فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات رایانه ای به صورت ورد 7 صفحه به صورت ورد

اختصاصی از رزفایل فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات رایانه ای به صورت ورد 7 صفحه به صورت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات رایانه ای به صورت ورد 7 صفحه به صورت ورد با قابلیت ویرایش کامل در دسترس شماست.

قرارداد خدمات رایانه‌ای

• کارفرما : ……………………….

• مجری : ………………………….

• موضوع : طراحی و اجرای پایگاه اینترنتی -----

• کد پروژه :

 مقدمه :

در مورخه ............................ این قراردادو یک پیوست که یک مجموعه غیر قابل تفکیک است بین ----------------- به نمایندگی..............................................و شرکت ………………………. به نمایندگی آقای …………………( مجری)،  طبق مقررات زیر و شرایطی که در اسناد و مدارک این قرارداد  درج شده است بشرح ذیل منعقد می گردد.

ماده  یک - موضوع قرارداد

• خدمات قرارداد مطابق قابلیت مجموعه نرم افزاری .................. برای راه‌اندای سایت دارای یک زیربخش وب ارایه میگردد که در پیوست شماره یک شرح داده می‌شود. (منظور از زیربخش های وب، بخش‌های مجزایی مانند معاونت پژوهشی دانشگاه یا کتابخانه با طراحی و مدیریت و صفحه اول مخصوص به خود می باشند)
• هزینه یکسال ثبت نام حوزه و فضای لازم برای عملکرد سیستم (تا 100 مگابایت فضای وب و پهنای باند 4 گیگابایت در ماه) بر عهده مجری است.
• در روزهای دریافت و بررسی مقالات، فضای مذکور تا سقف 500 مگابایت، بدون اخذ هزینه، قابل افزایش خواهد بود.
• با افزایش مبلغ 250 هزارتومان به قرارداد، تهیه یک نسخه لوح فشرده اطلاعات و مقالات کنفرانس با تکیه بر اطلاعات نهایی ارایه شده از سوی کارفرما، بر عهده مجری می‌باشد. برای این منظور اطلاعات نهایی و ویرایش شده (در قالب فایل‌های PDF و WORD ) باید 10 روز پیش از موعد درخواست لوح فشرده تحویل داده شوند.
• حقوق معنوی برنامه برای مجری محفوظ است و استفاده مکرر از برنامه مستلزم عقد قرارداد جداگانه می‌باشد. اما اطلاعات و محتویات موجود در برنامه به کاربر تعلق داشته و هرگاه که بنا به هر دلیلی ارایه خدمات متوقف شود، پایگاه‌های اطلاعاتی و محتویات صفحات وب در اختیار کارفرما قرار داده خواهد شد. همچنین دسترسی استفاده کنندگان از خدمات برای تهیه پشتیبان از داده‌های علمی و پژوهشی خود از ابتدای قرارداد فراهم خواهد بود.

ماده دو - اسناد و مدارک

• متن قرارداد
• شرح خدمات پروژه ( پیوست شماره یک )

ماده سه -  مدت اجرای قرارداد

زمان شروع اجرای قرارداد از زمان امضای قرارداد می‌باشد و برنامه حداکثر یک هفته پس از دریافت اطلاعات نصب خواهد شد. آغاز فعالیتهای رسمی پروژه ازتاریخ انعقاد قرارداد و پس ازپرداخت مبلغ پیش‌پرداخت خواهد بود. پشتیبانی مفاد قرارداد یکماه پس از برگزاری کنفرانس می‌باشد.

ماده چهار - مبلغ قرارداد

مبلـغ قرارداد برابر با 20000000 (بیست میلیون) ریال است که به‌شرح ذیل و پس از کسر کلیه کسورات قانونی به‌ مجری پرداخت می‌شود:

الف- مبلغ 30% بابت پیش‌پرداخت پس ازامضای قرارداد؛

ب- مبلغ 60% پس از راه اندازی پایگاه و آموزش برنامه؛

ج- مبلغ 10%  به‌عنوان حسن انجام کار که حداکثـــر یکماه پس از اتمام کنفرانس و انجام کامل تعهدات به مجری پرداخت می‌شود.

