تحقیق در مورد بررسی عوامل اجتماعی تاثیر گذار بر ارتباطات میان فردی در بین روستاییان (مطالعه موردی روستاهای شهرستان گرمسار)

اختصاصی از رزفایل تحقیق در مورد بررسی عوامل اجتماعی تاثیر گذار بر ارتباطات میان فردی در بین روستاییان (مطالعه موردی روستاهای شهرستان گرمسار) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه30

فهرست مطالب

نام: .......................................نام‏خانوادگی: ............................................شماره دانشجویی:...........................................

مقطع:....................................رشته تحصیلی: ..........................................گروه تخصصی:..............................................

گرایش:.................................نام‌دانشکده:...............................................سال ورود به مقطع جاری: .............................. نیمسال ورودی:............................

آدرس پستی در تهران...................................................................................................................................................

تلفن ثابت محل سکونت: ............................. تلفن همراه:.......................................   پست الکترونیک:.........................

آدرس پستی در شهرستان:............................................................................................................................................

تلفن ثابت محل سکونت: ..............................تلفن محل کار: .................................. دورنگار:.................................

• اطلاعات مربوط به استاد راهنما:

تذکرات:

• دانشجویان دوره کارشناسی می‌توانند یک استاد راهنما و حداکثر دو استاد مشاور و دانشجویان دوره دکتری حداکثر تا دو استاد راهنما و دو استاد مشاور می‏توانند انتخاب نمایند.
• در صورتی که اساتید راهنما و مشاور مدعو می باشند، لازم است سوابق تحصیلی، آموزشی و پژوهشی کامل ایشان (رزومه کامل) شامل فهرست پایان‌نامه‌های کارشناسی ارشد و رساله‏های دکتری دفاع شده و یا در حال انجام که اساتید مدعو،  راهنمایی و یا مشاوره آنرا بر عهده داشته‏اند، به همراه مدارک مربوطه و همچنین آخرین حکم کارگزینی (حکم هیأت علمی) ضمیمه  گردد.  
• اساتید راهنما و مشاور موظف هستند قبل از پذیرش پروپوزال، به سقف ظرفیت پذیرش خود توجه نموده و در صورت تکمیل بودن ظرفیت پذیرش، از ارسال آن به دانشکده و حوزه پژوهشی و یا در نوبت قراردادن و ایجاد وقفه در کار دانشجویان جداً پرهیز نمایند. بدیهی است در صورت عدم رعایت موازین مربوطه، مسئولیت تأخیر در ارائه پروپوزال و عواقب کار، متوجه گروه تخصصی و دانشکده خواهد بود.

اطلاعات مربوط به استاد راهنمای اول:

                                                                                                                          دانشگاهی

نام و نام خانوادگی:........................................................آخرین مدرک تحصیلی ـــــــــــــــ :.....................................   

                                                                                                                           حوزوی

تخصص اصلی:...........................  رتبه دانشگاهی (مرتبه علمی): ........................ تلفن همراه: .......................................

تلفن منزل یا محل کار:...................................... نام و نام خانوادگی به زبان انگلیسی: ....................................................

نحوه همکاری با واحد علوم و تحقیقات:

تمام وقت     نیمه وقت     مدعو

اطلاعات مربوط به استاد راهنمای دوم:

                                                                                                                          دانشگاهی

نام و نام خانوادگی:........................................................آخرین مدرک تحصیلی ـــــــــــــــ :.....................................   

                                                                                                                           حوزوی

تخصص اصلی:...........................  رتبه دانشگاهی (مرتبه علمی): ........................ تلفن همراه: .......................................

تلفن منزل یا محل کار:...................................... نام و نام خانوادگی به زبان انگلیسی: ....................................................

نحوه همکاری با واحد علوم و تحقیقات:

تمام وقت     نیمه وقت     مدعو

اطلاعات مربوط به استاد مشاور اول:

                                                                                                                          دانشگاهی

نام و نام خانوادگی:........................................................آخرین مدرک تحصیلی ـــــــــــــــ :.....................................   

                                                                                                                           حوزوی

تخصص اصلی:...........................  رتبه دانشگاهی (مرتبه علمی): ........................ تلفن همراه: .......................................

