اهمیت ارتباطات
کارکردهای ارتباطات
فرایند ارتباطات
انواع ارتباطات
شایعه در سازمان
مسائل مطرح در ارتباطات
ارتباطات الکترونیکی
شنود مؤثر
nارتباطات فراگردی است وظایف برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت، رهبری و کنترل مدیریت توسط آن انجام می شود.
nارتباطات فعالیتی است که مدیران برای هماهنگ کردن و متناسب نمودن وقت خود از آن بهره می گیرند.
nارتباطات مؤثر را قلب مدیریت می دانند.
n
nکانال ارتباطی
n وسیله ای که توسط فرستنده پیام جهت انتقال آن به گیرنده انتخاب می شود.
nانواع کانال های ارتباطی
nرسمی
nکانالی که توسط سازمان برای انتقال پیام بین بخش های تخصصی انتخاب می شود.
nغیررسمی
nکانالی که توسط فرد برای انتقال پیام های شخصی یا جمعی خود استفاده می شود.
nمدیر موفق کسی است که علاوه بر چیز هایی که می شنود با گوش دادن درست یا شنود موثر، اطلاعات دقیقتری را که برای تصمیم گیری و حل مسأله نیاز دارد جمع آوری کند یا به فکرها و مفاهیم جدیدی دست یابد که هرگز به خودی خود نمی توانست فکرش را هم بکند.
nآدمی با مهارت شنود موثر می تواند دیگران را بهتر بشناسد و بهتر به خواسته هایشان پاسخ دهد و حتی همکاری بیشترشان را جلب کند.
دانلود پاورپوینت ارتباطات در سازمان- 36 اسلاید