رزفایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

رزفایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود مقاله نگاهی به عوامل موثر در کاهش آسیب رفتارهای پر خطر در زندانها

اختصاصی از رزفایل دانلود مقاله نگاهی به عوامل موثر در کاهش آسیب رفتارهای پر خطر در زندانها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله نگاهی به عوامل موثر در کاهش آسیب رفتارهای پر خطر در زندانها


دانلود مقاله نگاهی به عوامل موثر در کاهش آسیب رفتارهای پر خطر در زندانها

از گذشته تا به حال تقریباً در همه جوامع از زندان بعنوان یک نوع مجازات مجرمین استفاده شده است. این نوع مجازات از زمان پیدایش تا کنون سیر تحول و تغییراتی را داشته است و به مرور زمان به رایج ترین مجازات برای جرائم مختلف تبدیل شده است. در نتیجه این عمل باعث افزایش آمار زندانیان شده و قطعاً عوارض و زیانهایی را به دنبال دارد. از جمله زیانهای ناشی آن بروز رفتارهای های پر خطر از طرف زندانیان می باشد که گاهاً آسیب های غیر قابل جبرانی به افراد، خانواده ها و اجتماع وارد می آید. به همین دلیل می بایست در جهت کاهش این آسیب ها حرکت کرده و از کلیه عوامل پیشگیری و بازدارنده حداکثر بهره برداری را نمود .

وقتی یک نفر به هر دلیلی وارد زندان می‌شود در ابتدا دچار سردرگمی و پریشانی شده و به شدت دچار ناراحتی های روحی و حتی جسمی می‌گردد اما پس از مدتی با محیط جدید خو گرفته و تا حدودی محیط زندان برایش عادی می‌شود ولیکن بعلت محدودیتهای داخل زندان و مشکلات تبعی ناشی از آن باعث عدم تعهد زندانی و بروز واکنشهای منفی و رفتارهای پر خطر در زندان می‌گردد.

کاملاً بدیهی است که برای گذراندن دوران محکومیت افراد،لازم است نسبت به تأمین حداقل نیازهای ضروری و بهبود شرایط و محیط زندگی زندانیان تدابیر مناسب را اتخاذ نمود. و حتی‌المقدور زمینة آسایش جسمی و روانی زندانیان تأمین گردد.

تا در نهایت از طریق آموزش صحیح و ارائه دیگر خدمات ضروری اصلاح و تربیت مجرمین برای بازگشت سعادتمندانه به جامعه میسر می گردد .

واژه های کلیدی : کاهش آسیب ،  اعتیاد ، زندان ،کلاس های آموزشی

چکیده
مقدمه
تامین تغذیه مطلوب
ارائه فعالیت هـای آمـوزشی ، فرهنگی و تربیتی
ایجاد و توسعه اشتغال و حرفه آموزی
ارائه اقدامات بهداشتی و درمانی  
ارائه خدمات مشاوره ای و مددکاری
ارائه خدمات رفاهی به زندانیان
رعایت و اجراء قوانین ، مقررات و آئین نامه سازمان
نتیجه
پی نوشت ها
منابع

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله نگاهی به عوامل موثر در کاهش آسیب رفتارهای پر خطر در زندانها

دانلود مقاله تاثیر رفتارهای شهروندی کارکنان بر کیفیت خدمات

اختصاصی از رزفایل دانلود مقاله تاثیر رفتارهای شهروندی کارکنان بر کیفیت خدمات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله تاثیر رفتارهای شهروندی کارکنان بر کیفیت خدمات


دانلود مقاله تاثیر رفتارهای شهروندی کارکنان بر کیفیت خدمات

فرمت:ِDOCX

با توجه به تغییرات تدریجی که در صنعت بانکداری به وجود آمده و به دلیل رقابت زیاد بین آنها و اینکه در این تحقیق رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات می باشد که با توجه به ابعاد آن از ۹ فرضیه جهت دقت در کار که مبین این است که آیا بین رفتار شهروندی و کیفیت خدمات رابطه وجود دارد و اهداف این تحقیق بررسی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات بانک پاسارگاد و بررسی تأثیر رضایت شغلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان و ارائه راه کارهایی به بانک پاسارگاد جهت افزایش رفتارهای شهروندی در جهت بهبود کیفیت خدمات می باشد و روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و از پرسشنامه برای گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و از پرسشنامه برای گرد آوری اطلاعات استفاده شده و برای تجزیه تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و استنباطی که با استفاده از نرم افزار SPSS و LISREL انجام می شود و برای پایایی پرسش نامه نیز از آلفای کرومباخ و میزان تبیین پذیری هر متغیر توسط سوالات تحقیق از مدل تحریری و بررسی فرضیات از معادلات ساختاری استفاده شده و این مقاله نشان می دهد که رضایت مندی شغلی کارکنان و اعتماد مدیر به نحو قابل ملاحظه ای با رفتار شهروندی سازمانی در ارتباط بوده و فعالیت بیشتر OCB رابطه مستقیم و مثبتی بر کیفیت خدمات دارد.

مقدمه:

در عصر حاضر مشتری مداری، و ارج نهادن به مشتری یک سلاح راهبردی محسوب می شود و به ویژه شرکت هایی که در جستجوی حفظ مشتریان موجود و شناسایی و جذب مشتریان موجود و شناسایی و جذب مشتریان جدید هستند. (Wang et al, 2004, p, 169)

و یکی از راهکارهای اساسی که یک موسسه خدماتی می تواند با توسل به آن خود را از سایر رقبا متمایز کند ارایه دائمی کیفیت خدمات برتر به مشتریان می باشد و بسیاری از سازمانها و شرکتها به این نکته مهم پی برده اند که ارایه خدماتی دارای کیفیت، می تواند مزیت رقابتی نیرومندی برای آنان به ارمغان آورد مزیتی که بر انجام  سود بالاتر می انجامد و برای رسیدن به این امر مهم کافی است و به انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات ارایه شده پاسخی مناسب داده شود و یا اینکه از آن پیشی گرفته شود. (کاتر و آرمسترانگ ، ۱۳۷۹ ، ص ۸۱۷)

نیروی حیاتی در یک سازمان خدماتی کارکنان آن می باشد و کارکنان خط مقدم که تولید کننده خدمات می باشند و همان کارکردهای بازاریابی را ایفا می کنند و به عنوان مزیتی بر سازمان به حساب می آیند و یکی از مهمترین موضوعاتی که سازمان های خدماتی با آن مواجه می شوند چگونگی انگیزش کارکنان خدماتی است و به این منظور نقشها و وظایف خود را به خوبی انجام می دهند تا نتیجتاً این اطمینان حاصل شود که مشتریان خدمات را با کیفیت بسیار بالایی دریافت نمایند که عملکرد خدمات در ماهیتشان نهفته است و بنابراین بر خلاف کالاهای معمولی کیفیت خدمات تا حدود زیادی به چگونگی تماس و تعامل کارکنان که با مشتریان کار می کنند بستگی دارد و نگرش این کارکنان و رفتارهای آنها با مشتریان تأثیر قابل توجهی بر ادراک مشتریان از کیفیت خدمات و نتیجه رضایت مندی آنها دارد از این منظر علاوه بر فعالیت های تعریف شده نقش ها و فعالیت های اضافی نقش ها از قبیل OCBS می تواند عامل بسیار مهمی برای مشخص نمودن کیفیت خدمات باشد


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله تاثیر رفتارهای شهروندی کارکنان بر کیفیت خدمات