تلفن منزل یا محل کار:...................................... نام و نام خانوادگی به زبان انگلیسی: ....................................................

نحوه همکاری با واحد علوم و تحقیقات:

تمام وقت     نیمه وقت     مدعو

اطلاعات مربوط به استاد مشاور دوم:

                                                                                                                          دانشگاهی

نام و نام خانوادگی:........................................................آخرین مدرک تحصیلی ـــــــــــــــ :.....................................   

                                                                                                                           حوزوی

تخصص اصلی:...........................  رتبه دانشگاهی (مرتبه علمی): ........................ تلفن همراه: .......................................

تلفن منزل یا محل کار:...................................... نام و نام خانوادگی به زبان انگلیسی: ....................................................

نحوه همکاری با واحد علوم و تحقیقات:

تمام وقت     نیمه وقت     مدعو

4-  اطلاعات مربوط به پایان‏نامه:

الف- عنوان تحقیق

عنوان به زبان فارسی: بررسی  عوامل اجتماعی تاثیر گذار بر ارتباطات میان فردی در بین روستاییان (مطالعه موردی روستاهای شهرستان گرمسار)

Social factors affecting interpersonal communication among villagers (case study villages, Garmsar city)

• عنوان به زبان انگلیسی/(آلمانی، فرانسه، عربی):

تذکر: صرفاً دانشجویان رشته‏های زبان آلمانی،‌فرانسه و عربی مجازند عنوان پایان‏نامه خود را به زبان مربوطه در این بخش درج نمایند و برای بقیه دانشجویان، عنوان بایستی به زبان انگلیسی ذکر شود.

ب – تعداد واحد پایان‏نامه:  6 واحد

ج- بیان مسأله اساسی تحقیق به طور کلی (شامل تشریح مسأله و معرفی آن، بیان جنبه‏های مجهول و مبهم، بیان متغیرهای مربوطه و منظور از تحقیق) :

امروزه ارتباطات میان فردی اهمیت حیاتی خودرادرتمام نواحی جهان هم درکشورهای درحال توسعه وهم درکشورهای توسعه یافته حفظ کرده وهمچنان درحال گسترش  است. ااکثریت مردم دنیا چه درروستاها وچه درشهرهای بزرگ همچنان به استفاده ازاین نوع ارتباطات برای انتقال پیام وهمچنین دریافت پیام هاادامه می دهند وبه پیام های منتشر شده بوسیله این مجراهای ارتباطی بیشتر اعتماد می کنند. (کازنو ، 1377)

 درواقع درشهرهای بزرگ باتوجه به تعدد منابع اطلاعاتی که دردسترس افراد می باشد می توانند منابع گسترده ای جهت کسب اخباردراختیار قراردهد اگرچه اینگونه تعدد منابع درروستاها به ندرت صورت می پذیرد وطبعا افراد وابستگی بیشتری به اخبار منتشره ازتلویزیون یاهرگونه منابع رسمی دارند. (محسنی ، 1375)  بنابراین شناخت کامل مزیت ها ومحدودیت های برخورداری از ارتباطات بین فردی می تواند برای انسانها مفید واقع شود. در این میان روستاییان به دلیل شبکه محدودتر ارتباطات ، ممکن است کمتر از ان بهره مند باشند . عوامل اجتماعی متفاوتی در شکل گیری و توسعه ارتباطات اجتماعی روستاییان تاثیر گذار هستند . به زعم ویندال (1376) رسانه های نوین درصورتی که به عنوان عوامل ارتباطی جدا ازارتباطات میان فردی موردبررسی قرارگیرند نتایج مهمی به دنبال نخواهند داشت.  زیراشبکه های ارتباطی بصورت همبسته وهمراه باشکل های جدیدی که برآنها افزوده می شود رشدمی کنندوبه هیچ وجه نظام ارتباطی قدیمی راازمیان نمی برد.درواقع شیوه های ارتباطی میان فردی برخلاف تصور معمول دربرابرآثارشخصیت زدای تکنولوژیهای نوین ارتباطی مجموعا معنا وکاربرد اجتماعی جدیدی پیدا می کندونقش انسانی خودرابرای پیشرفت وگسترش دموکراسی درداخل جوامع معاصر حفظ می نمایند.(گانتر ، 2008)