تبصره: شرایط پرداخت دشوار (مانند اخذ ضمانتنامه بانکی، لزوم حضور فیزیکی در شهرستان و تاخیر در پرداخت، باعث افزایش هزینه‌ها خواهد بود)

ماده پنج: تعهدات مجری

الف-  اجرای کلیة بندهای مذکور درماد‌ّة1  قرارداد؛

ب- پرداخت کلیة هزینه‌های اجــــرای پروژه که به مجری مربوط می‌شود؛

ج- ارائة گزارش مدون پروژه؛

د- هرگونه تغییر و اصلاح مفاد قرارداد توسط مجری می بایست کتباً به تائید کارفرما برسد.

ماده شش: تعهدات کارفرما

الف- پرداخت وجوه مذکور در ماده چهار؛

ب- تأمین اطلاعات خام مربوط به وبگاه؛

ج- ورود اطلاعات و انجام تغییرات لازم از طریق کنترل پنل و بخش مدیریت برنامه

د- ارزیابی گزارشهای قرارداد حداکثر درمد‌ّت...........

برای دانلود از کادر زیر اقدام به دانلود نمایید.

با تشکر

مقاله شکاف های کیفیت در خدمات بانکی

اختصاصی از رزفایل مقاله شکاف های کیفیت در خدمات بانکی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 29

شکاف های کیفیت در خدمات بانکی

مقدمه

از سال 1960 به بعد فعالیتهای بانکداری به نحوی چشمگیر متحول شده است. اما با ورود وسیع رایانه ها به عرصه خدمات بانکی پس از سال 1980، گستره خدمات بانکی وسعت بیشتری یافته و سرعت انجام امور مربوطه نیز به همان میزان افزایش داشته است. به موازات این تحولات، میزان انتظارات مشتریان بانکی از شبکه بانکی رشد داشته است آن چنان که همه مشتریان خواهان دریافت خدمات با کیفیت بالا، افزایش سرعت در انجام عملیات بانکی و توجه خاص کارکنان به خود هستند. سرعت در ارائه خدمات با استقرار شبکه های رایانه ای به خودی خود بهبود یافته است اما دقت و کیفیت در ارائه خدمات تنها با افزایش توان ماشین و پیشرفت فناوری تحقق نمی یابد.

به همین دلیل از بهبود کیفیت خدمات بانکی، به عنوان یک فرهنگ در سرتاسر بدنه بانکهای پیشرو حمایت می شود. راهبرد بلندمدت و اصلی در تمام بانکهای موفق در سرتاسر جهان، «در مرکز کسب و کار قراردادن مشتریان است». بانکهای ایرانی نیز از این قاعده مستثنی نیستند چون در تلاش برای افزایش سهم خود از کل بازار خدمات بانکی، آن بانکی موفق تر خواهد بود که به راهکار بهبود کیفیت خدمات بانکی به عنوان یک راهبرد توجه کند نه یک طرح تاکتیکی، بنابراین، لازم است تا با تحلیلی آسیب شناسانه، عواملی که برعدم ارتقای کیفیت خدمات بانکی در ایران موثر بوده اند را شناسایی کرده و برای رفع این عوامل، راه حلهایی پیشنهاد کنیم و آنها را عملی سازیم. هرچند معتقدیم که برای حل یک مشکل راهکار یگانه ای وجود ندارد.

این نوشتار با هدف معرفی شکافهای کیفیت خدمات بانکی و شناسایی متغیرهای موثر در هر شکاف تهیه شده است که در نهایت پیشنهاداتی برای رفع این شکافها از نظر خواهد گذشت.

