مبانی نظری بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو

اختصاصی از رزفایل مبانی نظری بررسی و رتبه¬بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری بررسی و رتبه­بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو

بصورت ورد ودر53صفحه

دارای منابع وپیشینه تحقیق کامل

فصل دوم 10

ادبیات و پیشینه تحقیق10

2-1 مقدمه10

2-2 تعریف بازاریابی10

2-3 آمیخته بازاریابی12

2-4 تعریف و مفهوم تصمیم­گیری13

2-5- رفتار مصرف­کننده15

2-5-1  گرایش خریدار  16

2-6  خدمات. 19

2-6-1 تعریف خدمات19

2-6-2  ویژگی­های خدمات 20

2-6-3  انواع خدمات 21

2-6-4  آمیخته­ی بازاریابی خدمات22

2-7  بازاریابی در آموزش عالی 24

2-8- آمیخته بازاریابی در آموزش عالی 24

2-9  اجزای آمیخته بازاریابی مؤثر در انتخاب دانشگاه توسط دانشجو25

2-9-1 محصول(خدمت25

2-9-2  قیمت29

2-9-3  ترفیع33

2-9-3-1 تبلیغات34

2-9-3-2 پیشبرد فروش35

2-9-3-3  روابط عمومی35

2-9-3-4 فروش شخصی36

2-9-3-5 بازاریابی مستقیم36

2-9-4  مکان37

2-9-5  افراد (اساتید وکارکنان دانشگاه) 39

2-9-6  شواهد فیزیکی40

2- 9- 7 عملیات یا فرآیند41

2-10 پژوهش­های داخلی43

2-11  پیشینه خارجی43

2-12  مطالعه مروری دانشگاه ایلام51

2-13 نتیجه‌گیری و ارائه مدل مفهومی تحقیق53

شناسایی و رتبه¬بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک رفاه شعب بانک رفاه شهر بوشهر

اختصاصی از رزفایل شناسایی و رتبه¬بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک رفاه شعب بانک رفاه شهر بوشهر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

شناسایی و رتبه¬بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات الکترونیکی

بصورت ورد ودر78صفحه

تأثیر فناوری ارتباطات و اطلاعات در حوزه تجارت و بازرگانی موجب تغییرات ساختاری در اقتصاد جهانی و به وجود آمدن پدیده ای به نام تجارت الکترونیک گردید. فرآیندی که کلیه محصولات از طریق شبکه های ارتباطی رایانه ای، مخابراتی و یا هر دو خرید و فروش می شود با توسعه سیستم های الکترونیکی فاصله جغرافیایی معنای خود را از دست داده و منجر به افزایش رقابت بین شرکت ها و مؤسسات از جمله بانک ها گردیده است. با توجه به گرایش استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی به دلیل ویژگی¬های منحصر به فرد آن و حضور بانک، جهت نقل و انتقال منابع مالی، بانکداری الکترونیک را به عنوان بخش تفکیک ناپذیر تجارت الکترونیک و دارای نقش اساسی در اجرای آن نموده است و از طرف دیگر تحقیقات انجام شده نشان می¬دهد که رضایت مشتری بر روی حفظ مشتریان و در نتیجه بر سودآوری و موفقیت سازمان¬ها در عرصه رقابت تأثیرگذار است. لذا در این تحقیق کاربردی – توصیفی تلاش شده است با بهره¬گیری از نظرات مشتریان خدمات الکترونیکی بانک رفاه شهرستان بوشهر شاخص¬های مناسب از میان فهرست نسبتاً جامع استخراج شده از ادبیات مرتبط موجود، انتخاب گردد. در ارزیابی و رتبه¬بندی شاخص¬های هشتگانه از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی گروهی فازی استفاده شده است. تحلیل داده¬ها نشان می¬دهد که شاخص¬های امنیت، صحت و دقت، و به موقع بودن اطلاعات مؤثر، از اهمیت بیشتری در رضایتمندی مشتریان برخوردارند.