روستاییان در صورتیکه بتوانند سطح ارتباطات بین فردی خود را توسعه دهند می توانند از شبکه حمایت اجتماعی بالاتری برخوردار گردند. این مهم لازمه ارتقای کیفیت زندگی انها خواهد  بود. در واقع به نظر می رسد مساله مهمی که وجود دارد ، این است که عدم موفقیت روستاییان در موقعیتهای اجتماعی ناشی از پایین بودن سطح ارتباطات بین فردی انها می تواند باشد. (لیتل جان ، 2006)

همچنین سیرتحول تاریخی جوامع مختلف و به ویژه محیطهای روستایی نشان داده است که بسیاری ازتحولات وجنبش های اجتماعی شکل گرفته درپرتو این نوع ازارتباطات به ظهوررسیده است. دربسیاری ازجوامع درحال توسعه ا

تحقیق درباره فن آوری اطلاعات و ارتباطات چیست

اختصاصی از رزفایل تحقیق درباره فن آوری اطلاعات و ارتباطات چیست دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 

تعداد صفحه:12

فهرست و توضیحات:

مقدمه

بیان مسأله

فن آوری اطلاعات و ارتباطات چیست

در پنجاه سال گذشته بروز تحولات گسترده در زمینه کامپیوتر و ارتباطات ، تغییرات عمده ای را در عرصه های متفاوت حیات بشری به دنبال داشته است . انسان همواره از فن آوری استفاده نموده و کارنامه حیات بشریت مملو از ابداع فن آوری های متعددی است که جملگی در جهت تسهیل زندگی انسان مطرح شده اند. در سالیان اخیر ، فن آوری های  اطلاعات و ارتباطات که از آنان  به عنوان فن آوری های جدید و یا عالی ، یاد می شود ، بیشترین تاثیر را در حیات بشریت داشته اند . دنیای ارتباطات و تولید اطلاعات به سرعت در حال تغییر بوده و ما امروزه شاهد همگرائی آنان بیش از گذشته  با یکدیگر بوده ، بگونه ای که داده و اطلاعات به سرعت و در زمانی غیرقابل تصور به اقصی نقاط جهان منتقل و در دسترس استفاده کنندگان قرار می گیرد . بدون شک مهمترین و در عین حال بزرگترین پیشرفت در زمینه فن آوری اطلاعات و ارتباطات به ابداع "وب" توسط " تیم . برنرزلی " در اواخر سال 1980 در CERN ، برمی گردد . به منظور آشنائی با جایگاه واقعی "وب " ، کافی است به ضریب نفوذ آن پس از ابداع توجه گردد. پس از ابداع هر فن آوری ، مدت زمانی بطول می انجامد تا فن آوری مورد نظر در مقیاس عمومی  مورد استفاده قرار گیرد( ضریب نفوذ) . مثلا"

دانلود مقاله ارتباطات فیبر نوری

اختصاصی از رزفایل دانلود مقاله ارتباطات فیبر نوری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

اگردر ارتباطات از نور به عنوان به عنوان یک حامل علائموازرشته های نوری به عنوان واسطه انتقال استفاده شود،نام آننوع ارتباط،ارتباطاتفیبر نوری خواهد بود.کاربردهای ارتباطاتفیبر نوری از اولین نصب تجاری یک سیستم فیبر نوری در سال 1977 بسرعت در حال رشد بوده است. در حال حاضر هر شرکت مخابراتی بزرگ که در فواصل طولانی خدمات ارائه می کند میلیونها دلار بر روی سیستمهای ارتباطات فیبر نوری ،صدا ، تصویر و داده ها با استفاده از یک منبع نوری مناسب به یک جریان تکانه های رمز گذاری شده از نور تبدیل می شود.این رشته جریان تکانه توسط فیبر های نوری به یک ایستگاه تقویت و یا دریاقت ،حمل می شود.در ایستگاه نهایی دریافت ،پالسهای نوری به علائم الکتریکی تبدیل شده ،از آنها رمز گشایی می شود و در نهایت به شکل اطلاعات اصلی د می آیند.ارتباطات فیبر نوری در حال حاضر در کاربردهای نظامی،مخابرات،انتقال داده ها کنترلهای صنعتی و کاربردهای پزشکی مورد استفاده قرار می گیرند.