1 - کیفیت کالا - کیفیت خدمات بانکی

اکثر خدمات بانکی از پیچیدگیهای خاص برخوردارند. بنابراین، بحث کیفیت خدمات نیز به همان میزان پیچیده است. وقتی صحبت از کیفیت کالا به میان می آید بلافاصله در ذهن افراد، مشخصات فنی کالا شکل می گیرد. اما میان کیفیت کالا و کیفیت خدمات همانقدر فاصله است که بین مدیریت کالا و مدیریت خدمات. هرچند اصول پایه ای و کلاسیک مدیریت (اصولی نظیر برنامه ریزی، سازماندهی و...) در مورد این دو شیوه مدیریت یکسان است اما نقطه عطف تمایز بین این دو شیوه مدیریت، همان مسئله کیفیت است.

برای درک بهتر مفهوم کیفیت خدمات (SERVICE QUALITY) ابتدا آن را تعریف مــی کنیم:

الف - کیفیت خدمت: اندازه و جهت مغایرت بین ادراک مشتری از خدمت و انتظارات او (گرونروس 2001)؛

ب - کیفیت خدمت: قضاوت همه جانبه مشتری درباره ماهیت برتر خدمت نسبت به خدمات مشابه با مزیتهای برجسته آن (زیتمال 1987)؛

ج - کیفیت خدمت: میزان سازگاری سطوح مختلف خدمت با انتظارات مشتری (لویس و بومز 1983)؛

د - کیفیت خدمت: سازگاری پایدار با انتظارات مشتری و شناخت انتظارات مشتری از خدمت خاص (پاراشورامان 1993).

کیفیت خدمت در بانکها نقش مهمی را ایفا می کند چون کیفیت خدمت برتر تنها یک استراتژی انتخابی یا اختیاری نیست بلکه کیفیت خدمت برتر دقیقاً وجه تمایز بین بانکهای موفق و بانکهای ناکارا است. تمام اموری که امروزه آنها را بانکداری مجازی اطلاق می کنیم در جهت دستیابی به کیفیت خدمت برتر انجام پذیرفته است. اموری نظیر نصب ماشین های خودپرداز چندکاره، تلفن بانک، بانکداری شخصی، همگی با هدف بهبـود کیفیت خدمت صورت می پذیرد. بنابراین، می توان از کیفیت خدمت به عنوان مغزافزار عملیات بانکی نام برد.

آگاهی از مفهوم کیفیت خدمت و تلاش برای بهبود آن به ارائه خدمات با کیفیت در بانک منجر شده و از طریق افزایش سطح کیفیت خدمات می توان افزایش رضایتمندی مشتریان را انتظار داشت. پس، کیفیت خدمت به عنوان یک مقیاس یا عامل سنجش رضایتمندی مشتری مطرح می شود.

2 - مدیریت کیفیت خدمات بانکی

در اینجا به بررسی ساختار تجزیه و تحلیل شکاف کیفیت می پردازیم:

الف - چرا مدیران از سرمایه گذاری برروی کیفیت خدمات هراس دارند؟ ریشه این هراس بیش از آنکه مخالفت نهادینه ای باشد، یک مسئله روانی و ذهنی است. مدیران اغلب براین باورند که ارتقای کیفیت خدمات بانکی با هدف رسیدن به 100 درصد کیفیت غیرممکن است. پس بانک به خود می قبولاند که اشتباهاتی به وقوع خواهد پیوست و اجازه بروز این اشتباهات به طور ضمنی صادر می شود. از لحاظ روانی مواجهه با بروز بهترین عملکردها درست قبل از شروع آن ایجاد می شود. ارائه مثالی این امر را شفاف تر می سازد. تصور کنید برج مراقبت یک فرودگاه بین المللی بزرگ با صدپرواز در روز برای خود سطح 99 درصد کیفیت را قائل شود. بدیهی است که به طور متوسط هرروز یک پرواز یا سقوط خواهد کرد یا در خانه های اطراف فرودگاه خواهد نشست، یا با سایر هواپیماها برخورد می کند. آیا این تفکر قابل قبول است؟ بدیهی است که به دنبال سقف 100 درصد کیفیت در این برج خواهید بود. در این هنگام است که عملکرد کارکنان برج مراقبت خوب ارزیابی می شود. حال چرا بانک نباید به چنین درصدی در کیفیت خدمات خود دست پیدا کند؟

