بررسی تأثیرکیفیت های محیطی برتعاملات اجتماعی درفضاهای عمومی شهری(مورد مطالعه:خیابان جمهوری اسلامی مهاباد) pdf

اختصاصی از رزفایل بررسی تأثیرکیفیت های محیطی برتعاملات اجتماعی درفضاهای عمومی شهری(مورد مطالعه:خیابان جمهوری اسلامی مهاباد) pdf دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده

فضاهای عمومی فرصتی برای توسعة ابعاد اجتماعی فرد به لحاظ تعاملات اجتماعی وتجربة مشارکت در حیات جمعی درشهرهاهستند.فضاهای عمومی شهری به عنوان مکان سوم که نقش اساسی دربرقراری تعاملات اجتماعی ایفا می کند، بایدواجد ویژگی های ساختاری و معیارهای طراحی باشد.فضای شهری به ترکیبی اطلاق می شود که از فعالیت ها، بناهای مختلف فرهنگی، اجتماعی، اداری، تجاری ومانند آن و عناصر و اجزای شهری به صورتی آراسته، هماهنگ وواجد نظم و زیبایی و بالطبع با ارزشهای بصری تشکیل می گردد واز نظر فیزیکی دارای بدن های محصورکننده می باشد. به عبارتی، فضای شهری جزئی ازیک شهر است که به عنوان عرصه عمومی، تجلی گاه فعالیت های شهری است. دراین میان شهروندان به عنوان فعالان عرصه عمومی و کاربران فضاهای شهری دراین بستر به تعامل وکنش مشغولاند. بدین جهت دراین مقاله سعی برآن است کیفیت فضا برمبنای معیارهای طراحی محیط پاسخده وتأثیرآن برتعاملات اجتماعی و حضور مؤثر شهروندان در فضا مورد بررسی قرارگیرد. روش پژوهش، توصیفی- تحلیلی و داده هاو اطلاعات پژوهش و تحلیل اطلاعات به شیوه کتابخانه ای واسنادی وهمچنین ازمشاهدات میدانی درخیابان جمهوری اسلامی مهاباد به عنوان نمونه موردی صورت گرفته و پس از تجزیه وتحلیل، مهم ترین عوامل تأثیرگذار در این زمینه شناسایی شده است.و با استفاده ازاسناد واطلاعات موجود به دنبال ارائه راهکارهایی است که طراحی شهری بتواند با استفاده ازآنها ضمن اثرگذاری برتعاملات اجتماعی موجب ارتقا کیفیت محیطی فضا های شهری گردد.

بررسی تأثیرکیفیت خدمات الکترونیک و اثر بخشی تبلیغات دهان به دهان بر نیات رفتاری مشتریان

اختصاصی از رزفایل بررسی تأثیرکیفیت خدمات الکترونیک و اثر بخشی تبلیغات دهان به دهان بر نیات رفتاری مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی تأثیرکیفیت خدمات الکترونیک و اثر بخشی تبلیغات دهان به دهان بر نیات رفتاری مشتریان بصورت ورد وکامل

چکیده:

در طول چند دهه گذشته، کیفیت خدمات الکترونیک بدلیل تأثیر قوی خود بر عملکرد تجارت، رضایت مشتری و وفاداری مشتری، توجه بسیاری از پژوهشگران را جلب نموده است. کیفیت خدمات به عنوان یک معیار در ارزیابی میزان هماهنگی سطح خدمات ارائه شده با انتظارات مشتریان در نظر گرفته می شود. در مؤسسات خدماتی و مالی به ویژه بانکها بازاریابی دهان به دهان در حال رشد بسیار سریعی است.از ابزارهای رایج بازاریابی و تبلیغات که اثر بخشی آن در بازاریابی خدمات نیز به چشم می خورد، بازاریابی دهان به دهان می باشد. شاخص نیات رفتاری مشتریان بیانگر اینستکه آیا مشتریان حاضر به خرید بیشتر از سازمان هستند و یا اینکه خرید خود را کاهش می دهند. هدف این تحقیق ارائه یک مدل خاص جهت بررسی تأثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر اثربخشی تبلیغات دهان به دهان و نیات رفتاری مشتریان بانک مهر اقتصاد استان سمنان می باشد. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی و پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق، مشتریان شعب بانک مهر اقتصاد استان سمنان که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری با حجم نمونه 485 در نظر گرفته شده است. روش نمونه گیری تحقیق، تصادفی ساده و طی سه روز مراجعه به شعب بانک مهر اقتصاد و توزیع پرسشنامه اقدام به جمع آوری نقطه نظرات مشتریان شده است. در تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از تحلیل واریانس فریدمن جهت رتبه بندی متغیرها و از ضریب همبستگی جهت شدت و نوع رابطه بین متغیرها استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق نشاندهنده تأثیر معنا دار دو متغیر کیفیت خدمات الکترونیک و اثربخشی تبلیغات دهان به دهان بر نیات رفتاری مشتریان با متغیر مداخله گر تجربه مشتریان می باشد.