مقدمه

     انسانها از دوران باستان از نور بیه عنوان وسیله ای برای انتقال اطلاعات  استفاده می کرده اند.فانوس روی کشتی ها و علائم دودی یا آینه هایی که نور را به زمین باز می تابانند نمونه های اولیه استفاده انسانها از نور برای مبادله اطلاعات هستند. حدود یک قرن پیش (1880) بود که الکساندر گراهام بل یک علامت تلفنی را با استفاده از نور به عنوان حامل علامت به فاصله ای بیش از 200 متر انتقال داد.بل اختراع خود را «فوتوفون» نامید و آن را ثبت کرد.اما او بر اساس محاسباتش فوتوفون را بخاطر تلفن الکتریکی کنار گذاشت . فوتوفون در زمان اختراعش به نحو تجاری قابل استفاده نبود چون دو مانع در برابر آن وجود داشت (1)فقدان منبع نوریقابل اتکاء (2) فقدان یک واسطه انتقال

اختراع لیزر در سال 1960 تحرک تازه ای به ایده ارتباطات موج نوری بخشید(در این سال دانشمندان ظرفیت شگفت آور حمل اطلاعات توسط این لیزرها را درک کردند).آزمایشگاههای مختلفی در نقاط مختلف جهان در طی سالهای اولیه دهه 1960 تحقیقات بسیاری را در مورد ابزارهای نوری و واسطه های انتقال انجام دادند.اما تا سال 1966 واسطه های انتقال به عنوان مشکل اصلی باقی ماندند.

شامل 32 صفحه فایل word قابل ویرایش

دانلود تحقیق کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات در رضایتمندی مشتری

اختصاصی از رزفایل دانلود تحقیق کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات در رضایتمندی مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دامنه موفقیت های آینده در مدیریت خدمات از حیطه پردازش علوم رفتاری حاصل خواهد شد. لذا تحقیقات بحث انگیزی که اخیراً در مورد احساس مشتری در مقابل تلاش های شرکت ها ، برای برقراری تماس با او صورت گرفته است روشنگر اهمیت کاربرد علوم رفتاری در این زمینه است.

امروزه روانشناسان علوم رفتاری دیدگاه های جدیدی برای بهبود خدمات مدیریت عرضه کرده اند. آنها تئوری صف را در مورد به خط ایستادن مشتریان در بانک ها به کار گرفته اند و سؤالات مشتریان را که خوب اداره می شوند ، خدا گونه مورد پرستش قرار-  داده اند. آنها زمان پاسخ به مشتریان را تا یک دهم اعشاری اندازه گیری می کنند و مزید بر آن لحظات «همراه بودن با مشتری» ، «ارتقاء سطح خدمات مشتریان»‌و «شادمان کردن مشتریان»‌را در حد اجرای یک مراسم شادی(جشن تولد ، ازدواج) بالا برده اند.