ب - چرا فرایندهای بهبود کیفیت خدمات بانکی 100 درصد موفق نیستند: دقیقاً هنگامی که برنامه کیفیت یا خدمتی با کیفیت بالا مطرح می شود بانک به این نتیجه می رسد که این برنامه ها یا خدمات موفقیت آنچنانی نداشته است. این واضح است، چون صبر و پشتکار به اندازه کافی وجود ندارد و همه به دنبال نتایج آن و موفقیتهای شگرف هستند. مشکل، نحوه نگرش بانک به بهبود کیفیت خدمات است. چون در اغلب

دانلود نمونه قرارداد ارائه خدمات اسکان و پذیرایی میهمانان داخلی و خارجی

اختصاصی از رزفایل دانلود نمونه قرارداد ارائه خدمات اسکان و پذیرایی میهمانان داخلی و خارجی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود در پایین صفحه

دانلود مقاله کامل درباره خدمات حمل و نقل دریایی (کروز)

اختصاصی از رزفایل دانلود مقاله کامل درباره خدمات حمل و نقل دریایی (کروز) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 43

خدمات حمل و نقل دریایی (کروز)

فهرست مطالب

1

مقدمه

3

روند تاریخی شیوه مسافرت

4

راه آهن راه آبی

7

مسافرت از راههای آبی

11

چالش هایی رویاروی سیستم حمل و نقل

13

جهانگردی و محیط فیزیکی

19

انتظارات مسافران دریایی

22

غفلت از سفر دریایی

23

پاگرفتن کشتی های مسافربری

31

پیشینة کشتیرانی و حمل و نقل دریایی در ایران

34

حمل و نقل مسافری دریایی در ایران

35

فناوری ساخت کشتی

37

خدمات اطلاع رسانی

39

ترجمة اینترنتی

مقدمه

سیستم حمل و نقل در قلب صنعت جهانگردی قرار دارد. سیستم حمل و نقل خانه یا وطن جهانگرد و مقصد (با تمام جذابیت ها، تسهیلات و سایر ویژگی های سفر) را به هم مرتبط می سازد. کارآیی، راحت بودن و میزان سلامت و امنیت این سیستم، تعیین کنندة نوع تجربه و کیفیتی است که از سفر به دست می آید. در برخی از موارد هزینة حمل و نقل تشکیل دهندة بزرگترین بخش کل هزینة سفر است.

بین پیشرفت سیستم حمل و نقل و رشد صنهت جهانگردی یک رابطة مستقیم برقرار است. به ویژه، خودرو و هواپیمای جت توانستند مسافرت را برای بخش بزرگی از جمعیتن دنیا میسر سازند. با افزایش تقاضا برای مسافرت، ظرفیت وسیله های مختلف حمل و نقل عاملی حیاتی در افزایش یا کاهش صنعت جهانگردی به حساب می آید. برای برخی از مقصدها، محدوددیت هایی که به وسیلة سیستم حمل و نقل و ساختار زیربنایی مقصد (مثا فرودگاه و جاده) اعمال می شود، به صورت بزرگ ترین مانع و عامل بازدارنده در مسیر رشد قرار می گیرد. در مورد مقصدهایی که به صورت کجزیره در وسط اقیانوس قرار دارند، بدون وجود خطوط هوایی صنعت جهانگردی در آن مسیرها رشد نمی کند و اگر این وسیلة نقلیه برای آن مسیر وجود نداشته باشد دست اندرکاران صنعت جهانگردی کار چندانی نمی توانند بکنند.

خدمات و تعمیر موبایل 12 ص

اختصاصی از رزفایل خدمات و تعمیر موبایل 12 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 12