان نامه شناسایی و رتبه بندی عوامل مرتبط با بهره وری در صنعت بیمه