پژوهش هایی که در زمینه مدیریت خدمات صورت گرفته ، نشان می دهد تقریباً هیچگونه نکته مبهمی که نیازمند تجزیه و تحلیل ، یا اصلاح یا جانشینی باشد باقی نمانده است. اما ، در مقابل در ارتباط با روبرویی با خدمات مطالعات زیادی صورت نگرفته است. به همین جهت مدیران اجرایی توجه زیادی به روانشناسی مواجهه با خدمات
(یعنی احساس مشتریان هنگام روبرویی با خدمات آنقدر ظریف و پیچیده است ،‌که شاید نتوان آنها را در قالب واژه ها بیان کرد) نداشته اند. اخیراً دانشمندان علوم رفتاری و ادراکی با مطالعه و بررسی تجارب انسان ها ، از ارتباطات اجتماعی برای آن دسته از مدیران اجرایی که به طراحی و مدیریت روبرویی با خدمات می پردازند ، به درس های مهمی دست   یازیده اند. آنها در روبرویی با خدمات (از یک خرید ساده ماند پیتزا گرفته تا یک همکاری بلند مدت مشاوره) دریافته اند آنچه که اهمیت دارد ادراک مشتری است. به عبارت دیگر آنچه که خیلی مهم است این است که بفهمیم مشتریان از خدمات ما چه برداشتی         می کنند. علوم رفتاری به مشتریان کمک می کند تا نحوه عکس العمل انسان ها نسبت به ترتیب زمان رخدادها و همچنین نحوه توجیه کردن آنها از یک رویداد ، پس از وقوع آن را بهتر درک کنند. دانشمندان علوم رفتاری در ارتباط با اثرات توالی رویدادها بر این باورند که وقتی انسان ها رویدادی را به روز می کنند تک تک آن را به یاد نمی آورند (مگر از اینکه تجربه ای دردناک و کوتاه باشد) بلکه چند لحظه مهم آن را به صورت کاملاً زنده به یاد آورده و بقیه را به فراموشی می سپارند (آنها صحنه هایی از آن رویداد را به خاطر می آورند نه همه فیلم را) . اساساً انسان ها زمانی یک ارزیابی و برداشت کلی از رویدادها را به خاطر می سپارند که متکی بر سه عامل «روند تسلسل دردسر یا خوشی» «نقاط اوج یا حضیض یک رویداد» و بالاخره سرانجام آن باشد. لذا تعجبی ندارد اکثر مردم ترجیح دهند که تسلسل وقایع یک رویداد حتماً به نحوی باشد که در طول زمان بهتر شود. مثلاً افراد که در شرط بند ترجیح می دهند اول ده دلار ببازند و سپس پنج دلار ببرند تا اینکه پنج دلار ببرند و بعد ده دلار ببازند. شواهد نشان می دهد که توجه انسان ها به آهنگ بهبودی در قالب یک توالی و ترتیب است (آنها به وضوح آن وقایعی را بیشتر می پسندند که سریع تر بهبود می یابند). مهمتر از همه اینکه همیشه عاقبت یک رویداد امر بسیار مهمی تلقی    می شود ، چرا که تجدید خاطره یک فرد از یک رویداد معمولاً تحت تأثیر خاطر بد آن قرار می گیرد. لذا از آنجا که انسان ها شادمانی و حسن خلق در رفتار را در ذهن خود مرتباً تداعی می کنند و در نشست های خود برای دیگران بازگو می کنند ، بنابراین کارکنان موفق در امر خدمات کسانی هستند که مواجهات خود را با رعایت ادب و متانت ، همراه با یک لبخند ساده صادقانه در گوشه لب به پایان می رسانند.

مقدمه
رفتار انسان ، شخصیت ، نگرش ، ادراک
مفهوم رفتار:
شخصیت :
تئوری روانکاوی :
نظریه روانکاوی و راهبرد تبلیغاتی :
نظریه خصیصه :
شخصیت جذاب و طریقه ساختن آن :
شناخت نگرش به مثابه کلیدی برای کنترل رفتار
نگرش:
بررسی صفات عمده نگرش ها و ماهیت آنها
کارکردهای نگرش مشتریان
ادراک:
عوامل موثر بر ادراک
عوامل بیرونی:
عوامل بیرونی :
عوامل درونی :
شکل گیری تغییر باور ، نگرش و رفتار
چگونگی شکل گیری باورها ، نگرش ها و رفتارها

شکل گیری مستقیم باورها ، نگرش ها و رفتارها
شکل دهی مستقیم باورها
شکل دهی مستقیم نگرش ها
دیدگاه تأثیر رفتاری
فرایند دیدگاه های تصمیم گیری
تکنیک های تأثیر رفتاری برای تغییر رفتار
تکنیک خود شیرینی
تکنیک پا لای درب
تکنیک در توی صورت
طراحی استراتژی ارتباطات اقناعی
ارتباطات اقناعی
طراحی استراتژی ارتباطی
گام های اساسی در طراحی استراتژی ارتباط عبارتند از :

تعیین هدفها : گام اول
برای تعیین اهداف دو وظیفه ضروری است :
1- بررسی مشکل مشتری
2- تصمیم گیری و توافق بر سر اهداف ارتباط
تجزیه و تحلیل مخاطب یا گام دوم

 
طرح مسئله : گام سوم
جنبه هایی از طراحی استراتژی

مهارت های مصاحبه کردن و گوش دادن
ارزشیابی استراتژی ارتباطی
طرح های پایه ای اقناع مشتریان
طرح محرک – پاسخ
 
بعضی از کاربردهای طرح محرک – پاسخ
ارزش آفرینی برای مشتریان
استراتژی مربوط به ارزش آفرینی
توسعه سازمانی
تحلیل رفتار مشتری
آثار طول مدت رخداد
آثار دلیل تراشی
اصول عملیاتی در مواجهه با مشتری
اصل اول :
اصل دوم :
اصل سوم : شادی را بخش کنید و رنج را در آن بگنجانید
 
اصل چهارم :
اصل پنجم :
نگرش و رفتار فروشندگان کالا و خدمات
نگرش و رفتار فروشنده
کالبد شکافی فروش
درک نیازهای مشتری
انگیزه لازم برای نگه داشتن مشتریان
انتظارات مشتری از فروشنده
ایجاد انگیزه در مشتری
مواردی که فروشنده باید از آن پرهیز کند :
چگونه فکر خریدار را بخوانیم
ویژگی های یک فروشنده
توصیف بعضی از ویژگی های یک فروشنده
نکته هایی در مورد نیاز مشتریان
اهمیت ارتباط بین فروشنده و خریدار
چگونه نیازهای مشتری را درک کنیم
نیازهای مادی و معنوی
مراحل برقراری تماس
برقراری تماس غیر حضوری
مشتری در مقام شریک
راهی برای جذب اعتماد مشتری :
ویژگی های مشارکت :
نکاتی درباره نگرش مشارکت محوری مشتری :
عواملی که موجب تقویت مشارکت با مشتری می شود :
ارتباط پرشور :
تشویق مشتری به داشتن صراحت و صداقت :
رهبران در نقش مربی
طراحی استراتژی خدمات
نیازهای مشتریان
عوامل تأثیر گذار بر احساس مشتریان
عوامل روانی
وجهه شرکت
نیازها و ادراکات
مدیریت ادراکات و انتظارات
دسته بندی مشتریان
دستیابی به سطح کیفیت ایده آل
چگونگی پرسش در مواجهه با مشتری :
انواع سؤالات :
کاربر این سه نوع سؤال عبارتند از :
ارائه خدمات به مشتری در عمل :
ایرادات و اعتراضات مشتریان و مدیریت آن
ضرورت بررسی شکایت مشتریان :
پاسخ به یک شعار
پاسخ به اعتراضات مشتریان
قواعد طلایی مدیریت بر اعتراضات و ایرادات مشتری
اندازه گیری رضایت مشتری (مصرف کننده)
ابزارهای ارزیابی
جدول
طراحی پرسشنامه های رضایت مشتری و کاربرد آن :
تعیین خواسته های مشتری :
شناسایی ابعاد کیفیت :
روش رخداد بحرانی
 
رخدادهای بحرانی
طبقه بندی رخدادهای بحرانی :
صنعت بانکداری
رخدادهای بحرانی، سرفصل های مربوط
بر اساس جدول رخدادهای مذکور نمونه
نمونه ای از طرح پاسخنامه به روش لیکرت
امتیازات انحراف و مجذور امتیازهای انحراف
شناسایی خواست های مهم مشتری :
ارتبااطت و روابط انسانی
ارتباط با خود :
خویشتن و ارتباط با دیگران :
چرخه حیاتی یک رابطه :
به سوی پیوند :
 
در جهت جدایی:
 
پنجره جوهاری :
مجموع
خودگشودگی یا خود افشایی :
اهمیت خودگشودگی یا خود افشایی :
 
لذا خودگشودگی یا خودافشایی موجب می شود :
راهنمایی های برای «خودگشودگی» :
اصول ارتباط
اثربخشی ارتباطات :
ویژگیهای اثربخشی :
ارتباط اثربخش با دیگران :
حمایتگری:
مثبت گرایی :
تساوی :
چگونه ارتباط سازنده برقرار کنیم
موانع ارتباط مؤثر
تکنیک های ابراز وجود
نیروی شگفت انگیز کلمات :

شامل 160 صفحه فایل word

دانلود با لینک مستقیم

دانلود تحقیق کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات در رضایتمندی مشتری

بررسی رابطه میان آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات با توانمندسازی منابع انسانی مورد مطالعه کارکنان دفتر مرکزی کمیته امداد

اختصاصی از رزفایل بررسی رابطه میان آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات با توانمندسازی منابع انسانی مورد مطالعه کارکنان دفتر مرکزی کمیته امداد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد علوم ارتباطات

167 صفحه

چکیده:

رشد جهانی شدن و تکنولوژی بسیار پیشرفته از جمله عواملی هستند که باعث شده‏اند سازمانهای سده بیست و یکم شکلی متفاوت از سازمانهای سنتی پیدا کنند. در سازمانهای سنتی، صرفا انرژی کارکنان مدیریت می شد در حالیکه در سازمانهای امروزی نیاز به آن خواهد بود که علاوه بر انرژی، نیروی فکری و خلاقیت کارکنان نیز مدیریت گردد. از این رو امروزه سازمانها، بر توانمندی منابع انسانی خود توجه ویژ ه داشته  و بر عوامل افزایش توانمندی نیروی انسانی تاکید دارند.

کمیته امداد امام خمینی(ره) نیز از زمره سازمانهایی است که همواره دغدغه تحول و تعالی داشته و از آنجایی که در زمینه حمایت از محرومین و زدودن چهره فقر از جامعه در شاکله نظام جمهوری اسلامی دارای جایگاهی مهم و استراتژیک است، همواره در جهت تحقق چشم انداز بیست ساله کشور و اهداف و افق های ترسیم شده درون سازمانی نیز تلاش می نماید. بدین منظور لازم است ضمن توجه به رسالت و مأموریت‏های تبیین شده از طریق آموزش و به کارگیری فناوریهای نوین اطلاعاتی و ارتباطی و روش‏های مناسب، موثر و جامع از تمامی ظرفیت‏های منابع انسانی خود بهره‏گیری نماید. در این راستا ضمن اتخاذ نگرشی فراگیر و منسجم، تاکید بر استفاده حداکثری از فناوری‏های مذکور را داشته تا موجب کارایی و اثربخشی منابع انسانی و توانمندی آنان گردد.

در این زمینه محقق با انجام پژوهش حاضر در پی تعیین رابطه معناداری آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی منابع انسانی درکمیته امدادامام(ره) است. لذا هدف این تحقیق بررسی رابطه میان آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات با توانمندسازی کارکنان درکمیته امداد امام(ره) بوده است. جامعه آماری این تحقیق شامل 715 نفر ازمعاونین، مدیران کل، مدیریت ها، معاونین مدیران کل، روسای ادارات وکارشناسان دفتر مرکزی بوده وحجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 200 نفر برآورد شده است. ابزار گردآوری داده ها در این تحقیق پرسش نامه بوده و از طریق آزمون همبستگی پیرسون رابطه بین فرضیه های تحقیق مورد بررسی قرار گرفت که از تکنیک آنتروپی برای رتبه‏بندی ابعاد توانمندسازی استفاده شده است.

پس از تحلیل داده ها مشخص شد که میان آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات در کمیته امداد امام(ره) با توانمندسازی کارکنان که شامل: احساس شایستگی، معنی‏داربودن، موثر بودن، اعتماد به دیگران و آزادی عمل می باشد، رابطه معنادار و مثبت وجوددارد و از میان عوامل فوق مهمترین آنها  عوامل احساس شایستگی، معنی داربودن و موثر بودن می باشند.

واژگان کلیدی: آموزش، فناوری اطلاعات و ارتباطات، توانمندسازی منابع انسانی